このページでわかること
- エポスカードの解約は電話（最短5分）またはマルイのエポスカードセンター来店のみ
- エポスポイントは解約と同時に失効するため、事前に使い切ることが必須
- 標準エポスカードは年会費永年無料のため、タイミングを気にせず解約可能
解約前に必ず確認すること（エポスポイント注意）
エポスカードを解約する前に、以下を確認してください。
- エポスポイントの残高確認・利用：解約と同時にポイントが失効します。マルイでのお買い物・Amazonギフト券交換等で使い切ってください
- 分割払い・リボ払いの残高：解約後も支払義務は続きます
- 自動引き落とし先の変更：公共料金・サブスクリプションの引き落とし先をエポスカードに設定している場合は事前変更が必要です
電話での解約手順（おすすめ・最短5分）
電話での解約が最も手軽です。カードを手元に用意して、受付時間内に電話してください。
エポスカードカスタマーセンターに電話する
東京：03-3383-0101 または 大阪：06-6630-0101 に電話します。受付時間は9:30〜18:00（1月1日のみ休業）です。
音声ガイダンスが流れます。「8」を選択するとオペレーターに接続されます（最新情報は公式サイトで確認ください）。
オペレーターに「解約したい」と伝える
オペレーターが応答したら、カード解約の意思を伝えます。本人確認のため氏名・カード番号・生年月日などを求められます。カードを手元に準備しておくとスムーズです。
解約完了を確認する
オペレーターから解約後の注意点（ポイント失効等）が案内されます。内容を確認して解約完了です。所要時間は約5分です。
エポスポイントは解約と同時に失効します。事前にポイントを使い切ってから電話してください。
エポスカードカスタマーセンター（2026-06-10時点）
- 東京：03-3383-0101
- 大阪：06-6630-0101
- 受付時間：9:30〜18:00（1月1日のみ休業・年中無休）
電話番号・受付時間は変更される場合があります。最新情報はエポスカード公式サイト（eposcard.co.jp）でご確認ください。
エポスカードセンターでの解約手順
電話が繋がりにくい場合や直接窓口で手続きしたい場合は、全国のマルイ・マルイのお店に設置されているエポスカードセンターへの来店が確実です。
最寄りのエポスカードセンターを確認する
エポスカードセンターは全国のマルイ・マルイのお店に設置されています。エポスカード公式サイトで最寄りを確認してください。
必要なものを持参してカウンターへ
解約するエポスカードと本人確認書類（運転免許証・健康保険証・マイナンバーカード等）を持参します。
スタッフに解約を申し出て手続きする
「カードを解約したい」と伝え、スタッフの案内にしたがって手続きします。即日完了できます。
年会費と解約タイミング
- 解約手数料 無料 解約手数料はかかりません
- エポスポイント 解約と同時に失効 事前に使い切るか交換してください
- 分割払い・リボ払い残高 解約後も支払義務あり 残高は解約後も引き続き請求されます
- エポスカード年会費 永年無料 標準エポスカードは年会費無料のため年会費タイミングを気にせず解約可
おすすめ
いつでも可（標準カードは年会費無料）
標準エポスカードは年会費永年無料のため、解約のタイミングによって損をすることはありません。エポスゴールドカード（年会費5,000円）・エポスプラチナカード（年会費30,000円）は年会費請求直後の解約は損になります。ゴールド・プラチナカードの場合は年会費請求月の直前が最適タイミングです。
よくある失敗と対処法
解約できないときのトラブル対処法
| 症状 | 原因 | 対処法 |
|---|---|---|
| 電話に繋がらない・待ち時間が長い | 平日の昼休みや月末は混雑しやすい傾向があります。 | 午前中（9:30〜11:00）か平日15:00〜17:00頃が比較的繋がりやすいです。繋がらない場合は最寄りのエポスカードセンター（マルイ）への来店が確実です。 |
| 引き止められて解約できない | オペレーターから特典オファーや継続促進がある場合があります。 | 「解約したい」という意思をはっきりと伝えてください。継続的に解約の意思を示せば、強制的に継続させることはできません。 |
| 解約後も請求が来る | カード解約後も、解約時点の未払い分（当月利用分・リボ払い残高等）は引き続き請求されます。 | 解約前に利用残高を確認してください。解約後の請求はエポスNetのマイページ（または書面）で確認できます。 |
他のクレジットカードも解約しますか？
よくある質問
よくある質問
- できません。エポスカードの解約は電話またはエポスカードセンター（マルイ等）への来店のみ対応しています。エポスNetからは各種変更の手続きはできますが、解約手続きは現時点では非対応です。
- はい、解約手続きを行う前であればエポスポイントを使えます。マルイでのお買い物・Amazonギフト券への交換・各種商品との交換で使い切ってから解約してください。解約後は失効します。
- エポスゴールドカードは年会費（5,000円）がかかりますが、年間100万円以上のご利用で翌年以降は無料になります。ダウングレードについては電話またはカードセンターに問い合わせてください。解約より先にダウングレードを検討することをお勧めします。
- はい、できます。ただし再申し込みは新規申し込みと同様の審査が必要です。解約後すぐの再申し込みは審査に影響する場合があります。
- 年会費無料のエポスカードは解約しなくても損はしません。ただし、使っていないカードを保有していると紛失・不正利用のリスクがあり、カード管理の手間も増えます。完全に使わなくなったら解約する方が管理上は安全です。