この記事でわかること（30秒まとめ）
- au PAYカードの解約は電話のみ（管理番号9→03-6758-7388／5→03-6692-5021・9:00〜18:00）
- au PAYカードを解約してもau PAY（コード支払い）は停止しない。au PAY残高も維持される
- au PAYカードの年会費は2024年6月1日以降、永年無料（au回線の有無は無関係。au PAYゴールドカードは別条件）
- 保有済みのPontaポイントは解約後も失効しない。ただし新たな加算は停止する
- ETCカード・家族カードは自動解約になる
- au / UQ mobile利用料金をau PAYカードで払っている場合は解約前に支払方法の変更が必須
- 公式情報確認日: 2026-09-02（auフィナンシャルサービス公式）
解約前に確認すべきことは何ですか？
au PAYカードを解約する前に、以下の4点を確認してください。 「au PAYカードとau PAYサービスの違い」は特に誤解が多いポイントです。
| 確認項目 | 内容・対処方法 |
|---|---|
| au / UQ mobile利用料金の支払い方法 | au PAYカードで支払っている場合は解約前に別の支払方法へ変更が必須（変更前は窓口払い・手数料あり） |
| Pontaポイント残高 | 解約後も失効しないが、新たな加算が停止する。残高はPontaウェブサイトまたはau PAYアプリで確認 |
| 公共料金・サブスクの支払い方法 | au PAYカードで登録しているサービスの支払い方法を別のカードへ変更する |
| 付帯保険・特典の利用予定 | 旅行傷害保険・空港ラウンジ特典等は解約日で終了。旅行前後のタイミングに注意 |
ETCカードを車載器に差したままにすると、万が一不正利用された場合のリスクがあります。 解約確定前に車載器からETCカードを取り外すことをおすすめします。
au PAYカードを解約するとau PAY（コード支払い）も止まりますか？
au PAYカードとau PAY（コード決済）は別々のサービスです。 au PAYカードを解約しても、au PAYコード支払いやau PAYプリペイドカードのサービスは停止しません。
| サービス | au PAYカード解約後の扱い |
|---|---|
| au PAY（コード決済） | 引き続き利用可能。au PAY残高もそのまま維持される |
| au PAYプリペイドカード | 引き続き利用可能（au PAYカードとは別のカード） |
| au PAYカードからのチャージ | 解約後は不可。別の方法でau PAY残高をチャージする必要あり |
| au PAYカードのPontaポイント加算 | 解約後は新たな加算が停止する |
au PAYカードを解約してもau PAYのコード支払いを引き続き使いたい場合は、 au PAY残高へのチャージ方法を別の方法（銀行口座連携・コンビニチャージ等）に変更してください。
au回線を解約したらau PAYカードの年会費はどうなりますか？
結論から言うと、au回線の有無はau PAYカードの年会費に影響しません。 au PAYカード（通常版）は2024年6月1日より、au回線の契約有無にかかわらず年会費が永年無料になりました（2026-09-02・auフィナンシャルサービス公式確認）。
| 時期 | 年会費条件 |
|---|---|
| 2024年5月31日まで | au / UQ mobile回線ありで無料。回線なしは1,375円（税込）が発生する場合あり |
| 2024年6月1日以降（現行） | au回線の有無にかかわらず永年無料 |
au回線を解約する予定の方も、au PAYカード自体の年会費を心配する必要はありません。 ただしau PAYゴールドカードは通常版とは別カードで、年会費11,000円（税込）が必要です（au/UQ mobile利用料金の高還元率と引き換えの有料カードのため、条件が異なります）。
電話での解約手順（3ステップ）
au PAYカードの解約は電話での受付のみです。 事前準備を完了させてからお電話いただくと手続きがスムーズです。
解約前の準備：Pontaポイント残高・継続決済の確認
電話前に以下を済ませておくと手続きがスムーズです。①au PAYアプリまたはPontaウェブサイトでPontaポイント残高を確認。②au／UQ mobile利用料金の支払い方法をau PAYカード以外に変更。③電気・ガス・水道等の公共料金・サブスクの支払い方法を別カードへ変更。④ETCカード・家族カードを使用している場合は家族へ事前通知。
au / UQ mobileのご利用料金をau PAYカードで支払っている場合、解約前に必ず支払方法を変更してください。変更が完了するまで窓口払いになり、別途手数料が発生する場合があります。
auフィナンシャルサービスのコールセンターに電話する
カードを手元に用意のうえ電話します。カード裏面等に記載の管理番号が「9」から始まる場合は03-6758-7388、「5」から始まる場合は03-6692-5021（いずれも受付時間9:00〜18:00）です。自動音声アナウンスのガイダンスにしたがって「解約（退会）」のメニューを選択します。
au PAY ゴールドカードをお持ちの場合は、カード裏面に記載の専用番号へお電話ください。
ガイダンスにしたがって解約手続きを完了させる
自動音声のガイダンスに従って手続きを進めます。解約後はETCカード・家族カードも自動解約になります。付帯の保険・空港ラウンジ特典・キャッシュバック特典は解約日をもって終了します。
解約後、登録メールアドレスに完了通知が届きます。カード本体はハサミで切断して廃棄してください。
電話・窓口の連絡先はどこで確認しますか？
au PAYカードの解約窓口は、カード裏面等に記載の管理番号によって電話番号が異なります。
| 管理番号 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 9から始まる（お支払日: 毎月10日） | 03-6758-7388 | 9:00〜18:00 |
| 5から始まる（お支払日: 毎月4日） | 03-6692-5021 | |
| au PAYゴールドカード会員 | カード裏面記載の専用番号 | カード裏面に記載 |
上記の電話番号・受付時間は今後変更される可能性があります。手続きにはカードが必要です。管理番号はカード番号とは異なる番号なので、カード裏面でご確認ください。
Pontaポイントは解約後どうなりますか？
au PAYカードの解約後のPontaポイントの扱いについて、よくある誤解があります。 保有しているPontaポイントはau PAYカードを解約しても失効しません。
| Pontaポイントの種類 | 解約後の扱い |
|---|---|
| 保有済みのPontaポイント | au IDが有効な限り失効しない。有効期限まで引き続き利用可能 |
| カード利用による加算予定ポイント （締め日以降に加算予定だったポイント） | 解約後は加算されない |
| 解約後のPontaポイント獲得 | au PAYカード利用によるポイントは獲得不可。ローソン・ケンタッキー等でのPonta提示によるポイントは引き続き獲得可能 |
PontaポイントはPontaカードやau IDに紐付くポイントです。 au PAYカードを解約しても、Pontaカードや他のPonta連携サービスからのポイント獲得・利用は継続できます。 ただし、au PAYカードの利用で付与されるポイントの新たな加算は停止される点に注意してください。
解約前の継続決済チェックリスト
au PAYカードで支払い設定をしているサービスは、解約前に必ず支払い方法を変更してください。 変更し忘れると、サービス会社から督促が届いたり、サービスが停止したりする可能性があります。
| 確認項目 | 変更方法・備考 |
|---|---|
| au / UQ mobile利用料金の支払い方法 | My auまたはUQ mobileマイページから変更（変更前は窓口払い・手数料あり） |
| 電気・ガス・水道などの公共料金 | 各サービス会社のマイページから変更 |
| インターネット回線・ケーブルTV料金 | プロバイダのマイページから変更 |
| サブスクリプションサービス（動画・音楽等） | 各サービスのお支払い設定から変更 |
| ETCカードの車載器からの取り外し | 解約確定前に取り外しを完了させる |
| Apple Pay・Google Payのカード情報削除 | au PAYカードの登録情報を各デバイスから削除 |
| 家族カード利用者への通知 | 家族カードも自動解約になるため事前に通知が必要 |
特にau / UQ mobile利用料金の支払い方法変更は最優先で対応してください。 変更完了前にau PAYカードを解約すると、窓口払いに切り替わる場合があります。 My auまたはUQ mobileマイページから支払い方法を変更してから、au PAYカードの解約を進めてください。
よくある質問
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いいえ、au PAYカードの解約は電話での受付のみです。au PAYアプリやWebサイトからの直接解約手続きは現時点では対応していません。管理番号9で始まる場合は03-6758-7388、5で始まる場合は03-6692-5021（いずれも9:00〜18:00）へお電話ください（2026-09-02・auフィナンシャルサービス公式確認）。
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いいえ、au PAYカードを解約してもau PAY（コード支払い）は停止しません。au PAYカードとau PAY（コード決済）・au PAYプリペイドカードはそれぞれ独立したサービスです。au PAYカードを解約してもau PAY残高はそのまま残り、コード決済は引き続き利用できます。ただし、au PAYカードからのチャージはできなくなります。
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いいえ、発生しません。au PAYカード（通常版）の年会費は2024年6月1日より、au回線の契約有無にかかわらず永年無料になりました。以前は「au回線なしだと年会費1,375円」という条件がありましたが、この条件は撤廃されています（2026-09-02・auフィナンシャルサービス公式確認）。なお、au PAYゴールドカードは別途年会費11,000円（税込）が必要です。
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いいえ、保有しているPontaポイントはau PAYカードを解約しても失効しません。Pontaポイントはau IDに紐付くポイントであり、au PAYカードの解約によって自動的に失効はしません。ただし、解約後はau PAYカードの利用によるPontaポイントの新たな加算が停止されます。
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はい、au PAYカードを解約するとETCカード・家族カードも同時に自動解約されます。家族カードを利用している方には事前に解約の旨をお伝えください。ETCカードは車載器から取り外し、各カードはハサミで切断して廃棄してください。
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はい、解約日をもって付帯の各種保険・空港ラウンジ特典・キャッシュバック特典等が終了します。特に旅行傷害保険を利用する予定がある方は、旅行前には解約しないよう注意してください。
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解約後も再度申し込むことは可能です。ただし審査があるため、必ず発行されるとは限りません。また以前の利用履歴やポイント付与状況は引き継がれません。解約を検討している場合は、利用頻度や特典の活用状況を見直してから判断することをおすすめします。