au解約の手順・違約金・MNP・タイミングを全解説

この記事でわかること（30秒まとめ）

• auの解約はMy au（Web）・auショップで手続き可能。他社に乗り換えるMNP転出の場合のみ電話（0077-75470・9:00〜20:00）にも対応
• 契約解除料は2022年4月以降ほぼ廃止。2025年10月以降の新規契約で1年以内に解約する場合のみ最大1,100円（UQ mobile/povo乗り換えは免除）
• MNP転出手数料は無料（2021年4月以降）。MNPワンストップ対応済み
• 解約月の基本料金は日割りなし・満額請求。月末近くの解約が最も損が少ない
• 解約後の注意: auメール失効・Ponta特典変更・分割残債継続・auひかりセット割終了
• 公式情報の確認日: 2026-09-02（au公式）

au解約経路の選び方（フロー図）

auの解約には「完全解約」「UQ mobile/povoへの乗り換え（解除料免除）」「他社MNP」の3パターンがあります。 自分の状況に合った経路を確認してください。

• My au（Web）がおすすめ おすすめ

  My au オンライン解約（24時間・21時10分まで当日完了）

  au IDでログイン → 解約・MNP転出手続き。MNP予約番号発行も同時可能。

  My auで手続きを開く
• UQ mobile/povoへ乗り換え おすすめ

  MNPワンストップ（解除料免除・乗り換え先で完結）

  UQ mobileまたはpovoの申し込みページからMNPワンストップを選ぶと解除料が免除。

• 法人・複雑な契約

  au Style / auショップ（来店）

  本人確認書類・端末・USIMカードを持参。複数回線・法人契約はWebで対応できない場合あり。

auの解約方法は？オンラインでできますか？

auの携帯解約（他社に乗り換えない単純解約）はMy au（Web/アプリ）またはau Style/auショップの2通りで手続きできます（2026-09-02再確認・au公式）。 オンラインで完結できるため、店舗に出向かなくても手続きが可能です。

電話窓口は単純解約には対応していません。 公式ページ上で電話が案内されているのは他社へ乗り換えるMNP転出のお手続きのみです。 番号を残さず回線をやめる場合は、電話ではなくWebまたは店舗で手続きしてください。

解約手順（5ステップ）

解約前に漏れがないか確認したい方は、解約前チェックリスト（無料ダウンロード）もご活用ください。

My au（Web）でのオンライン解約手順は以下のとおりです。 MNP転出を同時に行う場合も同じ流れで進められます。

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   au IDとau PAYパスワードを準備する

   My auへのログインにはau IDが必要です。au PAYパスワード（またはau IDパスワード）も手元に用意しておくとスムーズです。

   au IDを忘れた場合はau公式の「au ID忘れ」ページから回復できます。

   
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   My au（Webまたはアプリ）にアクセスしてログインする

   au公式サイトの「My au」にアクセスし、au IDでログインします。Webブラウザでの手続きは24時間受付です（ただし21時10分以降の申し込みは翌日完了となります）。

   MNP転出（他社へ乗り換える解約）は電話窓口（MNP転出のお手続き 0077-75470・9:00〜20:00）でも受け付けています。他社に乗り換えない単純解約はMy auまたは店舗のみで、電話窓口の案内はありません。
   
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   TOP画面の「スマートフォン・携帯電話」から「解約・MNP転出」を選ぶ

   ログイン後、TOP画面上部の「スマートフォン・携帯電話」セクションから「ご契約内容／手続き」→「解約・MNP予約」を選択します。

   複数回線を契約している場合は、解約対象の電話番号が正しいか必ず確認してください。

   
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   解約内容（プラン・契約解除料・残債）を確認して申し込む

   手続き画面で、解約月の料金・端末代金の分割払い残債・適用される契約解除料が表示されます。内容を確認して「申し込む」を押します。

   端末代金の分割払い残債は解約後も支払い義務が継続します。残債額は手続き画面で確認してください。

   MNP予約番号が必要な場合は同画面から発行できます。他社での新規申し込みと同時に手続きが完結するMNPワンストップにも対応しています。

   
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   受付完了の確認をして手続き終了

   申し込み完了後、登録のメールアドレスに受付完了メールが届きます。au PAYカードやauのオプションサービスなど、紐づいたサービスも解約後に確認・変更が必要になる場合があります。

   UQ mobileやpovoへの乗り換えはMNP転出と同時に手続きが完結します。乗り換え先の申し込みページから「MNPワンストップ」を選んでください。

   

au解約の手続きが完了したら、次のスマホ回線を決めておきましょう。 au回線のままお得に乗り換えたいならUQ mobile・povoへの乗り換えは契約解除料が免除されます（下記「違約金・MNP転出手数料」セクションで詳しく解説）。料金を大きく下げたい場合は他社への乗り換えも検討できます。

違約金・MNP転出手数料はかかりますか？

auの解約にかかる費用は、契約時期とプランによって異なります。 以下の表で現時点の条件を整理します（2026-09-02再確認・au公式FAQ）。

注意点: UQ mobileまたはpovoへのMNP乗り換えの場合、契約解除料は免除されます。 乗り換え先でMNPワンストップ手続きを行うと解約が同時に完結します。 ご自身の契約時期・適用条件はMy auの「ご契約内容」画面で確認できます。

au以外の選択肢も含めて乗り換え先を比較検討したい場合は、格安SIM・プリペイドSIMを客観比較した スマホ乗り換え先比較で違約金ゼロの月額料金と回線品質を確認できます。

au解約はいつがお得？コスト・タイミングを解説

auの基本プランは解約月の料金が日割りなし（満額請求）です。 月初に解約しても月末に解約しても、その月の基本料金は変わりません。 損を最小にするには月末（25日〜末日）の解約が最も効率的です。

なお、MNP転出で乗り換える場合は乗り換え先での利用開始日（auの解約日）が月のどの日になるかを事前に確認しておくと安心です。 日割り計算ツールを使って乗り換え後の料金を試算したい方はkeisan-navi.jpをご活用ください。

auひかり（光回線）の解約はどうする？

携帯（スマートフォン）の解約とは手続き窓口が異なります。 auひかりの解約は電話窓口または各プロバイダのサポートページから行います（2026-09-02再確認・au公式）。

• プロバイダ経由: ASAHIネット・DTI・So-net・GMOとくとくBB・@T COMはプロバイダのサポートページからも手続き可能
• 店舗: au Style / auショップでも対応
• 解約前の確認事項: 違約金・工事費残額の一括請求・レンタル機器の返却・auスマートバリューなどのセット特典の終了

auひかりの詳細な解約手順はauひかりの解約方法ガイドを参照してください。

解約時の必要書類・解約後の確認事項

My au（Web）でオンライン解約する場合は書類不要です。 au Style/auショップへ来店して手続きする場合は以下を持参してください。

• 本人確認書類（原本）: 運転免許証・マイナンバーカード等
• 現在使用中の端末本体
• USIMカード（端末に装着中のもの）

解約後に影響するサービスを事前に確認しておきましょう。

• auメールアドレス（@ezweb.ne.jp / @au.com） ：解約と同時に使えなくなります。「auメール持ち運び」（月額330円）で維持可能。大切なメールは解約前にGmail等へ転送してください。
• au PAY・Pontaポイント ：au PAYは解約後も利用可能ですが、au回線に紐づくキャリア特典（ポイント倍率等）は終了します。Pontaポイント残高は引き続き使えます。
• 端末代金の分割払い残債 ：解約後も毎月の支払いが継続します。一括精算を希望する場合は解約前に申し出てください。
• 家族割・グループ割 ：家族の契約内容に影響が出る場合があります。家族と事前に確認してください。
• auひかり・auでんきのセット特典（auスマートバリュー） ：携帯解約でセット割が終了します。光回線・電気料金が上がる可能性があります。