この記事でわかること（30秒まとめ）
- 解約は電話のみ（0800-222-5090・10:00〜19:00年中無休）。Webのみでは完結しない
- 縛りなしプラン: 解除料0円。2年自動更新プラン: 解除料フリー期間（契約満了月・翌月・翌々月）以外は割引前月額相当額が発生
- Airターミナルをレンタルの場合は解約翌月20日までに元払い返却が必要（返却先: 千葉県市川市のソフトバンク返品センター）
- 月額料金は日割りなし。解約は申請月の末日に完了
- SoftBank Airとスマホ回線は別契約・別解約が必要
- 解約コスト計算・乗り換え経路フロー・トラブル対処表も収録
- 公式情報確認日: 2026-09-02（ソフトバンク公式・解約ページ）
SoftBank Air解約の全体像と2つの注意点
SoftBank Airを解約する際は、以下の2点が他サービスと異なる特徴です。 事前に把握しておくと損なく手続きができます。
| 注意点 | 内容 |
|---|---|
| 解約方法は電話のみ | My SoftBankで予約後に電話、または直接電話（0800-222-5090）。Webのみで解約完結しない |
| Airターミナルの返却期限がある | レンタルの場合、解約翌月20日までに元払いで返却。期限超過で未返却違約金のリスク |
なお、解約と同時に「おうち割 光セット」等のスマートフォンへの割引が終了します。 スマートフォン側の月額料金変化も事前に確認することを推奨します。
解除料（解約金）はいくらですか？
解除料はご加入のプランによって大きく異なります（2026-09-02・ソフトバンク公式再確認）。 縛りなしプランと2年自動更新プランでは条件が異なります。
| プラン種別 | 解約タイミング | 解除料 |
|---|---|---|
| 縛りなしプラン | いつでも | 0円 |
| 2年自動更新プラン | 契約満了月・翌月・翌々月（解除料フリー期間） | 0円 |
| 解除料フリー期間以外 | 割引前の月額料金相当額（プラン・契約日により異なる） |
解除料フリー期間（契約満了月・翌月・翌々月）以外の解約では、割引前の月額料金相当額が解除料になります（2026-09-02・ソフトバンク公式確認）。金額はプラン・加入オプション・契約日により異なるため、公式FAQ自体も一律金額を示さず個別確認を案内しています。正確な金額はMy SoftBankの「契約内容の確認・変更」画面で確認できます。
解約コストとベストタイミング
- 解除料（縛りなしプラン） 0円
- 解除料（2年更新プラン・フリー期間外） 割引前の月額料金相当額（プラン・契約日により異なる。My SoftBankで金額表示あり）
- Airターミナル未返却違約金 別途請求あり（返却すれば0円）。期限: 解約翌月20日まで 条件付き
- おうち割 光セット終了 SoftBank Airの解約でスマホ割引が終了。月額料金が上昇する場合あり
おすすめ
2年縛りプランの場合は「解除料フリー期間（契約満了月・翌月・翌々月）」の月末近くに解約申請するのが最も損が少ないです
避けたいタイミング
月の中頃に解約申請すると申請月の料金が満額発生します（日割りなし）。月末近くの申請が基本です
おうち割 光セット等の割引終了によるスマホ料金の増額は解約前にMy SoftBankで必ず確認してください
違約金や工事費残債が残っていても、乗り換えたほうが得か気になる場合は、ホームルーター・WiMAX 乗り換え損益シミュレーターで今すぐ計算できます。
解約手順（電話・3ステップ）
SoftBank Airの解約は電話手続きが基本です。 解約専用フリーダイヤルは0800-222-5090（10:00〜19:00・年中無休）です。 My SoftBankから電話の事前予約を行うと待ち時間を短縮できます。 解約申請月の末日をもって解約が完了します。
My SoftBankで解除料・端末残債を事前確認する
My SoftBankにログインして「契約内容の確認・変更」から現在の契約プラン・契約満了月・解除料の有無を確認します。縛りなしプランか2年自動更新プランかによって解除料が大きく変わります。
解除料が不要な「解除料フリー期間（契約満了月・翌月・翌々月）」に当たる場合は電話前に確認しておくとスムーズです。
ソフトバンクの解約専用フリーダイヤルに電話する
ソフトバンクの解約専用フリーダイヤル 0800-222-5090（受付時間10:00〜19:00・年中無休）に電話して解約を申し込みます。解約の申請月の末日をもってSoftBank Airの解約が完了します。
My SoftBankから電話予約をすると待ち時間を短縮できます（2026-09-02確認）。
解約翌月20日までにAirターミナルを返却する
Airターミナルをレンタルしている場合は、解約日の翌月20日までに返却が必要です。自己負担（元払い）で「精密機器」と記載して梱包・発送します。返却先は〒272-0001 千葉県市川市二俣678-55 ESR市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8 ソフトバンク返品センターです。
返却期限を過ぎると未返却違約金が請求される場合があります。期限内の返却を必ず行ってください。
電話: 0800-222-5090（10:00〜19:00・年中無休）。Airターミナル返却先: 〒272-0001 千葉県市川市二俣678-55 ESR市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8 ソフトバンク返品センター（いずれも2026-09-02確認）。
解約後の回線どうする？経路別フロー図
SoftBank Airのみ完全解約
「おうち割 光セット」などの割引がすべて終了する点を事前にMy SoftBankで確認してから解約してください
- SoftBankスマホと合わせてセット割を使いたい おすすめ
SoftBank光へ移行
「おうち割 光セット」でスマホ月額最大1,100円引きを継続。工事が必要（NTT回線）
SoftBank光の詳細を見る - 工事不要でそのまま続けたい・ホームルーター乗り換え
ドコモ home 5G / UQ WiMAX へ乗り換え
工事不要で移行できる。申し込み後にSoftBank Airを解約するとインターネット空白期間をゼロにできる
home 5Gの詳細を見る - インターネット自体をやめる・スマホだけで十分
SoftBank Airのみ完全解約
「おうち割 光セット」などの割引がすべて終了する点を事前にMy SoftBankで確認してから解約してください
SoftBank光への移行を選ぶ場合は、SoftBank光の工事日を先に確定させてからSoftBank Airの解約を申請するのがインターネット空白期間をなくすコツです。 光回線の開通工事には通常2〜4週間かかります。 ホームルーター（home 5G・WiMAX）への乗り換えは工事不要のため、申し込み受付後すぐに利用開始できます。
Airターミナルの返却方法と期限
返却期限・返却先・追跡番号を書き留めておきたい方は、返却物チェック表（無料ダウンロード）もご活用ください。
Airターミナルをレンタルで利用している場合は、 解約日の翌月20日までに返却が必要です（2026-09-02・ソフトバンク公式FAQで再確認）。 送料はお客様の自己負担（元払い）となります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 返却期限 | 解約日の翌月20日まで |
| 送料 | 自己負担（元払い）。宅配便であれば業者は問わない |
| 梱包 | 段ボール箱に「精密機器」と記載して梱包する |
| 返却先住所 | 〒272-0001 千葉県市川市二俣678-55 ESR市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8 ソフトバンク返品センター |
返却先住所は上表の通りです（2026-09-02・ソフトバンク公式FAQ再確認）。未返却の場合の請求額は機種・契約内容により異なるため一律には示せません。心配な場合は早めに0800-222-5090へ確認してください。
解約タイミングの選び方（無料期間の活用）
2年自動更新プランの場合、解除料フリー期間を狙って解約すると費用を節約できます。 以下のポイントを踏まえてタイミングを検討してください。
| ポイント | 推奨アクション |
|---|---|
| 2年プランの解除料を避ける | 契約満了月・翌月・翌々月（解除料フリー期間）に解約する。My SoftBankで契約満了月を確認 |
| 月額料金を損しない | 月額料金は日割りなし。月末に近い日程で解約申請すると損が少ない |
| スマホへの影響を事前確認 | おうち割 光セット等の割引終了によるスマホ料金の増額をMy SoftBankで確認する |
ソフトバンクスマホと別に解約が必要ですか？
はい、SoftBank Airとスマートフォン回線は別契約のため、 それぞれ独立した解約手続きが必要です。
| サービス | 解約窓口 | 関係 |
|---|---|---|
| ソフトバンク スマートフォン回線 | ソフトバンクショップ・My SoftBank・電話 | それぞれ別手続き。一方の解約は他方に影響しない |
| SoftBank Air | 解約専用フリーダイヤル（0800-222-5090・電話のみ） |
同様に、ソフトバンク光を契約している場合も別手続きが必要です。 ソフトバンク光の解約手順は ソフトバンク光解約ガイドをご参照ください。
解約でよくあるトラブルの対処法
| 症状 | 原因 | 対処法 |
|---|---|---|
| 解約の電話がつながらない・長時間待ち | 解約専用フリーダイヤル（0800-222-5090・10:00〜19:00）への集中、または受付時間外の発信 | My SoftBankから「電話予約」を申し込むと待ち時間を短縮できます。予約後の指定時間に折り返しがあります SoftBank Air解約ページ |
| Airターミナルの返却期限を過ぎてしまった | 解約翌月20日の返却期限を過ぎると未返却として扱われ違約金が発生 | 期限を過ぎた場合は早急に0800-222-5090へ連絡し、現在の対応を確認してください。未返却違約金の確認と返却手続きの案内を受けられます Airターミナル返却FAQ |
| SoftBank Airを解約したらスマホの月額が上がった | SoftBank Airの解約でスマホとのセット割（おうち割 光セット等）が終了し、スマホの基本料金が上昇 | 解約前にMy SoftBankで「おうち割 光セット」の適用状況と、解約後の月額料金を確認してください。SoftBank光へ移行すれば割引を継続できます SoftBank Air公式 |
| 2年縛りプランの満了月がわからない | 契約月が不明で解除料フリー期間の計算ができない | My SoftBankの「契約内容の確認・変更」で「契約期間・満了月」が確認できます。ログインできない場合は0800-222-5090へ問い合わせください |
| SoftBank Airの解約でSoftBank光も一緒に解約されてしまった | SoftBank AirとSoftBank光は別契約のため同時解約にはならないが、誤って両方の解約手続きを進めてしまうケース | SoftBank光の解約が誤操作で進んでいる場合は、即日0800-222-5090へ連絡してください。解約取消は申請月末日前であれば対応できる場合があります |
よくある質問
-
ご契約のプランによって異なります。縛りなしプランは解除料0円です。2年自動更新プランは、契約満了月・翌月・翌々月の「解除料フリー期間」以外に解約した場合、割引前の月額料金相当額が解除料として発生します。この金額は契約日・加入オプションによって変わるため、ソフトバンク公式FAQ自体も一律の金額を示さず個別確認を案内しています。正確な金額はMy SoftBankの「契約内容の確認・変更」画面で確認できます（2022年6月30日以前の契約は解除料専用確認ページ）。（2026-09-02・ソフトバンク公式確認）
-
契約満了月・翌月・翌々月の「解除料フリー期間」中に解約してください。この3ヶ月間に解約すれば、2年自動更新プランでも解除料はかかりません。契約満了月はMy SoftBankの「契約内容の確認・変更」でご確認ください。
-
レンタルのAirターミナルをご利用の場合は返却が必要です。返却期限は解約日の翌月20日です。自己負担（元払い）で梱包・発送してください。返却先は〒272-0001 千葉県市川市二俣678-55 ESR市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8 ソフトバンク返品センターです。購入品として扱われているAirターミナルは返却不要ですが、ご自身の契約がレンタルか購入かはMy SoftBankで確認できます。（2026-09-02・ソフトバンク公式確認）
-
未返却の場合は未返却違約金が請求される場合があります。返却期限（解約日の翌月20日）を過ぎると未返却として扱われ、別途費用が発生する可能性があります。金額は契約内容（機種・購入かレンタルか）によって個別に異なるため一律には示せません。心配な場合はMy SoftBankの利用明細か、0800-222-5090で早めに状況を確認してください。
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解約の申込は電話が主な方法です。My SoftBankから電話の事前予約も可能です。ただしWeb上で解約完結する手続きは設けられていません。解約専用フリーダイヤルは0800-222-5090（10:00〜19:00・年中無休、2026-09-02確認）です。
-
SoftBank Airとスマートフォンの回線は別契約のため、それぞれ別の手続きが必要です。SoftBank Airを解約してもスマートフォンの回線は継続します。スマートフォンの解約は別途ソフトバンクの窓口でお手続きください。スマートフォンと自宅回線をセットで解約する場合は、両方の手続きが必要です。
-
はい、縛りなしプランは解除料0円でいつでも解約できます。ただし解約は申請月の月末に完了します（日割りなし）。月途中に解約しても申請月の月額料金は全額発生します。月末近くに手続きすることで損を最小限にできます。
