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title: "PayPay解約（退会・アカウント削除）方法と残高・ポイント注意"
url: "https://kaiyaku-navi.jp/others/paypay-kaiyaku/"
markdown_url: "https://kaiyaku-navi.jp/others/paypay-kaiyaku.md"
category: "others"
published: "2026-06-02"
updated: "2026-06-07"
verified_at: "2026-06-07"
description: "PayPayのアカウント解約（退会）手順を8ステップで解説。解約前の残高出金・PayPayカード解約・紐付け解除の方法と、解約後の残高消失・180日再登録制限をPayPay公式情報で解説。2026-06-07確認済み。"
source: "kaiyaku-navi.jp"
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# PayPay解約（退会・アカウント削除）方法と残高・ポイント注意

> **この記事でわかること（30秒まとめ）**
> 
> -   PayPayの解約は**アプリから8ステップ**で完了（PayPayアプリ→ア��ウント→その他設定→アカウントの解約）
> -   **解約前に必須**: ①PayPayクレジット解約 ②PayPayカード解約 ③残高出金・使い切り ④送金処理中の取引を完了
> -   PayPayクレジット・PayPayカードが未解約の場合は解約不可（PayPay公式 2026-06-07確���）
> -   **解約するとPayPay残高・ポイント・商品券残高が全額消失・返金なし**
> -   PayPayマネー・PayPayマネー（給与）のみ銀行口座へ出金可（本人確認必須）
> -   PayPayマネーライト・PayPayポイントは出金不可。解約前に使い切ること
> -   **解約後180日間は同じ電話番号での再登録不可**
> -   PayPayアプリを削除しただけでは解約にならない
> -   公式情報確認日: 2026-06-07（[PayPay公式ヘル���](https://paypay.ne.jp/help/c0083/)）

## 解約前に必ず確認！5つの���ェックリスト

PayPayアカウントの解約は**取り消しができません。** 解約するとPayPay残高・ポイントが全額消失し、180日間は再登録できなくなります。 解約手続き前に以下の5つを必ず確認・完了してください��

1.  1
    
    ### PayPay残高・ポイントを使い切るか出金する
    
    解約するとPayPay残高・PayPayポイント（通常・���間限定）・付与予定ポイント・PayPay商品券残高が全額消失します。PayPayマネー・PayPayマネー（給与）は銀行口座へ出金できます。PayPayマネーライトは出金不可のため事前に使い切ってください。
    
    PayPay残高の出金には本人確認（免許証・マイナンバーカード等）が必要です。本人確認が完了していない場合は出金できません。解約前に本人確認を済ませておいてください。
    
    ![アプリ解約 ステップ1](/step-app-1-fallback.png)
    

3.  2
    
    ### PayPayクレジットを解約する
    
    PayPayクレジット（後払いサービス）を利用中の場合、先にPayPayクレジットを解約しないとPayPayアカウントの解約ができません。PayPayアプリ→「PayPay���レジット」→「サービスを解約する」から手続きしてください。
    
    ![アプリ解約 ステップ2](/step-app-2-fallback.png)
    

5.  3
    
    ### PayPayカードを解約する
    
    PayPayカード（クレジットカード）を保有中の場��、先にPayPayカードを解約しないとPayPayアカウントの解約ができません（PayPayヘルプ c0195・2026-06-07確認）。PayPayカードの解約はPayPayカード公式サイト（paypay-card.co.jp）から手続きします。
    
    PayPayカードを解約してもPayPayアプリ自体は引き続き利用できます（PayPayカード公式 2026-06-07確認）。PayPayカードを解約した後でも、別の支払い方法を登録してPayPayを使い続けることは可能です。PayPayアカウントを完全に削除したい場合のみ、PayPayカードも解約してください。
    
    ![アプリ解約 ステップ3](/step-app-3-fallback.png)
    

7.  4
    
    ### 進行中の取引・送金が完了している���確認する
    
    「支払い受付」状態の取引や「送金処理中」の取引がある場合は解約できません。また、送った残高が「受け取り待ち」の状態がある場合も解約できません。全ての取引が完了するまで待つか、送付をキャンセルしてから解約手続きに進んでください。
    
    ![アプリ解約 ステップ4](/step-app-4-fallback.png)
    

9.  5
    
    ### PayPay給与受取を利用中の場合は事前に停止する
    
    PayPay給与受取サービス��利用中の場合は、先に給与振込先の変更手続き（勤務先への変更届出）が必要です。保有額も本人名義口座へ全額送金した上で解約してください。
    
    ![アプリ解約 ステップ5](/step-app-5-fallback.png)
    

1.  1
    
    ### PayPay残高・ポイントを使い切るか出金する
    
    解約するとPayPay残高・PayPayポイント（通常・���間限定）・付与予定ポイント・PayPay商品券残高が全額消失します。PayPayマネー・PayPayマネー（給与）は銀行口座へ出金できます。PayPayマネーライトは出金不可のため事前に使い切ってください。
    
    PayPay残高の出金には本人確認（免許証・マイナンバーカード等）が必要です。本人確認が完了していない場合は出金できません。解約前に本人確認を済ませておいてください。
    
    ![アプリ解約 ステップ1](/step-app-1-fallback.png)
    
2.  2
    
    ### PayPayクレジットを解約する
    
    PayPayクレジット（後払いサービス）を利用中の場合、先にPayPayクレジットを解約しないとPayPayアカウントの解約ができません。PayPayアプリ→「PayPay���レジット」→「サービスを解約する」から手続きしてください。
    
    ![アプリ解約 ステップ2](/step-app-2-fallback.png)
    
3.  3
    
    ### PayPayカードを解約する
    
    PayPayカード（クレジットカード）を保有中の場��、先にPayPayカードを解約しないとPayPayアカウントの解約ができません（PayPayヘルプ c0195・2026-06-07確認）。PayPayカードの解約はPayPayカード公式サイト（paypay-card.co.jp）から手続きします。
    
    PayPayカードを解約してもPayPayアプリ自体は引き続き利用できます（PayPayカード公式 2026-06-07確認）。PayPayカードを解約した後でも、別の支払い方法を登録してPayPayを使い続けることは可能です。PayPayアカウントを完全に削除したい場合のみ、PayPayカードも解約してください。
    
    ![アプリ解約 ステップ3](/step-app-3-fallback.png)
    
4.  4
    
    ### 進行中の取引・送金が完了している���確認する
    
    「支払い受付」状態の取引や「送金処理中」の取引がある場合は解約できません。また、送った残高が「受け取り待ち」の状態がある場合も解約できません。全ての取引が完了するまで待つか、送付をキャンセルしてから解約手続きに進んでください。
    
    ![アプリ解約 ステップ4](/step-app-4-fallback.png)
    
5.  5
    
    ### PayPay給与受取を利用中の場合は事前に停止する
    
    PayPay給与受取サービス��利用中の場合は、先に給与振込先の変更手続き（勤務先への変更届出）が必要です。保有額も本人名義口座へ全額送金した上で解約してください。
    
    ![アプリ解約 ステップ5](/step-app-5-fallback.png)
    

残高・ポイントの出金・使い方は公式で最新情報をご確認ください

PayPayの残高出金方法・対象残高・手数料は変更される場合があります。解約前に公式ヘルプで最新情報を確認してください。

[PayPay公式で最新情報を確認](https://paypay.ne.jp/help/c0042/)

## PayPay解約の全体フロー図

あなたのPayPayの状態は？

PayPayクレジット・PayPayカードなし / 残高ゼロ

おすすめ

PayPayアプリ → アカウント → その他設定 → アカウントの解約

最もシンプルなケース。8ステップで完了。

PayPayクレジット利用中

まずPayPayクレジットを解約 → その後PayPayアカウント解約

PayPayアプリ→PayPayクレジット→サービスを解約する。先にPayPayクレジットを解約しないとアカウント解約不可。

PayPayカード保有中

まずPayPayカードを解約（paypay-card.co.jp）→ その後PayPayアカウント解約

PayPayカードの解約は paypay-card.co.jp から別途手続き。完了後にPayPayアカウントを解約。

[PayPayカード公式サイト](https://www.paypay-card.co.jp)

PayPay残高・ポイントが残っている

先に残高を出金・使い切り → その後PayPayアカウント解約

PayPayマネーは銀��口座へ出金可。マネーライト・ポイントは使い切ること。出金には本人確認が必要。

-   PayPayクレジット・PayPayカードなし / 残高ゼロ おすすめ
    
    PayPayアプリ → アカウント → その他設定 → アカウントの解約
    
    最もシンプルなケース。8ステップで完了。
    
-   PayPayクレジット利用中
    
    まずPayPayクレジットを解約 → その後PayPayアカウント解約
    
    PayPayアプリ→PayPayクレジット→サービスを解約する。先にPayPayクレジットを解約しないとアカウント解約不可。
    
-   PayPayカード保有中
    
    まずPayPayカードを解約（paypay-card.co.jp）→ その後PayPayアカウント解約
    
    PayPayカードの解約は paypay-card.co.jp から別途手続き。完了後にPayPayアカウントを解約。
    
    [PayPayカード公式サイト](https://www.paypay-card.co.jp)
-   PayPay残高・ポイントが残っている
    
    先に残高を出金・使い切り → その後PayPayアカウント解約
    
    PayPayマネーは銀��口座へ出金可。マネーライト・ポイントは使い切ること。出金には本人確認が必要。
    

## PayPayアカウント解約��順（8ステップ）

事前チェックリストが全て完了したら、PayPayアプリから解約手続きを行います。 [PayPay公式ヘルプ（2026-06-07確認）](https://paypay.ne.jp/help/c0083/)に基づく手順です。

1.  1
    
    ### PayPayアプリを開き、右下の「アカウント」をタップする
    
    PayPayアプリのホーム画面で、画���右下の「アカウント」タブをタ���プします。
    
    ![アプリ解約 ステップ1](/step-app-1-fallback.png)
    

3.  2
    
    ### 「その他設定」をタップする
    
    アカウントページの「その他設定」をタップします��
    
    ![アプリ解約 ステップ2](/step-app-2-fallback.png)
    

5.  3
    
    ### 「アカウントの解約」をタップする
    
    その他設定の中から���アカウントの解約」を���ップします。
    
    ![アプリ解約 ステップ3](/step-app-3-fallback.png)
    

7.  4
    
    ### 注意点を確認し「解約手続きに進む」をタップする
    
    解約による影響（残高消失・PayPayサービス利用停止等）に関する注意事項が表示されます。内容を確認して「解約手続きに進む」をタップします。
    
    この画面でPayPayクレジット・PayPayカードが未解約の場合は「解約手続きに進む」ボタンが表示されないか、エラーが表示されます。先に各サービスの解約を行ってください。
    
    ![アプリ解約 ステップ4](/step-app-4-fallback.png)
    

9.  5
    
    ### パスワードを入力する（表示された場合）
    
    セキュリティ確認のためパスワードの入力が求められる場合があります。
    
    ![アプリ解約 ステップ5](/step-app-5-fallback.png)
    

11.  6
     
     ### 詳細注意事項を確認し「以上、同意します」にチェックを入れる
     
     解約後の制限事項（180日再登録不可・残高消失等）に関する詳細な注意���項が表示されます。内容を全て確認してチェックボックスにチェックを入れます。
     
     ![アプリ解約 ステップ5](/step-app-5-fallback.png)
     

13.  7
     
     ### 「同意して解約する」をタップする
     
     画面最下部の��同意して解約する」をタップ��ます。
     
     ![アプリ解約 ステップ5](/step-app-5-fallback.png)
     

15.  8
     
     ### 端末認証（顔・指紋）またはSMS認証コードを入力して完了する
     
     本人確認として、顔認証・指紋認証・パスコード認証、またはSMSで届いた認証コードを入力します。認証が完了するとPayPayアカウントの解約が完了します。
     
     解約完了後、登録メールアドレスに解約確認の通知が届く場合が��ります。
     
     ![アプリ解約 ステップ5](/step-app-5-fallback.png)
     

1.  1
    
    ### PayPayアプリを開き、右下の「アカウント」をタップする
    
    PayPayアプリのホーム画面で、画���右下の「アカウント」タブをタ���プします。
    
    ![アプリ解約 ステップ1](/step-app-1-fallback.png)
    
2.  2
    
    ### 「その他設定」をタップする
    
    アカウントページの「その他設定」をタップします��
    
    ![アプリ解約 ステップ2](/step-app-2-fallback.png)
    
3.  3
    
    ### 「アカウントの解約」をタップする
    
    その他設定の中から���アカウントの解約」を���ップします。
    
    ![アプリ解約 ステップ3](/step-app-3-fallback.png)
    
4.  4
    
    ### 注意点を確認し「解約手続きに進む」をタップする
    
    解約による影響（残高消失・PayPayサービス利用停止等）に関する注意事項が表示されます。内容を確認して「解約手続きに進む」をタップします。
    
    この画面でPayPayクレジット・PayPayカードが未解約の場合は「解約手続きに進む」ボタンが表示されないか、エラーが表示されます。先に各サービスの解約を行ってください。
    
    ![アプリ解約 ステップ4](/step-app-4-fallback.png)
    
5.  5
    
    ### パスワードを入力する（表示された場合）
    
    セキュリティ確認のためパスワードの入力が求められる場合があります。
    
    ![アプリ解約 ステップ5](/step-app-5-fallback.png)
    
6.  6
    
    ### 詳細注意事項を確認し「以上、同意します」にチェックを入れる
    
    解約後の制限事項（180日再登録不可・残高消失等）に関する詳細な注意���項が表示されます。内容を全て確認してチェックボックスにチェックを入れます。
    
    ![アプリ解約 ステップ5](/step-app-5-fallback.png)
    
7.  7
    
    ### 「同意して解約する」をタップする
    
    画面最下部の��同意して解約する」をタップ��ます。
    
    ![アプリ解約 ステップ5](/step-app-5-fallback.png)
    
8.  8
    
    ### 端末認証（顔・指紋）またはSMS認証コードを入力して完了する
    
    本人確認として、顔認証・指紋認証・パスコード認証、またはSMSで届いた認証コードを入力します。認証が完了するとPayPayアカウントの解約が完了します。
    
    解約完了後、登録メールアドレスに解約確認の通知が届く場合が��ります。
    
    ![アプリ解約 ステップ5](/step-app-5-fallback.png)
    

## PayPay解約前のチャージ残高出金

解約前にPayPay残高を銀行口座へ出金する場合の手順を説明します。 出金できる残高は**PayPayマネーとPayPayマネー（給与）のみ**です。 （PayPay公式 [残高出金ヘルプ](https://paypay.ne.jp/help/c0042/)・2026-06-07確認���

残高の種類

銀行出金

解約前の対応

**PayPayマネー**

可能（本人確認必須）

銀行口座へ出金してから解約

**PayPayマネー（給与）**

可能（本人確認��須）

銀��口座へ出金してから解約

**PayPayマネーライト**

不可

解約前に全額使い切ること（消滅）

**PayPayポイント（通常）**

不可

解約前に全額使い切ること（消滅）

**PayPayポイント（期間限定）**

不可

解約前に全額使い切るこ��（消滅）

**PayPay商品券残高**

不可

解約前に全額使い切ること（消滅）

**PayPayマネーの出金手順:**

1.  PayPayアプリの「ウォレット」→「銀行口座に出金する」をタップ
2.  出金先の銀行口座を選択する（未登録の場合は登録が必要）
3.  出金金額を入力して「次へ」をタップ
4.  内容を確認して「◯◯円を出金する」をタップして完了

PayPay銀行への出金は手数料無料・即時反映です。 その他の銀行は手数料が発生する場合があります。 出金には**本人確認（eKYC）の完了**が必要です。 未完了の場合は PayPayアプリの「本人確認」メニューから事前に手続きしてください。 （PayPay公式 2026-06-07確認）

出金手数料・本人確認の要件は変更される場合があります

PayPayの残高出金手数料・対象銀行・eKYC要件は変更される場合があります。解約前に公式ヘルプで最新情報をご確認ください。

[PayPay公式で最新情報を確認](https://paypay.ne.jp/help/c0042/)

## 解約後はどうなりますか？

PayPayアカウントを解約すると、以下の通りにな���ます。 **解約は取り消しできません。**慎重に判断してくださ��。

項目

解���後の状態

**PayPay残高・ポイント**

**全額消失・返金なし**

**PayPayアプリ**

支払い・送受金が不可能になる

**取引履歴・アカウント情報**

アクセス不可になる

**PayPay保険**

他のPayPayアカウントに移行できない（消滅）

**Yahoo! JAPANとの連携**

解除される（Yahoo!アカウント自体は残る）

**SoftBank・Y!mobile連携**

解除される

**同一電話番号での再登録**

**180日間不可**

PayPayアカウントの解約は**PayPay銀行の口座を解約するものではありません。** PayPay銀行���口座を解約したい場合は別途PayPay銀行に申請が必要です。

## PayPayカードとの紐付け解除

PayPayアカウントに登録したクレジットカード（PayPayカード・他社カード）を **削除または一時無効化**したい場合の手順を説明します。 アカウント解約とは別に、支払い方法だけを管理できます。 （PayPay公式ヘルプ [支払い方法の削除・無効化](https://paypay.ne.jp/help/c0067/)・2026-06-07確認）

操作

手順

特徴

**削除（完全に外す）**

PayPayアプリ→「アカウント」→「支払い方法管理」→カード画像のゴミ箱アイコンをタップ→確認画面で「削除」

完全にカード情報を削除。再登録時は再度カード番号を入力する必要がある

**無効化（一時的に使えなくする）**

PayPayアプリ→「アカウント」→「支払い方法管理」→カード画像右下の「有効」をタップ→確認して「無効化」

「無効」状態になり支払いに使えなくなる。再度「無効」をタップすれば即時有効化できる

**PayPayカード（クレジットカード）を解約する場合**は、 上記の「支払い方法管理」での削除とは異なります。 PayPayカードそのものを解約するには [PayPayカード公式サイト](https://www.paypay-card.co.jp/) または電話での手続きが必要です。 前述のとおり、PayPayカードを解約しないとPayPayアカウント自体を解約できません。

なお、**PayPayクレジット（後払い）は支払い方法管理からは削除・無効化できません。** PayPayクレジットを解約する場合は、PayPayアプリ内の「PayPayクレジット」メニューから 「サービスを解約する」を選択してください。 （PayPay公式 2026-06-07確認���

支払い方法の管理画面・手順はアプリバージョンによって異なる場合があります

PayPayアプリの支払い方法管理の画面構成・手順はアップデートにより変更される場合があります。最新の手順はPayPay公式ヘルプでご確認ください。

[PayPay公式で最新情報を確認](https://paypay.ne.jp/help/c0067/)

## 解約できないときのトラブル対処法

症状

原因

対処法

症状 「アカウントの解約」ボタンが押せない・エラーが出る

原因 PayPayクレジットまたはPayPayカードが未解約・処理中の取引がある

対処 以下を順番に確認してください。①PayPayクレジットが解約済みか確認（PayPayアプリ→PayPayクレジット）。②PayPayカードが解約済みか確認（paypay-card.co.jp）。③「支払い受付」「送金処理中」の取引がないか確認。全て完了した後で再度解約手続きを試みてくだ���い。 [PayPayヘルプ（解約できない場合）](https://paypay.ne.jp/help/c0195/)

症状 PayPay残高を出金できない

原因 本人確��が完了していない・PayPayマネーライトは出金不可

対処 PayPayマネー・PayPayマネー（給与）のみが銀行口座へ出金できま��。PayPayマネーライトは出金できないため使い切ってください。出金には本人確認（免許���・マイナンバーカード等）が必要です。本人確認が未完了の場合はPayPayアプリ→「本人確認」から手続きしてく��さい。 [PayPayヘルプ（残高出金）](https://paypay.ne.jp/help/c0042/)

症状 解約後に取引のキャンセルがあり返金を受け取れない

原因 解約後のキャンセル返金は受け取れない（PayPay公式仕様）

対処 PayPay公式（2026-06-07確認）によると「解約後の取引キャンセルに伴う返金は受け取れません」とあります。解約前に進行中の全て���取引が完了しているか必ず確認してから解約してくださ���。 [PayPayヘル��（アカウント解約）](https://paypay.ne.jp/help/c0083/)

症状 解約後に同じ電話番号で再登録しようとしたができない

原因 解約後180日間は同一電話番号での再登録が制限される（PayPay公式仕様）

対処 PayPay公式（2026-06-07確認）によると「180日間、同一の携帯電話番号で新規登録はできません」と明記されています。180日経過後に再度登録を試みてください。また、別の携���電話番号で利用していたアカウントからの変更もできません。 [PayPayヘル���（アカウント解約）](https://paypay.ne.jp/help/c0083/)

## よくある質問

Q PayPayを解約するとPayPay残高はどうなります���？

**PayPay残高・PayPayポイント（通常・期間限定）・付与予定ポイント・PayPay商品券残高は全額消失し、返金はされません。**PayPay公式ヘルプ（2026-06-07確認）に明記されています。解約前に必ずPayPayマネー・PayPayマネー（給与）を銀行口座へ出金するか、残高を全て使い切ってから手続きしてください。PayPayマネーライトは銀行口座への出金ができないため、使い切る���要があります。

Q PayPayカードを解約しなくてもPayPayアカウントを解約できますか？

**いいえ、PayPayカード（クレジット��ード）を保有中はPayPayアカウントを解約できません。**PayPayヘルプ（c0195・2026-06-07確認）に「PayPayクレジット/PayPayカードのご利用中の場合、PayPayアカウントを解約することはできません」と明記されています。先にpaypay-card.co.jpからPayPayカードの解約を完了させてから、PayPayアカウントの解約手続きを行ってください。なお、PayPayカードを解約してもPayPayアプリ（別の支払い方法を使う場合）は��き続き利用できます。

Q 解約後に再登録できますか？

**解約後180日間は、同じ携帯電話番号での再登録ができ��せん。**PayPay公式ヘル��（2026-06-07確認）に「180日間、��一の携帯��話番号で新規登録はできません」と明記されています。180日経過後は再登録が可能ですが、解約前のアカウント情報（取引履歴・残高・ポイント）は復元されません。解約はよく検討した上で行ってくださ���。

Q PayPayポイントは出金できますか？

**PayPayポイントは銀行口座への出金はできません。**PayPayポイントはPayPayでの支払いにのみ使用できます。解約前にPayPayポイントを全て使い切ってから解約してください。使い切れなかったPayPayポイントは解約とともに消失し、返金もされません。PayPayマネー・PayPayマネー（給与）のみが銀行口座への出金が���能です。

Q PayPayを解約してもPayPay銀行の口座は残りますか？

**PayPay銀行の口座はPayPayアカウントとは別のサービスのため、PayPayアカウントを解約してもPayPay銀行の口座は自動的に解約されません。**PayPay銀行の口座を解約したい場合は、PayPay銀行に別途申請が必要です。ただし、PayPayアカウントと連携していたPayPay銀行の連携設定は解除されます。

Q PayPayアプリを削除すればPayPayアカウントも削除されますか？

**いいえ、アプリを削除してもPayPayアカウントは削除されま���ん。**アプリを削除するとPayPayが使えなくなりますが、アカウント自体は残り、既存の残高も保持されます（ただし使えない状態になります）。アカウントを完全に削除したい場合は、本記事の解約手順に従ってPayPayアプリから正式な解約手続きを行っ���ください。

Q PayPay解約後にYahoo! JAPANのアカウントも削除されますか��

**いいえ、PayPayアカウントの解約はYahoo! JAPANアカウントの削除とは別の手続きです。**PayPayを解約してもYahoo!ショッピングや他のYahoo!サービスは引き続き利用できます（ただしPayPayと���連携は解除されます）。Yahoo! JAPANアカウントを削除したい��合は、Yahoo! JAPANの会員情報ページから別途手続きが必要��す。

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電話・チャット・Web・店頭 解約チャネル比較

4つの解約チャネルのメリット・デメリットと、引き止めリスク・所要時間を比較解説。

詳しく見る →](/guide/cancellation-channel/)[

クーリングオフが使える解約・使えない解約

消費者庁準拠。特定継続的役務（ジム・エステ等）で適用できるクーリングオフの範囲を解説。

詳しく見る →](/guide/cooling-off-guide/)[

解約金・違約金の基礎知識【消費者契約法9条】

違約金・解約金の法的根拠、消費者契約法9条による無効条件・相場を解説。

詳しく見る →](/guide/cancellation-fee-guide/)