この記事でわかること（30秒まとめ）
- 最初に「どこで契約したか」を確認する。GMOとくとくBB等プロバイダ経由の場合はUQでなくそのプロバイダで解約
- UQ直契約はmy UQ WiMAX（Web）または電話 0120-929-777（9:00〜20:00・年中無休）で解約可能
- 現行の主要プラン（ギガ放題プラスS等）はいつ解約しても解除料0円。旧プランは1,100円（税込）
- ルーター端末は購入品のため返却不要。分割払い中の端末代は解約後も継続
- Web解約は手続き完了日が解約日。翌日から通信不可
- GMOとくとくBBは20日締め。20日までに申請で当月末解約
- 公式情報確認日: 2026-09-02（UQ WiMAX公式・解約FAQ）
UQ WiMAX解約の最重要ポイント：「どこで契約した？」を最初に確認
UQ WiMAXの解約で最も混乱するのが、「自分はどこと契約しているのか」という点です。 WiMAXのサービスそのものはUQコミュニケーションズが提供していますが、 申込は「UQ直接」と「プロバイダ（代理店）経由」の2通りがあります。
| 契約経路 | 解約先 | 確認方法 |
|---|---|---|
| UQ WiMAX直接 | my UQ WiMAX（Web）またはUQお客さまセンター（0120-929-777・9:00〜20:00） | 申込メールのドメインが @uqwimax.jp |
| GMOとくとくBB経由 | BBnaviマイページ（GMOとくとくBBの窓口） | 申込メールのドメインが @gmobb.jp |
| その他プロバイダ経由 | 各プロバイダの解約窓口 | 申込メールの送信元・契約書を確認 |
プロバイダ経由で契約している場合、UQ WiMAXのカスタマーセンターに電話しても解約できません。 「プロバイダ窓口での手続きが必要」と案内されます。 必ずご自身の契約経路を確認してから手続きを進めてください。
GMOとくとくBBなどプロバイダ経由の場合の解約方法
WiMAXの利用者の多くがGMOとくとくBBや他のプロバイダを通じて契約しています。 プロバイダ経由の場合はそのプロバイダの窓口で解約手続きを行う必要があります。
GMOとくとくBBの場合の解約手順：
| 手順 | 内容 |
|---|---|
| 1. BBnaviにログイン | GMOとくとくBBの「BBnavi」マイページにログインする |
| 2. 解約手続きを選択 | 「ご利用中の接続サービス」→「WiMAX 2+ / WiMAX +5G」→「詳細はこちら」→「退会手続きに進む」 |
| 3. 20日締めを確認 | 20日までに申請→当月末解約。21日以降→翌月末解約となる |
GMOとくとくBB公式ページによると、解約違約金（契約解除料）は契約プラン・契約情報・解約時期によって異なり、正確な金額はBBnaviマイページの「ご契約内容のご案内」で個別に確認する必要があります（2026-09-02再確認）。一律の金額は公式ページに示されていないため、ご自身の契約内容を必ず確認してください。
違約金（契約解除料）はかかりますか？
UQ直契約の場合、現行の主要プランはいつ解約しても解除料0円です （2026-09-02・UQ公式FAQ再確認）。 旧プランや2年自動更新プランの場合は条件が異なります。
| プラン | 解除料 |
|---|---|
| ギガ放題プラスS（現行） | 0円（いつでも） |
| ギガ放題プラスS Netflixパック（現行） | 0円（いつでも） |
| 旧プラン・2年自動更新あり（更新期間外） | 1,100円（税込） |
| 旧プラン・2年自動更新あり（更新期間内） | 0円 |
GMOとくとくBB等プロバイダ経由の場合は、プロバイダ側の解除料が別途発生する場合があります。 GMOとくとくBB公式ページによると、解除料は契約プラン・契約情報・解約時期によって異なり、 正確な金額はBBnaviマイページの「ご契約内容のご案内」で個別に確認する必要があります（2026-09-02再確認・上記VolatileBox参照）。
解除料は上表の通り（現行プラン0円／旧プランの更新期間外1,100円）です。ご自身がどのプランに加入しているかは、my UQ WiMAXの「ご契約内容」画面で確認できます（2026-09-02再確認・UQ WiMAX公式）。
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UQ直契約の解約手順（my UQ WiMAX Web・3ステップ）
UQ WiMAXと直接契約している場合の解約手順です。 my UQ WiMAX Webで24時間手続きが可能です。 電話（UQ WiMAXお客さまセンター 0120-929-777・9:00〜20:00年中無休、2026-09-02確認）でも手続きできます。
「UQ直契約」か「プロバイダ経由」かを確認する
契約書・申込メールを確認して「UQ WiMAX」と直接契約しているのか、「GMOとくとくBB」等のプロバイダを通じて契約しているのかを確認します。確認方法: UQから届くメールのドメイン（uqwimax.jp）かGMOからのメール（gmobb.jp等）かで判断できます。
プロバイダ経由契約の場合はこの手順ではなく、各プロバイダの窓口で解約を行ってください。
my UQ WiMAXにログインして解約手続きを進める
my UQ WiMAXに「my UQ WiMAX ID（10文字）」と「4桁の暗証番号」でログインします。「契約内容の確認」から解約手続きに進みます。Web解約の場合、手続き完了日が解約日になり、翌日から通信が使えなくなります。
my UQ WiMAX IDや暗証番号が不明な場合は、電話（UQ WiMAXお客さまセンター 0120-929-777・9:00〜20:00年中無休、2026-09-02確認）でも解約できます。
解約後の費用・端末の扱いを確認する
解約後の費用（契約解除料の有無・端末代残債等）を確認します。ルーター端末は購入品のため返却不要です。解約後の残りの端末代分割払いがある場合は継続して支払いが必要です。
レンタルプランは契約時期・プランによって返却要否が異なるため、my UQ WiMAXの「ご契約内容」画面で個別に確認してください。
UQ WiMAXお客さまセンター: 0120-929-777（9:00〜20:00・年中無休、2026-09-02確認）。my UQ WiMAXの画面構成は変更される場合があるため、最新のログイン画面は下記リンクからご確認ください。
ルーター（端末）の返却は必要ですか？
UQ WiMAXのルーター端末（Speed Wi-Fi HOME 5G L13等）は購入品のため返却不要です。 解約後も手元に残ります（2026-09-02・UQ公式再確認）。
| 項目 | 解約後の扱い |
|---|---|
| ルーター端末（購入） | 返却不要。手元に残る |
| 端末代の分割払い残債 | 解約後も残り回数分の支払いが継続 |
| レンタルプランの端末 | 契約により異なる（my UQ WiMAXの契約内容画面で個別確認） |
解約タイミングの選び方
解約タイミングを誤ると余分な費用が発生する可能性があります。 以下のポイントを参考に最適なタイミングを選んでください。
| ポイント | 推奨アクション |
|---|---|
| UQ直契約（旧2年プラン）の解除料を避ける | 更新期間（契約2年目の満了月・翌月等）に解約する。my UQ WiMAXで更新時期を確認 |
| GMOとくとくBBの20日締めを守る | 20日までに申請すると当月末解約。21日以降の申請は翌月末解約になり1ヶ月余分に料金が発生 |
| 乗り換え先の開通タイミングと合わせる | 光回線等の新しいサービスが開通してから解約すると通信の空白期間を防げる |
よくある質問
-
UQ WiMAXではなく、GMOとくとくBBの窓口（BBnaviマイページ）で解約手続きを行ってください。GMOとくとくBBのBBnaviにログインし「ご利用中の接続サービス」の「WiMAX 2+ / WiMAX +5G」から解約手続きに進みます。UQ WiMAXのカスタマーセンターに電話しても「プロバイダ側での手続きが必要」と案内されます。（2026-09-02・GMOとくとくBB公式再確認）
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現行の主要プラン（ギガ放題プラスS等）はいつ解約しても解除料0円です。旧プランで「2年自動更新あり」の場合は、更新期間以外に解約すると1,100円（税込）の契約解除料が発生します（2026-09-02再確認・UQ WiMAX公式）。ご自身がどちらのプランかは、my UQ WiMAXの「ご契約内容」画面で確認できます。（UQ WiMAX公式）
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Web解約（my UQ WiMAX）が24時間いつでも手続きできるため便利です。電話（UQ WiMAXお客さまセンター 0120-929-777・9:00〜20:00年中無休、2026-09-02確認）は繋がりにくい時間帯がありますが、手順がわからない場合はオペレーターに相談できます。解約日の扱いがWeb（手続き完了日）と電話（翌月末等の指定）で異なる場合があるため、ご希望の解約日を考慮してご選択ください。
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UQ直契約のWiMAXルーター（Speed Wi-Fi HOME 5G L13等）は購入品のため返却不要です。解約後も手元に残ります。ただしレンタルプランは契約によって返却要否が異なるため、my UQ WiMAXの契約内容画面で確認してください。なお端末代を分割払い中の場合は、解約後も残り回数分の支払いが継続します。
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契約プラン・契約時期によって異なり、一律の金額は公式に示されていません。GMOとくとくBB公式ページでは「契約更新月、解約違約金はお客さまのお申込みのプラン、契約情報、ご解約の時期によって異なります」とされており、正確な金額はBBnaviマイページの「ご契約内容のご案内」で個別に確認する必要があります（2026-09-02再確認）。GMOとくとくBBは20日締めのため、20日までに申請すると当月末解約、21日以降の申請は翌月末解約になります。
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my UQ WiMAX Webで解約した場合、解約日の翌日から通信が止まります。月額料金の日割り計算の適用有無はプランによって異なり一律には断定できません。解約月の請求額は、my UQ WiMAXの「ご請求金額」画面で解約手続き後に確認できます。
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UQ WiMAXとau回線は別契約のため、それぞれ別の解約手続きが必要です。ただしauスマートバリュー等のセット割引を受けている場合は、WiMAX解約によって割引が終了し、スマートフォンの月額料金が変わる可能性があります。適用中の割引額はau契約時の書類かMy auアプリで個別に異なるため、解約前に確認しておくと安心です。
