このページでわかること
- アメックスカードは電話のみで解約（Web・アプリは不可）の理由と正確な電話番号・受付時間
- 解約前に必ず行うべきポイント消化・リボ払い残高の確認
- 年会費を無駄にしない最適な解約タイミング
解約前に必ず確認すること
アメックスカードを解約する前に、以下の3点を必ず確認してください。解約後は取り消せません。
- メンバーシップ・リワードのポイント残高：解約と同時に全ポイントが失効します。事前にANAマイル・JALマイル・Amazonギフト券等に交換しておきましょう。
- 分割払い・リボ払いの残高：残高があると解約後に一括請求に切り替わります。
- 自動引き落としの変更：公共料金・サブスクリプションの引き落とし先をアメックスに設定している場合は、解約前に別カードへ変更してください。
電話での解約手順
アメックスカードの解約は電話のみ対応です。WebサイトやアプリからはQ&Aの確認ができますが、解約手続き自体は受け付けていません。
カード裏面の電話番号を確認する
アメックスカードの裏面に記載されている会員サービスの電話番号に電話します。一般的なカードの場合は 0120-020120（平日9:00〜17:00）です。プラチナカードは専用番号（0120-376-107）で24時間対応しています。
土日祝日に解約したい場合は、翌営業日まで待つ必要があります（プラチナカードは24時間対応）。
自動音声の案内にしたがい「退会・解約」を選択
音声ガイダンスが流れます。「カードの解約・退会」に関する番号を選択し、オペレーターに接続します。
オペレーターに解約を伝え、本人確認を行う
オペレーターが応答したら「カードを解約したい」と伝えます。本人確認のため、カード番号・登録の氏名・生年月日・登録電話番号などを求められます。カードを手元に用意しておくとスムーズです。
解約の意思を強く言われても断られる場合があります（引き止め）。「解約したい」という意思をはっきり伝えてください。
解約完了の確認を取る
オペレーターから解約受付完了の旨が伝えられます。解約後のポイント失効・残債処理について案内される場合があります。口頭確認後、カードは自分でハサミなどで裁断して処分してください。
カード別の電話番号・受付時間
解約受付の電話番号（2026-06-10時点・公式サイトで確認してください）
- アメックスグリーン・アメックスゴールド・一般カード：0120-020120（平日9:00〜17:00、土日祝休み）
- アメックスプラチナ：0120-376-107（24時間365日対応）
- 提携カード（ANAアメックス等）：カード裏面の番号が最も正確です。提携先により番号が異なります。
電話番号・受付時間は変更される場合があります。最新情報はアメックス公式サイト（americanexpress.com/jp）でご確認ください。
年会費と解約タイミング
- 解約手数料 無料 解約手数料はかかりません
- ポイント（メンバーシップ・リワード） 退会と同時に失効 解約前に使い切るか確認してください
- 分割払い・リボ払い残高 一括請求 解約後も残債は請求されます。一括請求に切り替わります
- 家族カード（追加カード） 自動解約 本カードの解約と同時に全家族カードも解約されます
おすすめ
年会費更新月の直前
アメックスの年会費は「カード登録月（入会月）を基準に年に1回」請求されます。年会費が発生した直後に解約しても返金はありません。年会費請求の翌月以降に解約するのが最も損をしません。正確な次回年会費請求日はカードの明細やアプリで確認してください。
電話が繋がらない場合の対処法
解約できないときのトラブル対処法
| 症状 | 原因 | 対処法 |
|---|---|---|
| 電話がなかなか繋がらない | 受付時間が平日9:00〜17:00（一般カード）のため、混雑しやすい時間帯があります。 | 開始直後の9:00〜10:00か昼過ぎの13:00〜14:00が比較的繋がりやすいとされています。プラチナカードは24時間対応なので深夜・早朝の電話も可能です。 |
| 解約前にポイントを使いたいがどうすればいいか | メンバーシップ・リワードのポイントは解約と同時に失効します。 | 事前にAmazonギフト券やANAマイル等に交換するか、ショッピングポイントとして利用してから解約してください。残ポイントの交換は解約の電話をかける前に済ませておきましょう。 |
| 引き止められて解約できない | オペレーターから年会費割引やポイント付与のオファーがある場合があります。 | 「解約したい」という意思を明確に伝えてください。オファーを承認しなければ強制的に続けさせることはできません。 |
他のクレジットカードも解約しますか？
よくある質問
よくある質問
- できません。アメックスの解約は電話（カード裏面記載の会員サービス番号）のみ対応しています。WebサイトやアプリからはQ&Aやチャットは利用できますが、解約手続き自体は電話が必要です。
- はい、本カードを解約すると家族カード（追加カード）も自動的に解約されます。事前に家族に通知してください。
- いいえ、解約手続き完了後にポイントは失効します。解約前に使い切るか、ANA・JALマイルやAmazonギフト券等へ交換しておいてください。
- できますが、残高がある場合は解約後に一括請求に切り替わります。残債がなくなるまで支払い義務は続きます。
- できます。ただし、再入会後は入会時のボーナスポイント等が再付与されるかどうかはキャンペーン次第です。解約後の再入会は最低でも数ヶ月を空けることを推奨します。
- 電話で解約する点は同じですが、電話番号と受付時間が異なります。プラチナカードは専用番号（0120-376-107）で24時間365日対応。一般・ゴールドは平日9:00〜17:00です。詳細はカード裏面を確認してください。