このページでわかること
- セゾンカードの解約は電話またはセゾンカウンター来店のみ（Web・アプリ不可）
- 「永久不滅ポイント」は解約と同時に失効するため、事前に使い切ることが必須
- 年会費を無駄にしない最適な解約タイミング
解約前に必ず確認すること（永久不滅ポイント注意）
セゾンカードの「永久不滅ポイント」は名前の通り有効期限なしですが、カード解約と同時に失効します。解約前に以下を必ず確認してください。
- 永久不滅ポイントの残高確認・利用：解約前にSAISON AMEX®ギフトカードやnetショッピング等で使い切ってください
- 分割払い・リボ払いの残高：残高があっても解約できますが、解約後も支払義務は続きます
- 自動引き落とし先の変更：公共料金・サブスクリプションがセゾンカードに設定されている場合は、解約前に別カードへ変更してください
- ETCカード・家族カード：本カード解約で同時に解約されます。使用中の場合は事前に通知してください
電話での解約手順
最も一般的な解約方法です。カード裏面のインフォメーションセンターに電話します。
セゾンカード裏面の電話番号を確認する
カード裏面に記載されている「インフォメーションセンター」の電話番号に電話します。番号はカードの種類によって異なります（最新情報は公式サイトで確認推奨）。
受付時間は9:00〜17:00（年末年始を除く年中無休）です。自動音声ガイダンスの「パーソナルアンサー」では解約手続きはできません。オペレーターへの接続が必要です。
オペレーターに「解約したい」と伝える
オペレーターが応答したら、カード解約の意思を伝えます。本人確認のために氏名・カード番号・生年月日・登録電話番号などを求められます。カードを手元に準備しておくとスムーズです。
解約内容を確認して完了
オペレーターから解約後の注意点（ポイント失効・残債処理）が案内されます。内容を確認して解約を完了してください。
永久不滅ポイントは解約と同時に失効します。電話する前にポイントを使い切るか、別の形式で交換しておいてください。
インフォメーションセンター受付時間（2026-06-10時点）
- 受付時間：9:00〜17:00
- 休業日：1月1日のみ（年中無休）
- 電話番号：カード裏面に記載（カードの種類によって異なります）
電話番号・受付時間は変更される場合があります。最新情報はセゾンカード公式サイト（saisoncard.co.jp）でご確認ください。
セゾンカウンターでの解約手順
電話が繋がりにくい場合や、直接窓口で手続きしたい場合はセゾンカウンターへの来店が確実です。
近くのセゾンカウンターを確認する
セゾンカウンターはイトーヨーカドーやそごう・西武などに設置されています。クレディセゾン公式サイトの「セゾンカウンター・ATM検索」で場所を確認してください。
必要書類を持参してカウンターへ
解約するセゾンカードと本人確認書類（運転免許証・健康保険証・マイナンバーカードなど）を持参します。
カウンタースタッフに解約を申し出る
「カードを解約したい」と伝え、スタッフの案内にしたがって手続きします。その場で即日完了できます。
年会費と解約タイミング
- 解約手数料 無料 解約手数料はかかりません
- 永久不滅ポイント 解約と同時に失効 事前に使い切るか交換してください
- 分割払い・リボ払い残高 解約後も支払義務あり 残高は解約後も引き続き請求されます
- ETCカード・家族カード 自動解約 本カード解約時に関連カードも同時解約されます
おすすめ
年会費請求月の直前
年会費有りのセゾンカード（セゾンゴールドアメックス等）は、年会費請求直後の解約は無駄になります。次回年会費が発生する直前が最も損をしない解約タイミングです。年会費無料カードはタイミングを気にせず解約できます。
よくある失敗と対処法
解約できないときのトラブル対処法
| 症状 | 原因 | 対処法 |
|---|---|---|
| 電話が繋がらない・待ち時間が長い | 昼休み時間帯（12:00〜13:00）や月末は混雑しやすい傾向があります。 | 朝9:00〜10:00か14:00〜15:00頃が比較的繋がりやすいです。電話が繋がらない場合は最寄りのセゾンカウンターへの来店が確実です。 |
| UCカード（セゾン）の解約手順が分からない | UCカードはクレディセゾンのカードですが、専用の問い合わせ先が設定されています。 | UCカード専用FAQ（faq.uccard.co.jp）でカード裏面の番号を確認するか、カード裏面に記載の番号に電話してください。 |
| 解約後も引き落としが続いている | 公共料金やサブスクリプションの引き落としがセゾンカードに設定されたままになっている可能性があります。 | 解約前に全ての自動引き落とし先を他のカードに変更してください。引き落としが設定されたままだと支払い失敗・サービス停止が発生します。 |
他のクレジットカードも解約しますか？
よくある質問
よくある質問
- できません。セゾンカードの解約は電話（インフォメーションセンター）またはセゾンカウンターへの来店のみ対応しています。Webやアプリからの解約手続きは現時点では非対応です。
- はい、解約手続きを行う前であれば永久不滅ポイントを使えます。Netショッピングや商品交換などで使い切ってから解約することを強くお勧めします。解約後は失効して戻りません。
- 本カードを解約すると家族カードも自動的に解約されます。家族カードを使用している方がいる場合は、事前に通知してください。
- はい、年会費無料カードでも解約手続きは必要です。使わないカードをそのまま放置すると、紛失や不正利用のリスクがあります。電話またはセゾンカウンターで解約してください。
- はい、できます。ただし、再申し込みは新規申し込みと同様の審査が必要です。解約から一定期間は再審査が通りにくい場合があります。