SoftBank光解約方法【電話手順・違約金・工事費・固定電話】

この記事でわかること（30秒まとめ）

• SoftBank光の解約は電話のみ受付（0800-111-6710・10:00〜19:00年中無休。My SoftBankでは手続き不可）
• 解約希望日の6営業日前までに電話が必要（月末ギリギリは注意）
• 更新月（契約解除料不要期間）に解約すれば違約金は0円。更新月はMy SoftBankで確認
• 工事費分割払い中なら解約時に残債の一括清算が必要（My SoftBankで金額確認）
• 固定電話の番号を残したい場合は先にNTTへアナログ戻し手続き→ 3営業日後に解約申し込み
• 機器を返却するだけでは解約にならない。翌月20日までに返却しないと光BBユニット5,000〜18,000円等の損害金が発生
• 他の光コラボへは「事業者変更」で工事不要。auひかり・NURO光は完全解約＋新規工事が必要
• 公式情報確認日: 2026-09-02（SoftBank光公式）

最初に確認すべき4つのポイント

SoftBank光の解約で損をしないために、電話する前に以下の4点を確認してください。 特に固定電話を利用している方は解約前の手続き順序が重要です。

解約手順（4ステップ）

SoftBank光の解約は電話のみ受け付けています。 オンライン（My SoftBank）では費用確認ができますが、解約の申し込みはできません。 必ず電話で手続きをしてください。

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   解約前にMy SoftBankで費用・更新月を確認する

   My SoftBankにログインして「解約時にかかる費用」を確認します。契約解除料（違約金）・工事費残債の金額、更新月（解除料無料期間）を事前に把握しておきます。（My SoftBankの確認方法: 「インターネット」→「SoftBank光」→「契約・解約」）

   My SoftBankでは費用確認のみ可能です。解約手続き（申し込み）はできません。必ず電話での手続きが必要です。

   
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   固定電話を利用している場合は先に番号継続の手続きをする

   SoftBank光の電話オプションでNTT加入権の電話番号を利用している場合、解約前に電話番号継続の手続きが必要です。NTTへのアナログ戻し（ひかり電話からアナログ電話へ）または他社への番号ポータビリティ（MNP）を先に完了させてください。電話番号継続手続きが完了してから3営業日後以降に、SoftBank光の解約手続きを進めます。

   先にSoftBank光を解約すると、NTT加入権の電話番号が消滅する可能性があります。固定電話番号を残したい方は、必ず先にNTTへの連絡を行ってください。
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   SoftBank光解約専用窓口に電話する

   SoftBank光の解約専用窓口 0800-111-6710（受付時間10:00〜19:00・年中無休）に電話します。解約を希望する日の6営業日前までに電話してください。希望する解約日（月末が一般的）を伝えて、手続きを進めます。

   予約枠に空きがない場合はこの番号に直接電話できます（2026-09-02確認）。
   
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   レンタル機器の返却案内に従い機器を返送する

   解約手続き完了後、SoftBankからレンタル機器の返却方法に関する案内が届きます。案内に従って機器を返却してください。機器を返却するだけでは解約にはなりません（必ず電話での解約申し込みが必要です）。

   返却期限（利用停止月の翌月20日まで）を過ぎると機器の損害金が発生します。返却案内は必ず確認してください。

乗り換え先によって手続きが変わる：分岐フロー

• NTT光コラボへ おすすめ

  事業者変更（工事不要）

  ドコモ光・楽天ひかり・OCN光など同じNTT回線の光コラボへは「事業者変更承諾番号」を取得して乗り換え可能。工事不要・インターネット空白期間ほぼなし。SoftBank光が自動解約になります。

  SoftBank光公式（事業者変更）
• 独自回線へ

  SoftBank光解約＋新規工事（空白期間あり）

  auひかり・NURO光など別の物理回線への乗り換えは、SoftBank光を解約して新たに回線工事が必要。工事完了まで数週間インターネットが使えない場合があります。

• 解約のみ

  SoftBank光を完全解約

  乗り換え先なしで解約する場合。電話のみ受付（希望解約日の6営業日前までに0800-111-6710へ電話。10:00〜19:00・年中無休）。

  SoftBank光公式

SoftBank光は光コラボ（NTT回線）のため、 同じNTT回線を使う光コラボへの移行は「事業者変更承諾番号」を取得するだけで工事不要です。 auひかりやNURO光のような独自回線への乗り換えは別途工事が必要になります。 乗り換え先が決まっていれば、SoftBank光の完全解約は不要なケースもあります。

契約解除料（違約金）はいくらですか？

SoftBank光の契約解除料は契約時期・プラン・解約タイミングによって異なります（2026-09-02・SoftBank光公式再確認）。 更新月内に解約すれば契約解除料は0円です。

SoftBank光以外の光回線も比較したい場合は、光回線比較で月額料金とキャッシュバックを確認できます。

工事費残債の確認と対応方法

SoftBank光の工事費（開通工事費）は月々の料金に分割して含まれています。 分割払い期間中に解約すると、残りの工事費を一括で精算する必要があります。 この費用は契約解除料とは別に発生します。

残債の金額はMy SoftBankで確認できます。 My SoftBankにログインして「インターネット」→「SoftBank光」→「契約・解約」から 「解約時にかかる費用」を確認してください。 分割払い残期間が長いほど一括精算額は大きくなります。 解約を急がない場合は残債がゼロになるまで待つという選択肢もあります。 また乗り換え先のプロバイダによっては工事費残債を負担するキャッシュバックキャンペーンを実施している場合があるため、乗り換え前に確認することをおすすめします。

固定電話の番号はどうなりますか？

SoftBank光の電話オプションでNTT加入権の電話番号を利用している場合、 解約前に番号継続の手続きをしないと番号が消滅する可能性があります。

固定電話番号の継続手続きはSoftBank光の解約よりも先に行う必要があります。 手順を間違えると番号が消滅します。 手続き方法に不明点がある場合は、0800-111-6710に相談してください。

解約のタイミング：6営業日前ルールと更新月

SoftBank光の解約で損をしないためには、申し込みのタイミングが重要です。 2つのルールを頭に入れておいてください。

更新月はMy SoftBankの「契約・解約」ページで確認できます。 更新月を過ぎてしまった場合は、次の更新月まで待つかどうかを 契約解除料の金額と照らし合わせて判断してください。

レンタル機器の返却

返却期限・返却先・追跡番号を書き留めておきたい方は、返却物チェック表（無料ダウンロード）もご活用ください。

解約手続き完了後、SoftBankからレンタル機器の返却方法に関する案内が届きます。 機器の返却だけでは解約になりません。 必ず先に電話（0800-111-6710）で解約の申し込みを行ってから、機器返却の案内に従って返送してください。 返却期限は利用停止月の翌月20日までです（2026-09-02・SoftBank光公式再確認）。

返却方法は「ソフトバンクロゴ入り機器」か「NTTロゴ入り機器」かで異なります。 2G-ONU／10G-ONUは公式ページの機器一覧上ソフトバンクロゴ機器に分類されており、NTTの回収キットではなく 光BBユニットと同じ元払いの宅配便で返送します（2026-09-02再確認）。

ソフトバンク光の違約金まとめ・計算方法と免除戦略（2026-09-02再確認）

「ソフトバンク光 違約金」で検索する方が知りたいのは、実際にいくら取られるのかとゼロにできるかの2点です。 2022年7月の法改正で違約金は大幅値下げされましたが、旧プラン契約者や2026年6月から始まった新プランでは金額が異なります。 現時点の正確な情報を整理します（2026-09-02再確認・SoftBank光公式FAQ）。

プラン別・契約時期別の違約金一覧

2026年6月1日から「SoftBank光+(プラス)」が提供開始されました。 旧SoftBank光より違約金が若干高くなっているため、新規に契約する方は条件を確認した上で「自動更新なしプラン」の選択も検討してください。 上表は2026-09-02時点でSoftBank光公式FAQと一致していることを確認済みですが、今後の料金改定に備えてMy SoftBankの「解約時にかかる費用」画面でも実際の金額を確認することをおすすめします。

違約金が発生するパターン

• 更新月以外での解約: 契約プランに応じた違約金が発生
• 自動更新直後（更新月翌月〜）の解約: 次の更新月まで違約金が発生し続ける
• 5年プランの途中解約: 旧2年プランより更新月のサイクルが長いため、5年以内の解約では期間が長引く場合あり
• バリューパック等オプションの解除料: バリューパックに加入している場合、解約時に別途最大11,000円の解除料が発生することがある

違約金をゼロにする方法

• 更新月に解約する: 更新月（契約解除料不要期間）は「契約満了月を含む3ヶ月間」。My SoftBankの「契約・解約」ページで確認できる
• 「自動更新なしプラン」を選ぶ: 新規契約時に自動更新なしプランを選択すれば、いつ解約しても違約金は0円（ただし月額料金が異なる場合がある）
• 光コラボ同士の「事業者変更」で乗り換える: ドコモ光・楽天ひかりなど同じNTT回線の光コラボへは事業者変更で自動解約扱いになる。この場合の違約金の扱いは0800-111-6710で確認できる

違約金と工事費残債の合算シミュレーション

実際の解約コストは「違約金 ＋ 工事費残債」の合計で考える必要があります。 例えば、契約2年目（更新月以外）の戸建契約で解約する場合、以下のような計算になります。

工事費残債は違約金を大きく上回るケースがほとんどです。 解約前には必ずMy SoftBankで工事費残債の残額を確認してください。 残期間が短い場合は残債がゼロになってから解約する方が、トータルコストが抑えられます。 乗り換え先によっては工事費残債を負担するキャッシュバックキャンペーンを実施している場合もあるため、乗り換え先と比較することをおすすめします。