ドコモ解約方法｜電話不可・オプションのみ解約も解説

この記事でわかること（30秒まとめ）

• 携帯電話の解約はWeb（ドコモオンライン手続き）またはショップのみ。電話は不可
• 解約に必要なものはオンライン=dアカウント＋UIM/eSIM、来店=UIM/eSIMまたは暗証番号もしくは本人確認書類
• 不要オプションのみの解約は My docomo（Web）・電話（151/0120-800-000・9:00〜20:00）・店舗の3通りで対応
• 解約月の料金は日割りなし・満額請求。月末近くの解約が損が少ない
• MNP転出手数料は無料（2021年4月以降）。オンラインで予約番号発行と同時解約が可能
• 解約後の注意: @docomo.ne.jpメールは失効・dポイント特典は終了・分割残債は継続
• 公式情報の確認日: 2026-09-02（NTTドコモ公式）

ドコモ解約経路の選び方（フロー図）

ドコモの解約には「完全解約（他社へMNP・または番号消滅）」と「オプションだけ解約」の2パターンがあります。 まず自分の目的に合った経路を確認してください。

• Web（おすすめ） おすすめ

  ドコモオンライン手続き（24時間）

  dアカウントでログイン・MNP予約番号発行も同時可能

  オンライン手続きを開く
• 店舗（法人・特殊契約）

  ドコモショップ / d garden

  法人契約・2in1 Aナンバー等は来店が必要な場合あり。本人確認書類を持参

• home 5G のみ電話可

  ドコモ携帯151／一般電話0120-800-000（9:00〜20:00）

  携帯電話の解約は電話不可。home 5Gの解約のみ、Web・ショップに加えて電話でも受付

  home 5G解約ページ

ドコモは電話で解約できますか？手続き方法は？

携帯電話（スマートフォン・ガラケー）の解約は電話では受け付けていません（2026-09-02再確認・ドコモ公式）。 以下の2つの方法のどちらかで手続きします。

なお home 5G の解約はWeb（My docomo）・ドコモショップに加えて電話でも受け付けています（携帯電話の解約とは受付方法が異なります）。 電話番号はドコモ携帯から151（無料）、一般電話・他社携帯から0120-800-000（無料）、受付時間は9:00〜20:00・年中無休です（2026-09-02・home 5G解約公式ページ確認）。

ドコモ解約に必要なもの（オンライン・来店）

手続き方法によって準備するものが異なります。忘れ物があると当日手続きできない場合があるため、事前に確認しておきましょう （ドコモ公式 2026-08-31確認）。

来店時にUIMカード・eSIMの情報が分からない場合でも、ネットワーク暗証番号または本人確認書類があれば手続きできます。 ネットワーク暗証番号を忘れた場合は、契約時の書類またはMy docomoで確認してください。

解約手順（5ステップ）

解約前に漏れがないか確認したい方は、解約前チェックリスト（無料ダウンロード）もご活用ください。

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   dアカウントとネットワーク暗証番号を準備する

   「ドコモオンライン手続き」ではdアカウントへのログインが必要です。ネットワーク暗証番号（契約時に設定した4桁の番号）も手元に用意しておくとスムーズです。

   dアカウントのIDを忘れた場合は、ドコモのIDセンターから回復できます。

   
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   ドコモオンライン手続きにアクセスしてログインする

   ドコモ公式サイトの「ドコモオンライン手続き」にアクセスし、dアカウントでログインします。24時間受付しています。

   携帯電話（スマートフォン・ガラケー）の解約はWebまたはドコモショップのみ受け付けています。電話での解約受付は行っていません（home 5Gは電話可）。
   
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   「解約お手続き」を選び内容を確認する

   ログイン後、メニューから「各種お手続き」→「解約お手続き」を選択します。契約中のプラン・オプション・分割払い残高などが表示されるので、内容を確認してください。

   分割払い中の端末代金は解約後も支払い義務が残ります。残債額は手続き画面で確認できます。

   
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   解約内容を確認して申し込む

   画面の案内に従い、解約するプラン・解約日を確認して申し込みます。受付完了メールが届いたら手続き完了です。

   MNPを利用して他社に乗り換える場合は、「MNP予約番号の発行」と「解約手続き」を同時に行えます。オンライン手続きで完結します。

   
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   解約後の確認事項を整理する

   解約後も分割払い残債の支払いが続きます。またdポイント・dカード等、ドコモ回線に紐づいたサービスも確認・変更が必要になる場合があります。

   dアカウント自体は解約後も一定期間利用できますが、d払い・dポイントの残高は事前に確認することをおすすめします。

   

不要なオプションだけを解約するにはどうすればいい？

月額有料のオプション（あんしんパック・dTV・各種サービス等）は、回線を解約せずにオプションだけを解約できます。 My docomo（Web）・電話・ドコモショップの3つの方法があります。

Web（My docomo）からの手順は以下のとおりです。

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   My docomo（Web）にアクセスしてdアカウントでログインする

   パソコン・スマートフォンどちらからでも手続きできます。24時間受付です。

   
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   「ご契約内容の確認・変更」からオプションの一覧を表示する

   ログイン後、「お手続き」メニューから「ご契約内容の確認・変更」を選び、現在契約中のオプションを確認します。

   
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   解約したいオプションの「解約」ボタンをタップして申し込む

   対象オプションの「解約」ボタンを押し、内容を確認して申し込みます。月の途中で解約した場合のオプション料金は日割りにならないものが多いため、月末近くでの解約がおすすめです。

   dメニュー経由のコンテンツ・有料サイト（ドコモ以外の事業者提供）はMy docomoからは解約できません。各サービスの公式サイトまたはdメニューから解約してください。
   

解約コスト・ベストタイミング

ドコモ解約で発生しうるコストと最も損のない解約タイミングをまとめます（2026-09-02再確認・ドコモ公式）。

ドコモ解約後にどのプランへ乗り換えるか迷っている場合は、格安SIM・プリペイドSIM比較で月額料金を比較しながら検討できます。

解約月の料金は日割りされますか？

ドコモの基本料金プランは解約月の料金が日割りされません。 月の1日に解約しても31日に解約しても、その月の料金は同額（満額）が請求されます。 月末近く（25日頃）に解約するのが、最も損のない解約タイミングです。

日割り計算ツールを使って乗り換え後の料金を試算したい方は、 姉妹サイトのkeisan-navi.jpをご活用ください。 データパックなどのオプションサービスは日割りルールが異なる場合があるため、解約前にMy docomoの契約内容画面で確認してください。

解約後に必ず確認すること（メール・ポイント・残債）

ドコモを解約すると、携帯回線以外のサービスにも影響が出ます。 解約前・解約後に以下の4項目を必ず確認してください。

• @docomo.ne.jpメールアドレス ：解約と同時に受信・送信できなくなります。重要なメールはGmail等へ転送、アドレスを登録しているサービスは変更してください。「ドコモメール持ち運び」（月額330円）を使えば解約後もアドレスを維持できます。
• dポイント・dポイントクラブ特典 ：dポイント残高は解約後も一定期間使えますが、ドコモ回線ユーザー限定のポイント倍率特典は終了します。解約前に残高・有効期限を確認してください。
• ドコモ払い（キャリア決済）残高 ：未払い残高がある場合は最終月の請求に合算されます。解約前にMy docomoで確認してください。
• 端末代金の分割払い残債 ：解約後も毎月の支払いが継続します。残債を早く消したい場合は解約前に一括精算の申し出を検討してください。