--- title: "ソフトバンク解約の手順・違約金・MNPを全解説" url: "https://kaiyaku-navi.jp/mobile/softbank-kaiyaku/" markdown_url: "https://kaiyaku-navi.jp/mobile/softbank-kaiyaku.md" category: "mobile" published: "2026-06-01" updated: "2026-06-02" description: "ソフトバンクの携帯解約はMy SoftBank（Web）またはショップで手続きできます。2022年2月以降の違約金廃止・MNP転出手数料・解約タイミング・SoftBank光の解約・解約後の注意まで公式情報で解説。2026-06-02確認済み。" source: "kaiyaku-navi.jp" --- # ソフトバンク解約の手順・違約金・MNPを全解説 > **この記事でわかること（30秒まとめ）** > > - ソフトバンクの解約は**My SoftBank（Web）またはソフトバンクショップ**で手続き可能。電話での解約受付は案内されていない > - 契約解除料は**2022年2月以降ほぼ廃止**（個人プランは現在も解約金なし） > - MNP転出手数料は**無料**。MNPワンストップにも対応済み > - 解約月の基本料金は**日割りなし・満額請求**。月末近くの解約が最も損が少ない > - SoftBank光の解約は**電話のみ受付**（My SoftBankでは費用確認のみ可） > - **解約後の注意**: @softbank.ne.jpメール失効・PayPayまとめて支払い変更・分割残債継続 > - 公式情報の確認日: 2026-06-02（[ソフトバンク公式](https://www.softbank.jp/mobile/support/cancellation/)） ## ソフトバンク解約経路の選び方（フロー図） ソフトバンクの解約手続きは「My SoftBank（Web）」「ソフトバンクショップ（来店）」の2経路です。 ドコモ（電話不可）・au（電話可）と異なり、ソフトバンクは電話での解約受付を現在公式案内していません。 ソフトバンクをどうしたい？ My SoftBank（Web）がおすすめ おすすめ My SoftBank オンライン解約（受付時間は公式で確認） SoftBank IDでログイン → 解約・MNP手続き。MNP予約番号発行も同時可能。費用の事前確認もできる。 [My SoftBankで手続きを開く](https://www.softbank.jp/mobile/support/cancellation/) ワイモバイル/LINEMOへ乗り換え おすすめ MNPワンストップ（乗り換え先で完結） ワイモバイル・LINEMOはSoftBankグループ。乗り換え先の申し込みページでMNPワンストップを選ぶとSoftBank解約が同時完結。 オプション・割引で対応不可の場合 ソフトバンクショップ（来店） 一部のオプション・割引加入中はMy SoftBankでの解約ができない。本人確認書類・端末・USIMカードを持参して来店。 - My SoftBank（Web）がおすすめ おすすめ My SoftBank オンライン解約（受付時間は公式で確認） SoftBank IDでログイン → 解約・MNP手続き。MNP予約番号発行も同時可能。費用の事前確認もできる。 [My SoftBankで手続きを開く](https://www.softbank.jp/mobile/support/cancellation/) - ワイモバイル/LINEMOへ乗り換え おすすめ MNPワンストップ（乗り換え先で完結） ワイモバイル・LINEMOはSoftBankグループ。乗り換え先の申し込みページでMNPワンストップを選ぶとSoftBank解約が同時完結。 - オプション・割引で対応不可の場合 ソフトバンクショップ（来店） 一部のオプション・割引加入中はMy SoftBankでの解約ができない。本人確認書類・端末・USIMカードを持参して来店。 ソフトバンク解約 vs ワイモバイル乗換 vs LINEMO乗換 vs 他社MNP の違い比較 比較項目 SoftBank完全解約 SoftBank系でお得 ワイモバイル乗換 LINEMO乗換 他社MNP 電話番号 消滅 引き継ぎ 引き継ぎ 引き継ぎ 契約解除料 0円（個人プランは廃止） 0円 0円 0円（個人プランは廃止） MNP転出手数料 無料 無料 無料 無料 手続き方法 My SoftBank / ショップ MNPワンストップ MNPワンストップ My SoftBank → 乗換先 解約月料金 満額請求 満額請求 満額請求 満額請求 SoftBank特典 終了 一部継続（グループ） 一部継続（グループ） 終了 横にスクロールできます ## ソフトバンクの解約方法は？オンラインでできますか？ ソフトバンクの携帯解約は**My SoftBank（Web）またはソフトバンクショップ**で手続きできます（2026-06-02時点・[ソフトバンク公式](https://www.softbank.jp/mobile/support/cancellation/)確認）。 2021年6月からMy SoftBankでのオンライン解約が可能になりました。 方法 受付時間 特徴 **My SoftBank（Web）** 公式サイトでご確認ください SoftBank IDでログイン。費用確認もまとめてできる **ソフトバンクショップ（来店）** 各店舗の営業時間 本人確認書類・端末・USIMカードの持参が必要 ドコモ（電話不可）・au（電話可）と異なり、ソフトバンクは現在 **電話での解約受付を公式案内していません**。 お急ぎの場合はMy SoftBank（受付時間は公式サイトで確認）で手続きするか、ソフトバンクショップへ来店してください。 受付時間・手続き方法は変更になることがあります 受付時間や手続き可能な方法は変更になる場合があります。手続き前に公式サイトで最新の情報をご確認ください。 [ソフトバンク公式で最新情報を確認](https://www.softbank.jp/mobile/support/cancellation/) ## 解約手順（5ステップ） My SoftBank（Web）での解約手順は以下のとおりです。 MNP転出を同時に行う場合も同じ流れで進められます。 1. 1 ### SoftBank IDとパスワードを準備する My SoftBankへのログインにはSoftBank ID（ソフトバンクの携帯電話番号）とパスワードが必要です。パスワードを忘れた場合はMy SoftBankのログイン画面から再設定できます。 ソフトバンクショップで契約した場合は、契約時に設定したパスワードを確認してください。 ![Web解約 ステップ1](/step-web-1-fallback.png) 3. 2 ### My SoftBank（Web）にアクセスしてログインする ソフトバンク公式サイトの「My SoftBank」にアクセスし、SoftBank IDでログインします。 ご加入中のオプション・割引の内容によっては、My SoftBankでの解約手続きができない場合があります。その場合はソフトバンクショップでの手続きが必要になります。 ![Web解約 ステップ2](/step-web-2-fallback.png) 5. 3 ### メニューから「解約のお手続き」へ進む ログイン後、「お手続き」メニューから「解約・MNP」を選び、「解約のお手続き方法」に進みます。画面の案内に従って操作してください。 MNP転出（他社乗り換え）を希望する場合は「MNP予約番号を取得してから解約」の流れになります。乗り換え先のキャリアがMNPワンストップに対応している場合は、乗り換え先の申し込みページからまとめて手続きできます。 ![Web解約 ステップ3](/step-web-3-fallback.png) 7. 4 ### 解約内容（プラン・費用・分割残債）を確認して申し込む 手続き画面に解約時にかかる費用（端末代金残債・解約時の最終料金）が表示されます。内容を確認したうえで「申し込む」を押します。 端末代金の分割払い残債は解約後も支払い義務が継続します。 解約前にMy SoftBankの「ご契約内容・費用の確認」から費用を事前確認することを強くおすすめします。 ![Web解約 ステップ4](/step-web-4-fallback.png) 9. 5 ### 受付完了の確認をして手続き終了 申し込み完了後、登録のメールアドレスに受付完了メールが届きます。Yahoo!・PayPayなどのソフトバンク関連サービスも解約後に確認・変更が必要になる場合があります。 PayPayはソフトバンク解約後も利用できますが、ソフトバンク経由の特典（ポイント還元等）は終了します。 ![Web解約 ステップ5](/step-web-5-fallback.png) 1. 1 ### SoftBank IDとパスワードを準備する My SoftBankへのログインにはSoftBank ID（ソフトバンクの携帯電話番号）とパスワードが必要です。パスワードを忘れた場合はMy SoftBankのログイン画面から再設定できます。 ソフトバンクショップで契約した場合は、契約時に設定したパスワードを確認してください。 ![Web解約 ステップ1](/step-web-1-fallback.png) 2. 2 ### My SoftBank（Web）にアクセスしてログインする ソフトバンク公式サイトの「My SoftBank」にアクセスし、SoftBank IDでログインします。 ご加入中のオプション・割引の内容によっては、My SoftBankでの解約手続きができない場合があります。その場合はソフトバンクショップでの手続きが必要になります。 ![Web解約 ステップ2](/step-web-2-fallback.png) 3. 3 ### メニューから「解約のお手続き」へ進む ログイン後、「お手続き」メニューから「解約・MNP」を選び、「解約のお手続き方法」に進みます。画面の案内に従って操作してください。 MNP転出（他社乗り換え）を希望する場合は「MNP予約番号を取得してから解約」の流れになります。乗り換え先のキャリアがMNPワンストップに対応している場合は、乗り換え先の申し込みページからまとめて手続きできます。 ![Web解約 ステップ3](/step-web-3-fallback.png) 4. 4 ### 解約内容（プラン・費用・分割残債）を確認して申し込む 手続き画面に解約時にかかる費用（端末代金残債・解約時の最終料金）が表示されます。内容を確認したうえで「申し込む」を押します。 端末代金の分割払い残債は解約後も支払い義務が継続します。 解約前にMy SoftBankの「ご契約内容・費用の確認」から費用を事前確認することを強くおすすめします。 ![Web解約 ステップ4](/step-web-4-fallback.png) 5. 5 ### 受付完了の確認をして手続き終了 申し込み完了後、登録のメールアドレスに受付完了メールが届きます。Yahoo!・PayPayなどのソフトバンク関連サービスも解約後に確認・変更が必要になる場合があります。 PayPayはソフトバンク解約後も利用できますが、ソフトバンク経由の特典（ポイント還元等）は終了します。 ![Web解約 ステップ5](/step-web-5-fallback.png) My SoftBankの画面構成・メニュー名称は変更される場合があります 手続き画面の構成やメニュー名称は変更になる場合があります。公式サイトの最新の案内に従って手続きを進めてください。 [ソフトバンク公式で最新情報を確認](https://www.softbank.jp/mobile/support/cancellation/procedure/) ## 違約金・MNP転出手数料はかかりますか？ 現在のソフトバンクの解約にかかる費用を整理します（2026-06-02時点・[ソフトバンク公式FAQ](https://www.softbank.jp/support/faq/view/20447)確認）。 費用の種類 金額 条件 **契約解除料（違約金）** **無料（免除）** 2022年2月1日以降、個人プランは契約更新月以外の解約でも免除。一部法人向けプランを除く **MNP転出手数料** **無料** 全プランで無料 解約時に発生する可能性がある費用として**端末代金の分割払い残債**があります。 残債がある場合は解約後も毎月の支払いが継続するため、事前にMy SoftBankで確認してください。 また、解約前月分の割引サービスの終了タイミングによっては最終請求額が変わる場合があります。 解約時にかかる費用はMy SoftBankで事前確認できます プランや割引の適用状況によって最終的な費用が異なります。解約前にMy SoftBankの「費用確認」機能で自分のプランの解約費用をご確認ください。 [ソフトバンク公式で最新情報を確認](https://www.softbank.jp/mobile/support/cancellation/) ## ソフトバンク解約はいつがお得？コスト・タイミングを解説 ソフトバンクの基本プランは**解約月の料金が日割りなし（満額請求）**です。 月初に解約しても月末に解約しても、その月の基本料金は変わりません。 **月末（25日〜末日）の解約**が最も損のないタイミングです。 ソフトバンクの解約コスト - 契約解除料 0円（個人プランは2022年2月以降免除） - MNP転出手数料 無料 - 解約月の料金 日割りなし・満額請求 - 端末代金残債 解約後も支払い継続 - SoftBank光工事費残額 光回線解約時に一括精算の可能性あり ベストタイミング 締め日 末日 → 料金確定 翌月請求 1日 損 使用期間 おすすめ 末日 損 おすすめ おすすめ 月末（25日〜末日）の解約がおすすめ。日割りなしのため月末まで使い切ってから解約すると最も損が少ない。MNP乗り換えは乗り換え先の申し込みを月末に合わせると二重払い期間を短くできる。 避けたいタイミング 月初（1日〜5日頃）の解約は最も損。1ヶ月分の料金を払って数日しか使わないことになる。 My SoftBankの解約受付には受付時間があります（公式サイトで確認）。受付時間終了後の申し込みは翌日扱いとなるため、月末解約を狙う場合は受付時間内に申し込んでください。 解約タイミング 解約月の料金 ポイント 月初（1日）に解約 満額請求 使わない約1ヶ月分を支払うことになり損 月末（25〜末日）に解約 満額請求 使い切ったうえで解約できるため最も損が少ない MNP転出で乗り換える場合は、乗り換え先への申し込みと同時に解約日が確定します。 乗り換え先の申し込みタイミングも月末に合わせると二重払いの期間を短くできます。 日割り計算ツールを使って乗り換え後の料金を試算したい方は[keisan-navi.jp](https://keisan-navi.jp)をご活用ください。 ## SoftBank光（光回線）の解約はどうする？ 携帯（スマートフォン）の解約とは**窓口が異なります**。 SoftBank光の解約は**電話のみの受付**です（2026-06-02時点・[SoftBank光公式](https://www.softbank.jp/internet/support/return/sbhikari/01/)確認）。 - **受付方法**: 電話のみ（My SoftBankでは費用確認のみ可・解約申請は不可） - **受付時間**: 10:00〜19:00（年中無休）。電話番号は公式サイトで確認してください - **解約前の確認事項**: - 工事費残額がある場合は解約時に一括精算が必要 - 契約解除料の有無（My SoftBankで事前確認可能） - 回線撤去工事の立会い日程（3日分程度を確保しておくと安心） - SoftBankスマホとのセット割（おうち割）は光回線解約で終了 SoftBank光の詳細な解約手順は[SoftBank光の解約方法ガイド](/internet/softbank-hikari-kaiyaku/)を参照してください。 SoftBank光の解約金・工事費残額は公式で確認してください SoftBank光の解約では工事費残額がある場合は一括精算、プランによって契約解除料が発生する場合があります。金額はMy SoftBankまたは公式サイトでご確認ください。 [SoftBank光公式で最新情報を確認](https://www.softbank.jp/internet/support/return/sbhikari/01/) ## 解約後に必ず確認すること（PayPay・Yahoo!・残債） ソフトバンクを解約すると、携帯回線以外のサービスにも影響が出ます。 解約前・解約後に以下の5項目を必ず確認してください。 - **@softbank.ne.jpメールアドレス** ：解約と同時に受信・送信できなくなります。重要なメールはGmail等へ転送し、各サービスの登録メールアドレスを変更してください。「ソフトバンクメール持ち運び」（月額330円・税込）で解約後もアドレスを維持できます。 - **PayPay（ソフトバンクまとめて支払い）** ：ソフトバンクまとめて支払いを使っていた場合は、支払い方法をクレジットカードや銀行口座に変更してください。変更しないとPayPay残高のチャージができなくなります。 - **Yahoo!プレミアム・各種ソフトバンク特典** ：キャリア特典（Yahoo!ショッピングのPayPayポイント倍率等）は解約時に終了します。 - **端末代金の分割払い残債** ：解約後も毎月の支払いが継続します。一括精算を希望する場合は解約前にソフトバンクショップか電話窓口に申し出てください。 - **おうち割（SoftBankスマホ×光回線のセット割）** ：スマホを解約するとセット割が終了し、光回線の月額料金が上がる可能性があります。光回線の料金体系も解約前に確認してください。 ## 解約できないときのトラブル対処法 症状 原因 対処法 症状 My SoftBankにログインできない・SoftBank IDのパスワードがわからない 原因 パスワードを忘れた、または入力ミスでロックがかかっている 対処 My SoftBankのログイン画面から「パスワードを忘れた方」を選んでリセットしてください。SoftBank IDはソフトバンクの携帯電話番号です。 [My SoftBankへ](https://www.softbank.jp/mobile/support/cancellation/) 症状 My SoftBankに「解約のお手続き」メニューが表示されない 原因 加入中のオプション・割引の組み合わせによってはWebから解約できない場合がある 対処 ソフトバンクショップへ来店して手続きしてください。本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード等）・端末・USIMカードを持参してください。 [解約手続きの詳細](https://www.softbank.jp/mobile/support/cancellation/procedure/) 症状 20:00を過ぎてしまいMy SoftBankで受付できない 原因 My SoftBankの解約受付には受付時間があり、時間外は申し込み不可 対処 翌日9:00以降に改めて手続きしてください。MNP予約番号の有効期限（15日間）が近い場合は残日数を確認してから申し込んでください。 症状 MNP予約番号が発行できない 原因 支払い延滞や特殊な契約状態で発行できない場合がある 対処 My SoftBankで支払い状況を確認し、延滞があれば先に解消してください。解決しない場合はソフトバンクショップへ来店して相談してください。 症状 解約後もPayPayまとめて支払いが使えず困っている 原因 ソフトバンク回線解約によりまとめて支払いの残高チャージができなくなっている 対処 PayPayアプリの「お支払い方法」からクレジットカードまたは銀行口座を登録してください。既存の残高は引き続き使えます。 ## よくある質問 Q ソフトバンクの解約はオンラインだけで完結しますか？ **My SoftBankからオンラインで解約できます（受付時間は公式サイトでご確認ください）。**ただし、ご加入中のオプション・割引によってはMy SoftBankでの手続きができない場合があり、その場合はショップでの対応が必要です。 Q ソフトバンク解約の違約金（契約解除料）はかかりますか？ **2022年2月1日以降、ほぼすべての個人プランで契約解除料は免除されています。**（一部法人向けプランを除く）。スマホベーシックプラン・メリハリ無制限等の現行プランはいつ解約しても契約解除料は発生しません。ご自身のプランの詳細はMy SoftBankでご確認ください。 Q MNP転出（他社乗り換え）の手数料はかかりますか？ **いいえ、MNP転出手数料は無料です。**My SoftBankからMNP予約番号を取得できます。MNPワンストップ（乗り換え先で手続きが完結）にも対応しています。 Q 解約月の料金は日割りされますか？ **一部プランを除き、解約月の料金は日割りされません（満額請求）。**月初に解約しても月末に解約しても、その月の基本料金は同額が請求されます。月末近く（25日前後）の解約が最も損が少なくなります。 Q ソフトバンク解約後、PayPayやYahoo!サービスはどうなりますか？ PayPayアカウント自体はソフトバンク解約後も使い続けられます。ただし、ソフトバンクまとめて支払いを利用していた場合は決済方法の変更が必要です。Yahoo!プレミアム等のキャリア特典も終了します。解約前に各サービスの設定を確認してください。 Q 端末代金（分割払い）が残っていても解約できますか？ **はい、解約できます。**ただし分割払い残債の支払い義務は解約後も継続します。解約前にMy SoftBankで残債額を確認してください。一括精算を希望する場合は解約手続き前にソフトバンクショップまたは電話窓口に相談してください。 Q ワイモバイルに乗り換えると手続きが簡単ですか？ **はい。**ワイモバイルはソフトバンクグループで、MNPワンストップに対応しています。ワイモバイルの申し込みページから手続きを進めると、ソフトバンク側の解約とワイモバイルの新規契約が同時に完結します。電話番号もそのまま引き継げます。 Q ソフトバンクのメールアドレス（@softbank.ne.jp）は解約後も使えますか？ **原則、解約と同時に使えなくなります。**重要なメールはGmailなどへ事前転送し、登録しているサービスのメールアドレスを変更しておきましょう。「ソフトバンクメール持ち運び」サービス（月額330円・税込）で解約後もアドレスを維持できます。 ## 乗り換え先の検討・関連情報 [SoftBank系 ワイモバイル（SoftBank系） ソフトバンク傘下の格安プラン。月4GBで2,365円（税込）〜。ソフトバンク回線をそのまま利用でき、エリアはSoftBankと同じ。実店舗でのサポートも充実。 詳しく見る → ※提携サービス（PR） ](https://www.ymobile.jp/)[SoftBank系 LINEMO（SoftBank系） ソフトバンク傘下のオンライン専用プラン。3GBで990円（税込）〜。LINEのデータ消費なし。Web手続きのみ。 詳しく見る → ※提携サービス（PR） ](https://www.linemo.jp/)[ 楽天モバイル 3GB以内なら月1,078円（税込）。20GB超過後は無制限で2,178円（税込）。MNPで乗り換え時にキャンペーンあり（公式で要確認）。 詳しく見る →](/mobile/rakuten-mobile-kaiyaku/) 関連ページ - [📱ドコモ解約の手順・オプション・日割りを全解説](/mobile/docomo-kaiyaku/) - [📱au解約の手順・違約金・MNP・タイミングを全解説](/mobile/au-kaiyaku/) - [📱楽天モバイル解約の手順・手数料・MNPを全解説](/mobile/rakuten-mobile-kaiyaku/) - [📡SoftBank光の解約方法ガイド](/internet/softbank-hikari-kaiyaku/) - [🗂通信回線 解約ガイド一覧](/mobile/) 関連ツール・テンプレート（姉妹サイト） [🧮日割り計算ツール（keisan-navi.jp）→](https://keisan-navi.jp) ## 解約をもっと詳しく知る [ 解約タイミング完全ガイド【損しない日を選ぶ】 月末・締め日・更新日前など、解約で損しない最適タイミングをフローチャートで解説。 詳しく見る →](/guide/cancellation-timing/)[ 解約金・違約金の基礎知識【消費者契約法9条】 違約金・解約金の法的根拠、消費者契約法9条による無効条件・相場を解説。 詳しく見る →](/guide/cancellation-fee-guide/)[ 解約引き止めへの対処法【返答テンプレ5選】 電話・チャットでの引き止めトーク5パターンとスルーするための返答例を紹介。 詳しく見る →](/guide/cancellation-retention-tactics/)[ 電話・チャット・Web・店頭 解約チャネル比較 4つの解約チャネルのメリット・デメリットと、引き止めリスク・所要時間を比較解説。 詳しく見る →](/guide/cancellation-channel/) PR解約後の乗換先はこちら [SoftBank光キャンペーンサイト](https://px.a8.net/svt/ejp?a8mat=4B5SKA+93GHT6+3NMM+61JSI)![](https://www19.a8.net/0.gif?a8mat=4B5SKA+93GHT6+3NMM+61JSI) PR解約後の乗換先はこちら [![SoftBank光](https://www23.a8.net/svt/bgt?aid=260610778550&wid=004&eno=01&mid=s00000017059001031000&mc=1)](https://px.a8.net/svt/ejp?a8mat=4B5SKA+93GHT6+3NMM+64Z8X)![](https://www19.a8.net/0.gif?a8mat=4B5SKA+93GHT6+3NMM+64Z8X) PR解約後はプリペイドSIMも選択肢 [![Lyprimo](https://www24.a8.net/svt/bgt?aid=260610778593&wid=004&eno=01&mid=s00000023623001005000&mc=1)](https://px.a8.net/svt/ejp?a8mat=4B5SKA+9T24TM+529Y+5ZEMP)![](https://www13.a8.net/0.gif?a8mat=4B5SKA+9T24TM+529Y+5ZEMP) PR関連するサービス [![バイヤーズ携帯買取](https://www22.a8.net/svt/bgt?aid=260614806500&wid=002&eno=01&mid=s00000016351006028000&mc=1)](https://px.a8.net/svt/ejp?a8mat=4B5VO6+89OS0Q+3I5Y+ZW0CH)![](https://www16.a8.net/0.gif?a8mat=4B5VO6+89OS0Q+3I5Y+ZW0CH)