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title: "dアニメストア解約方法【ドコモ回線別・Safariバグ対処】"
url: "https://kaiyaku-navi.jp/video/danime-kaiyaku/"
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category: "video"
published: "2026-06-01"
updated: "2026-06-01"
verified_at: "2026-06-01"
description: "dアニメストアの解約手順をドコモ回線あり・なし・App Store・Google Play別に解説。Safariで「解約」ボタンが反応しない既知バグの公式対処法・アプリ削除では解約できない注意点・解約後の視聴期間を公式情報で説明します。"
source: "kaiyaku-navi.jp"
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# dアニメストア解約方法【ドコモ回線別・Safariバグ対処】
> **この記事でわかること（30秒まとめ）**
>
> - **アプリ削除だけでは解約されません。**必ず公式サイト・アプリの「解約」メニューから手続きする
> - dアニメ公式（ドコモ回線あり/なし共通）→ 公式トップページ最下部「解約」→ dアカウントログイン → 2段階認証 → 完了
> - ドコモ回線なし → SMS認証（登録済み電話番号へのSMS）で認証
> - iPhone（App Store経由）→ 「設定」→「サブスクリプション」→ dアニメストア → キャンセル
> - Android（Google Play経由）→ Google Playストア →「定期購入」→ dアニメストア → 解約
> - **Safariで解約ボタンが反応しない場合**→「設定」→「Safari」→「ポップアップブロック」をOFF（公式認知の既知バグ）
> - 解約後は**請求期間終了まで視聴可能**（違約金なし・日割り返金なし）
> - 公式情報確認日: 2026-06-01（[dアニメストア公式](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_cancel)）
## 重要：アプリ削除だけでは解約されません
dアニメストアのアプリをスマホから削除しても、**解約手続きにはなりません。** アプリを削除した後も月額料金の請求が続きますので、必ず以下の手順で解約手続きを行ってください。
また、登録した経路によって解約方法が異なります。 次のセクションで自分の登録経路を確認してから手続きを進めてください。
## まず確認：どこから登録しましたか？
dアニメストアの解約手順は、**どこから登録したか**によって異なります。 以下の表で確認してください。 わからない場合は、dアニメストアアプリ内の「マイページ」→「ご契約情報」で登録経路を確認できます。
登録経路
解約場所
備考
**dアニメストア公式（dアカウント）**
公式サイトトップ最下部「解約」またはアプリの「解約」メニュー
ドコモ回線あり/なし共通手順
**iPhone（App Store経由）**
iPhoneの「設定」→「サブスクリプション」
公式サイトから解約不可
**Android（Google Play経由）**
Google Playストア →「定期購入」
公式サイトから解約不可
## 公式サイトからの解約手順（ドコモ回線あり・なし共通）
dアニメストア公式（dアカウント払い）で登録した場合の手順です。 ドコモ回線の有無にかかわらず、この手順で解約できます。 （[dアニメストア公式・解約方法FAQ](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_cancel)・2026-06-01確認）
1. 1
### dアニメストアの公式トップページ最下部の「解約」をタップする
スマホ・PC・タブレットいずれかのブラウザでdアニメストア公式サイトにアクセスし、トップページ最下部の「解約」リンクをタップします。ブラウザはChrome・Firefox等を推奨します（Safariはバグあり→後述）。
スマホアプリからも解約可能です。アプリのホーム画面最下部に「解約」メニューが表示されます。
3. 2
### dアカウントにログインして2段階認証を完了する
dアカウントのIDとパスワードを入力してログインします。その後、2段階認証が求められます。
ドコモ回線ありの方はSPモード認証（ドコモのネットワーク認証）が使われます。ドコモ回線なしの方はSMS認証（登録した携帯電話番号へのSMS）が使われます。連絡先電話番号が未登録の場合は先にdアカウント設定画面から登録してください。
5. 3
### 解約理由を選択して「解約する」をタップする
解約理由の選択画面が表示されます。任意の理由を選択し、確認画面で「解約する」をタップします。
H92エラーが表示された場合は、Wi-Fiをオフにしてドコモのモバイル回線に切り替えた後、アプリの「解約」メニューから再度お試しください。
7. 4
### 解約完了メールを確認する
解約手続き完了後、dアカウントに登録したメールアドレスに「お手続きが完了いたしました」という件名のメールが届きます。届かない場合は迷惑メールフォルダを確認してください。
1. 1
### dアニメストアの公式トップページ最下部の「解約」をタップする
スマホ・PC・タブレットいずれかのブラウザでdアニメストア公式サイトにアクセスし、トップページ最下部の「解約」リンクをタップします。ブラウザはChrome・Firefox等を推奨します（Safariはバグあり→後述）。
スマホアプリからも解約可能です。アプリのホーム画面最下部に「解約」メニューが表示されます。
2. 2
### dアカウントにログインして2段階認証を完了する
dアカウントのIDとパスワードを入力してログインします。その後、2段階認証が求められます。
ドコモ回線ありの方はSPモード認証（ドコモのネットワーク認証）が使われます。ドコモ回線なしの方はSMS認証（登録した携帯電話番号へのSMS）が使われます。連絡先電話番号が未登録の場合は先にdアカウント設定画面から登録してください。
3. 3
### 解約理由を選択して「解約する」をタップする
解約理由の選択画面が表示されます。任意の理由を選択し、確認画面で「解約する」をタップします。
H92エラーが表示された場合は、Wi-Fiをオフにしてドコモのモバイル回線に切り替えた後、アプリの「解約」メニューから再度お試しください。
4. 4
### 解約完了メールを確認する
解約手続き完了後、dアカウントに登録したメールアドレスに「お手続きが完了いたしました」という件名のメールが届きます。届かない場合は迷惑メールフォルダを確認してください。
料金・解約手順・電話番号は公式で最新情報を確認してください
dアニメストアの月額料金・解約手順のUI・問い合わせ窓口は変更される場合があります。解約前に公式サイトで最新情報をご確認ください。
[dアニメストア公式で最新情報を確認](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_cancel)
## App Store経由（iPhone）の解約手順
iPhoneのApp Storeを通じてdアニメストアに登録した場合、 **dアニメストア公式サイトからは解約できません。** 必ずiPhoneの「設定」アプリから手続きを行ってください。
1. 1
### iPhoneまたはiPadの「設定」アプリを開く
「設定」アプリのアイコンをタップします。
3. 2
### 画面最上部の自分の名前（Apple ID）をタップする
設定画面の最上部に表示されている自分の名前・Apple IDのバナーをタップします。
5. 3
### 「サブスクリプション」を選ぶ
Apple IDのメニューから「サブスクリプション」を選択します。現在アクティブなサブスクリプション一覧が表示されます。
7. 4
### 「dアニメストア」を選択し「サブスクリプションをキャンセル」をタップする
一覧からdアニメストアを選んでタップし、「サブスクリプションをキャンセル」を押します。確認画面で「確認」をタップすると解約が完了します。
App Store経由で登録した場合、dアニメストア公式サイトからは解約できません。必ずiPhone・iPadの「設定」→「サブスクリプション」から手続きを行ってください。次回更新日の前日までに完了してください。
解約後は現在の請求サイクルが終了するまでdアニメストアを視聴できます。（dアニメストア公式・App Store解約手順）
1. 1
### iPhoneまたはiPadの「設定」アプリを開く
「設定」アプリのアイコンをタップします。
2. 2
### 画面最上部の自分の名前（Apple ID）をタップする
設定画面の最上部に表示されている自分の名前・Apple IDのバナーをタップします。
3. 3
### 「サブスクリプション」を選ぶ
Apple IDのメニューから「サブスクリプション」を選択します。現在アクティブなサブスクリプション一覧が表示されます。
4. 4
### 「dアニメストア」を選択し「サブスクリプションをキャンセル」をタップする
一覧からdアニメストアを選んでタップし、「サブスクリプションをキャンセル」を押します。確認画面で「確認」をタップすると解約が完了します。
App Store経由で登録した場合、dアニメストア公式サイトからは解約できません。必ずiPhone・iPadの「設定」→「サブスクリプション」から手続きを行ってください。次回更新日の前日までに完了してください。
解約後は現在の請求サイクルが終了するまでdアニメストアを視聴できます。（dアニメストア公式・App Store解約手順）
## Google Play経由（Android）の解約手順
AndroidのGoogle Playストアを通じてdアニメストアに登録した場合、 **dアニメストア公式サイトからは解約できません。** 必ずGoogle Playストアアプリから手続きを行ってください。
1. 1
### Google Playストアアプリを開く
AndroidスマホのGoogle Playストアアプリを起動します。
3. 2
### 右上のプロフィールアイコンをタップする
画面右上の丸いプロフィールアイコンをタップしてメニューを開きます。
5. 3
### 「お支払いと定期購入」→「定期購入」を選ぶ
メニューから「お支払いと定期購入」→「定期購入」の順に進みます。現在のサブスクリプション一覧が表示されます。
7. 4
### 「dアニメストア」を選択し「定期購入を解約」をタップする
一覧からdアニメストアを選び、「定期購入を解約」をタップします。画面の指示に従って解約を確定します。
Google Play経由で登録した場合、dアニメストア公式サイトからは解約できません。必ずGoogle Playストアから手続きを行ってください。（[dアニメストア公式・Google Play解約手順](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/cancel_guide_a)）
解約後は現在の請求サイクルが終了するまでdアニメストアを視聴できます。
1. 1
### Google Playストアアプリを開く
AndroidスマホのGoogle Playストアアプリを起動します。
2. 2
### 右上のプロフィールアイコンをタップする
画面右上の丸いプロフィールアイコンをタップしてメニューを開きます。
3. 3
### 「お支払いと定期購入」→「定期購入」を選ぶ
メニューから「お支払いと定期購入」→「定期購入」の順に進みます。現在のサブスクリプション一覧が表示されます。
4. 4
### 「dアニメストア」を選択し「定期購入を解約」をタップする
一覧からdアニメストアを選び、「定期購入を解約」をタップします。画面の指示に従って解約を確定します。
Google Play経由で登録した場合、dアニメストア公式サイトからは解約できません。必ずGoogle Playストアから手続きを行ってください。（[dアニメストア公式・Google Play解約手順](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/cancel_guide_a)）
解約後は現在の請求サイクルが終了するまでdアニメストアを視聴できます。
## Safariで解約ボタンが反応しない場合の対処法
iPhoneのSafariでdアニメストアの解約ページを開いても、**「解約」ボタンが反応しない**という問題が報告されています。 これはdアニメストア公式が認知した既知のバグです。 （[dアニメストア公式お知らせ](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CQ/notice-9806)・2024-03-26公開・2026-06-01確認）
対処法
手順
**方法1（推奨）：Safariのポップアップブロックをオフにする**
iPhoneの「設定」→「Safari」→「ポップアップブロック」をOFF → 再度解約ページにアクセス
**方法2：別のブラウザを使う**
ChromeやFirefoxなどSafari以外のブラウザで公式サイトにアクセスして解約
**方法3：アプリから解約する**
dアニメストアアプリのホーム画面最下部「解約」メニューから手続きする
**方法4（Wi-Fiをオフにする）**
Wi-FiをオフにしてLTE/5G回線に切り替えた後、再度試みる
上記の方法を試しても解約できない場合は、 [dアニメストア公式サポート](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_cancel)に問い合わせてください。
## 解約のタイミングと解約後の視聴期間
dアニメストアは解約後も**現在の請求期間（月末）まで視聴できます。** 違約金・解約金はありません。 日割り返金もないため、解約を決めた日に手続きするのが最もお得です。
状況
解約後の視聴
返金
月の途中で解約した場合
請求期間終了日（月末）まで視聴可能
なし（日割り返金なし）
無料トライアル中に解約した場合
トライアル終了日まで視聴可能
課金前なので返金不要
## よくある質問
Q Safariで解約ボタンが反応しない場合はどうすればいいですか？
**iPhoneのSafariの「ポップアップブロック」をOFFにすることで解消できます。**この問題はdアニメストア公式が認知した既知のバグです（[公式案内](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CQ/notice-9806)・2024-03-26）。手順は「設定」→「Safari」→「ポップアップブロック」をオフにする、です。設定変更後も解消しない場合は、Chromeなど別のブラウザを使うか、dアニメストアアプリのホーム画面最下部の「解約」メニューから手続きできます。
Q dアニメストアはアプリを削除すれば解約できますか？
**いいえ、アプリを削除しても解約にはなりません。**アプリを削除しただけでは月額料金の請求が続きます。必ず公式サイト・アプリの「解約」メニュー、またはApp Store・Google Playの定期購入設定から解約手続きを行ってください。
Q ドコモ回線がない場合でもdアニメストアは解約できますか？
**はい、ドコモ回線がなくても解約できます。**ドコモ回線なしの場合は、dアカウントに登録した携帯電話番号にSMSが届く「SMS認証」で2段階認証を完了してください。連絡先電話番号が未登録の場合は、dアカウント設定画面から先に登録が必要です。
Q H92エラーが表示されて解約できません
**Wi-FiをオフにしてドコモのLTE/5G回線に切り替え、dアニメストアアプリから再度お試しください。**H92エラーはネットワーク認証に失敗した際に表示されます。モバイル回線に切り替えた状態でアプリのホーム最下部「解約」メニューから操作するのが最も確実な対処法です。
Q dアニメストアを解約後もすぐに見られなくなりますか？
**いいえ、解約後も現在の請求期間（月末）まで視聴できます。**違約金・解約金はありません。日割り返金はないため、解約を決めたら早めに手続きするのがおすすめです。App Store・Google Play経由の場合は各プラットフォームの返金規定が適用されます。
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