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title: "Zoom有料プラン解約方法【ウェブ・iPhone・Android別】"
url: "https://kaiyaku-navi.jp/saas/zoom-kaiyaku/"
markdown_url: "https://kaiyaku-navi.jp/saas/zoom-kaiyaku.md"
category: "saas"
published: "2026-06-02"
updated: "2026-06-02"
verified_at: "2026-06-02"
description: "Zoom有料プラン（Pro/Business等）の解約手順をWebポータル・iPhone・Android（Google Play）の経路別に解説。解約後のクラウド録画削除・無料プラン移行・返金可否をZoom公式情報で解説。2026-06-02確認済み。"
source: "kaiyaku-navi.jp"
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# Zoom有料プラン解約方法【ウェブ・iPhone・Android別】

> **この記事でわかること（30秒まとめ）**
> 
> -   Zoom有料プランの解約は**購入経路によって異なる**（ウェブポータル / App Store / Google Playの3パターン）
> -   ウェブポータル → [zoom.us](https://zoom.us/signin) → アカウント管理 → 請求 →「プランをキャンセル」
> -   iPhone（App Store）→ iPhoneの「設定」→「サブスクリプション」→「Zoom」→ キャンセル
> -   Android（Google Play）→ Google Playアプリ →「定期購入」→「Zoom」→ 解約
> -   **Zoomアプリを削除しても解約にはならない**（Zoom公式 2026-06-02確認）
> -   解約後も**現在の請求期間終了までは有料機能が継続**し、その後Zoom Basicに自動ダウングレード
> -   **クラウド録画は解約後30日で永久削除**。解約前に必ずダウンロードすること
> -   返金は原則なし（支払いから30日以内は要問い合わせ）
> -   公式情報確認日: 2026-06-02（[Zoom公式サポート](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0066687)）

## Zoom有料プランの「解約」とは？まず確認すること

Zoom有料プランを「解約」すると、**現在の請求期間終了後に無料プラン（Zoom Basic）に自動的にダウングレードされます。** Zoomアカウント自体は削除されません。

解約しても**現在の請求期間が終わるまでは有料機能がそのまま使えます。** （Zoom公式 2026-06-02確認） ただし、**クラウド録画は解約後30日で永久削除**される点に注意が必要です。 解約前に必ずクラウド録画をローカルにダウンロードしてください。

Zoom有料プランの料金は為替変動・プランによって変わります

Zoom Pro・Business・Businessプラス等の月額料金は米ドル建てのため、為替レートにより変動します。解約前に現在の契約プランと次回請求日をZoomウェブポータルの「請求（Billing）」ページで確認してください。

[Zoom公式で最新情報を確認](https://zoom.us/pricing)

## どこから購入しましたか？（経路別に手順が異なります）

Zoom有料プランの解約は、**どこから購入したかによって手続き先が異なります。** 経路が違うと解約ボタンが表示されず、解約できません。 まず以下の表で購入経路を確認してください。

購入経路

解約場所

見分け方

**ウェブ（zoom.us / クレカ直接）**

zoom.us → アカウント管理 → 請求

クレカ明細に「ZOOM.US」等

**iPhone・iPad（App Store）**

iPhoneの「設定」→「サブスクリプション」

App Storeの購入履歴に「Zoom」

**Android（Google Play）**

Google Playアプリ →「定期購入」

Google Playの定期購入一覧に「Zoom」

購入経路が不明な場合は、クレジットカード明細・App Storeの購入履歴・Google Playの定期購入一覧を確認してください。

## 購入経路別・解約先フロー図

Zoom有料プランをどこから購入しましたか？

ウェブポータル / クレカ（Zoom直接購入）

おすすめ

zoom.us → アカウント管理 → 請求 → プランをキャンセル

PCブラウザからzoom.us/signinにアクセスして手続き。企業アカウントもこちら。

[Zoomウェブポータルを開く](https://zoom.us/signin)

iPhone・iPad（App Store）

iPhoneの「設定」→「Apple ID」→「サブスクリプション」→ Zoom

Zoomウェブポータルからは解約不可。必ずiPhoneの設定から手続き。

Android（Google Play）

Google Playアプリ →「定期購入」→ Zoom

Zoomウェブポータルからは解約不可。Zoomアプリ削除では解約されない。

-   ウェブポータル / クレカ（Zoom直接購入） おすすめ
    
    zoom.us → アカウント管理 → 請求 → プランをキャンセル
    
    PCブラウザからzoom.us/signinにアクセスして手続き。企業アカウントもこちら。
    
    [Zoomウェブポータルを開く](https://zoom.us/signin)
-   iPhone・iPad（App Store）
    
    iPhoneの「設定」→「Apple ID」→「サブスクリプション」→ Zoom
    
    Zoomウェブポータルからは解約不可。必ずiPhoneの設定から手続き。
    
-   Android（Google Play）
    
    Google Playアプリ →「定期購入」→ Zoom
    
    Zoomウェブポータルからは解約不可。Zoomアプリ削除では解約されない。
    

## ウェブポータル（zoom.us）からの解約手順

zoom.us（クレジットカード決済）で直接購入した場合の手順です。 [Zoom公式サポート（KB0066687・2026-06-02確認）](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0066687)に基づく手順です。 アカウントオーナーまたは管理者権限でサインインしてください。

1.  1
    
    ### zoom.us にアクセスしてサインインする
    
    PCブラウザで zoom.us/signin にアクセスし、Zoomアカウントにサインインします。管理者権限を持つアカウントでログインしてください。
    
    ![Web解約 ステップ1](/step-web-1-fallback.png)
    

3.  2
    
    ### ナビゲーションメニューから「アカウント管理」→「請求」を選択する
    
    左側ナビゲーションから「アカウント管理（Account Management）」→「請求（Billing）」をクリックします。英語表示の場合は「Billing」を選んでください。
    
    ![Web解約 ステップ2](/step-web-2-fallback.png)
    

5.  3
    
    ### 「現在のプラン（Current Plans）」タブを開く
    
    請求ページで「現在のプラン」タブを選択します。契約中のプランが一覧表示されます。
    
    ![Web解約 ステップ3](/step-web-3-fallback.png)
    

7.  4
    
    ### プランの横の「プランをキャンセル（Cancel Plan）」をクリックする
    
    キャンセルしたいプランの右側に表示されている「Cancel Plan」をクリックします。
    
    または「Plan Management」→「Manage」→「Cancel Plan」の順に進む場合もあります。画面レイアウトはアカウントタイプによって異なります。
    
    ![Web解約 ステップ4](/step-web-4-fallback.png)
    

9.  5
    
    ### 「キャンセルを確認（Confirm Your Cancellation）」をクリックして完了する
    
    ダイアログウィンドウで確認内容を確認し、「キャンセルを確認」をクリックします。確認メールが登録アドレスに届きます。
    
    解約を確定した後も、現在の請求期間が終了するまでZoom有料機能は継続利用できます。すぐに無料プランに戻るわけではありません。
    
    ![Web解約 ステップ5](/step-web-5-fallback.png)
    

1.  1
    
    ### zoom.us にアクセスしてサインインする
    
    PCブラウザで zoom.us/signin にアクセスし、Zoomアカウントにサインインします。管理者権限を持つアカウントでログインしてください。
    
    ![Web解約 ステップ1](/step-web-1-fallback.png)
    
2.  2
    
    ### ナビゲーションメニューから「アカウント管理」→「請求」を選択する
    
    左側ナビゲーションから「アカウント管理（Account Management）」→「請求（Billing）」をクリックします。英語表示の場合は「Billing」を選んでください。
    
    ![Web解約 ステップ2](/step-web-2-fallback.png)
    
3.  3
    
    ### 「現在のプラン（Current Plans）」タブを開く
    
    請求ページで「現在のプラン」タブを選択します。契約中のプランが一覧表示されます。
    
    ![Web解約 ステップ3](/step-web-3-fallback.png)
    
4.  4
    
    ### プランの横の「プランをキャンセル（Cancel Plan）」をクリックする
    
    キャンセルしたいプランの右側に表示されている「Cancel Plan」をクリックします。
    
    または「Plan Management」→「Manage」→「Cancel Plan」の順に進む場合もあります。画面レイアウトはアカウントタイプによって異なります。
    
    ![Web解約 ステップ4](/step-web-4-fallback.png)
    
5.  5
    
    ### 「キャンセルを確認（Confirm Your Cancellation）」をクリックして完了する
    
    ダイアログウィンドウで確認内容を確認し、「キャンセルを確認」をクリックします。確認メールが登録アドレスに届きます。
    
    解約を確定した後も、現在の請求期間が終了するまでZoom有料機能は継続利用できます。すぐに無料プランに戻るわけではありません。
    
    ![Web解約 ステップ5](/step-web-5-fallback.png)
    

## iPhone・iPad（App Store経由）の解約手順

iPhoneまたはiPadのApp Store（Apple課金）からZoomを購入した場合、 **Zoomウェブポータル（zoom.us）からは解約できません。** 必ずiPhoneの「設定」アプリから手続きを行ってください。 [Zoom公式サポート（KB0059292・2026-06-02確認）](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0059292)に基づく手順です。

1.  1
    
    ### iPhoneの「設定」アプリを開く
    
    ホーム画面から「設定」アプリを起動します。
    
    ![アプリ解約 ステップ1](/step-app-1-fallback.png)
    

3.  2
    
    ### 画面上部の自分の名前（Apple ID）をタップする
    
    設定画面の最上部に表示されているApple ID名をタップします。
    
    ![アプリ解約 ステップ2](/step-app-2-fallback.png)
    

5.  3
    
    ### 「サブスクリプション」をタップする
    
    Apple IDの管理画面から「サブスクリプション」を選択します。
    
    ![アプリ解約 ステップ3](/step-app-3-fallback.png)
    

7.  4
    
    ### リストから「Zoom」を選択する
    
    サブスクリプション一覧からZoomをタップします。
    
    ![アプリ解約 ステップ4](/step-app-4-fallback.png)
    

9.  5
    
    ### 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップして確定する
    
    「サブスクリプションをキャンセルする」をタップし、確認画面で「確認」を押すと解約完了です。
    
    App Store経由で購入した場合、Zoomウェブポータル（zoom.us）からは解約できません。必ずiPhoneの「設定」→「サブスクリプション」から手続きしてください。
    
    ![アプリ解約 ステップ5](/step-app-5-fallback.png)
    

1.  1
    
    ### iPhoneの「設定」アプリを開く
    
    ホーム画面から「設定」アプリを起動します。
    
    ![アプリ解約 ステップ1](/step-app-1-fallback.png)
    
2.  2
    
    ### 画面上部の自分の名前（Apple ID）をタップする
    
    設定画面の最上部に表示されているApple ID名をタップします。
    
    ![アプリ解約 ステップ2](/step-app-2-fallback.png)
    
3.  3
    
    ### 「サブスクリプション」をタップする
    
    Apple IDの管理画面から「サブスクリプション」を選択します。
    
    ![アプリ解約 ステップ3](/step-app-3-fallback.png)
    
4.  4
    
    ### リストから「Zoom」を選択する
    
    サブスクリプション一覧からZoomをタップします。
    
    ![アプリ解約 ステップ4](/step-app-4-fallback.png)
    
5.  5
    
    ### 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップして確定する
    
    「サブスクリプションをキャンセルする」をタップし、確認画面で「確認」を押すと解約完了です。
    
    App Store経由で購入した場合、Zoomウェブポータル（zoom.us）からは解約できません。必ずiPhoneの「設定」→「サブスクリプション」から手続きしてください。
    
    ![アプリ解約 ステップ5](/step-app-5-fallback.png)
    

## Android（Google Play経由）の解約手順

AndroidのGoogle PlayからZoomを購入した場合、 **Zoomウェブポータル（zoom.us）からは解約できません。** 必ずGoogle Playアプリから手続きを行ってください。 [Zoom公式サポート（KB0066821・2026-06-02確認）](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0066821)に基づく手順です。

1.  1
    
    ### Google Playアプリを開く
    
    AndroidスマートフォンでGoogle Playアプリを起動します。購入時に使用したGoogleアカウントでログインしていることを確認してください。
    
    ![アプリ解約 ステップ1](/step-app-1-fallback.png)
    

3.  2
    
    ### 右上のアカウントアイコンをタップする
    
    画面右上のアカウント（プロフィール）アイコンをタップしてメニューを開きます。
    
    ![アプリ解約 ステップ2](/step-app-2-fallback.png)
    

5.  3
    
    ### 「お支払いと定期購入」→「定期購入」を選ぶ
    
    メニューから「お支払いと定期購入」→「定期購入」の順に進みます。
    
    ![アプリ解約 ステップ3](/step-app-3-fallback.png)
    

7.  4
    
    ### リストから「Zoom」を選択する
    
    定期購入一覧からZoomをタップします。
    
    ![アプリ解約 ステップ4](/step-app-4-fallback.png)
    

9.  5
    
    ### 「定期購入を解約」をタップしてキャンセル理由を選んで確定する
    
    「定期購入を解約」をタップし、キャンセル理由を選択して「続行」をタップします。画面の指示に従って解約を確定します。
    
    Google Play経由で購入した場合、Zoomウェブポータル（zoom.us）からは解約できません。必ずGoogle Playアプリから手続きしてください。Zoomアプリを削除しても解約にはなりません。
    
    ![アプリ解約 ステップ5](/step-app-5-fallback.png)
    

1.  1
    
    ### Google Playアプリを開く
    
    AndroidスマートフォンでGoogle Playアプリを起動します。購入時に使用したGoogleアカウントでログインしていることを確認してください。
    
    ![アプリ解約 ステップ1](/step-app-1-fallback.png)
    
2.  2
    
    ### 右上のアカウントアイコンをタップする
    
    画面右上のアカウント（プロフィール）アイコンをタップしてメニューを開きます。
    
    ![アプリ解約 ステップ2](/step-app-2-fallback.png)
    
3.  3
    
    ### 「お支払いと定期購入」→「定期購入」を選ぶ
    
    メニューから「お支払いと定期購入」→「定期購入」の順に進みます。
    
    ![アプリ解約 ステップ3](/step-app-3-fallback.png)
    
4.  4
    
    ### リストから「Zoom」を選択する
    
    定期購入一覧からZoomをタップします。
    
    ![アプリ解約 ステップ4](/step-app-4-fallback.png)
    
5.  5
    
    ### 「定期購入を解約」をタップしてキャンセル理由を選んで確定する
    
    「定期購入を解約」をタップし、キャンセル理由を選択して「続行」をタップします。画面の指示に従って解約を確定します。
    
    Google Play経由で購入した場合、Zoomウェブポータル（zoom.us）からは解約できません。必ずGoogle Playアプリから手続きしてください。Zoomアプリを削除しても解約にはなりません。
    
    ![アプリ解約 ステップ5](/step-app-5-fallback.png)
    

## 解約コストとベストタイミング

Zoom有料プランの解約に手数料はかかりません。 ただし**返金は原則として行われません。** クラウド録画の削除期限にも注意が必要です。

Zoomの解約コスト

-   解約手数料 ¥0
-   返金 原則なし（Zoom利用規約準拠）
-   クラウド録画 解約後30日で永久削除（事前ダウンロード必須）
-   解約後の機能 現在の請求期間終了まで有料機能が継続
-   料金（Proプラン） 為替変動あり → 公式サイトで確認 条件付き

ベストタイミング

締め日 契約日と同日（月次または年次） → 料金確定 月次または年次で自動更新

1日

損 使用期間 おすすめ

末日

損 おすすめ

おすすめ

月次契約は次回請求日の直前に解約するのが最もお得です。解約後も請求期間終了まで有料機能が使えるため、すぐに使わなくなっても問題ありません。年次契約は返金が原則ないため、更新前に解約判断することが重要です。

避けたいタイミング

年次契約の更新直後の解約。原則返金されないため、年次更新の直前に解約の要否を判断してください。

クラウド録画は解約後30日以内にダウンロードしないと永久削除されます。解約前にクラウド録画のバックアップを必ず行ってください。

## 解約後はどうなりますか？クラウド録画の扱いに注意

Zoom有料プランを解約すると、請求期間終了後に**無料プラン（Zoom Basic）に自動移行します。** 最も重要な注意点は**クラウド録画の削除**です。

項目

解約後の状態

**クラウド録画**

**解約後30日で永久削除**（事前ダウンロード必須）

**アカウント・チャット履歴**

保持される（アカウント削除とは別の手続き）

**ミーティング時間制限**

3人以上のグループ会議が40分制限に戻る

**参加者数上限**

最大100名に制限（Proプランは1,000名まで）

**管理者機能・レポート**

有料プラン機能として終了

**カスタムミーティングID**

継続利用可能

クラウド録画が大量にある場合は、解約前に必ず全てダウンロードしてください。 ダウンロードはZoomウェブポータル（zoom.us）の「録音と録画」から一括ダウンロードが可能です。

## 解約できないときのトラブル対処法

症状

原因

対処法

症状 zoom.usに「プランをキャンセル」ボタンが見つからない

原因 App Store・Google Play経由で購入しているため、Zoomウェブポータルからは解約できない

対処 App Store経由の場合はiPhoneの「設定」→「サブスクリプション」から、Google Play経由の場合はGoogle Playアプリ→「定期購入」から解約してください。 [Zoom公式サポート](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0066687)

症状 解約したのにまだ有料プランが表示されている

原因 現在の請求期間が終了するまで有料機能は継続する（正常な動作）

対処 解約後も現在の請求期間が終わるまでZoom有料機能をそのまま利用できます。請求期間終了後に自動的にZoom Basicに移行します。 [Zoom公式サポート](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0066687)

症状 Zoomアプリを削除したが解約されているか不安

原因 アプリを削除しても解約手続きにはならない

対処 アプリの削除は解約と関係ありません。Zoom公式サポート（KB0066821）に「deleting the Zoom mobile app will not cancel your subscription」と明記されています。zoom.usのウェブポータルでプランを確認してください。 [Zoom公式サポート](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0066821)

症状 クラウド録画が解約後に削除された

原因 解約後30日以内にダウンロードしなかった

対処 Zoom公式（KB0066687）によると、有料プラン解約後はクラウド録画にアクセスする30日間の猶予があります。この期間内に有料プランに再登録するか、データをダウンロードしてください。30日を超えると永久削除されます。 [Zoom公式サポート](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0066687)

症状 年次契約を途中解約したが返金されない

原因 Zoomは原則として返金を行わない（利用規約準拠）

対処 特例として、支払いから30日以内の解約は返金対象となる場合があります。該当する場合はZoomサポートに問い合わせてください。 [Zoom公式サポート](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0066687)

## よくある質問

Q Zoom有料プランを解約すると機能はすぐ使えなくなりますか？

**いいえ、現在の請求期間が終了するまでZoom有料機能は継続利用できます。**Zoom公式（KB0066687・2026-06-02確認）によると、「現在の請求期間が終了するまで有料機能はアクティブのままになり、その後アカウントは無料のZoom Basicプランに自動的にダウングレードされます」とあります。解約を決めたら即手続きして、残り期間をフル活用することをおすすめします。

Q クラウド録画はいつ削除されますか？

**解約後30日で永久削除されます。**Zoom公式（2026-06-02確認）によると「有料サブスクリプションをキャンセルすると、クラウドレコーディングはキャンセルから30日後に永久に削除されます」とあります。解約前に必ずクラウド録画をダウンロードしてください。30日の猶予期間内に有料プランに再登録すれば、クラウド録画を引き続き利用できます。

Q Zoom Proを解約すると無料プランはどうなりますか？

**請求期間終了後、Zoom Basicプランに自動的にダウングレードされます。**Zoom Basicは無料で1対1ミーティングは時間無制限、3人以上のグループ会議は40分制限が適用されます。チャット機能・ホワイトボード・バーチャル背景などの基本機能は引き続き利用できます。有料機能（クラウド録画・1,000人参加者・管理機能等）は終了します。

Q 返金はされますか？

**原則として返金はありません。**ただし、支払いから30日以内の解約は返金対象となる場合があります（Zoom利用規約準拠）。年次契約で更新直後に解約した場合など、返金を希望する場合はZoomサポートに直接問い合わせてください。App Store・Google Play経由で購入した場合の返金は各プラットフォームの規定に従います。

Q Zoomアカウント自体を削除するにはどうすればいいですか？

**アカウント削除は有料プランの解約とは別の手続きです。**まず有料プランを解約（Basicに戻す）し、その後 zoom.us →「プロフィール」→「アカウントの終了」から削除できます。アカウント削除後はZoomへのサインインが不可能になり、チャット履歴・ホワイトボードなどのデータも失われます。削除は取り消しできないため、必要なデータは事前にバックアップしてください。

Q 企業アカウント（Business/Enterprise）の解約方法はProと同じですか？

**基本的には同じウェブポータル（zoom.us）からの手続きです。**ただし、Businessプラン以上はアカウントオーナーまたは管理者権限が必要です。また、企業向けプランは年次契約が一般的なため、解約前に契約書・サポート担当者と確認することをおすすめします。大規模契約の場合はZoomの営業担当者または [Zoomサポート](https://support.zoom.com) に直接問い合わせてください。

Q 解約後に再登録できますか？

**はい、いつでも再登録できます。**同じZoomアカウントで再登録すれば、設定・連絡先・スケジュールされた会議は保持されます。ただし、解約中に削除されたクラウド録画は復元できません。クラウド録画を引き続き使いたい場合は解約後30日以内に再登録してください。

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