--- title: "ドコモ解約方法｜電話不可・オプションのみ解約も解説" url: "https://kaiyaku-navi.jp/mobile/docomo-kaiyaku/" markdown_url: "https://kaiyaku-navi.jp/mobile/docomo-kaiyaku.md" category: "mobile" published: "2026-06-01" updated: "2026-06-02" description: "ドコモの解約は電話不可、Web（ドコモオンライン手続き）またはショップのみ受付。オプションだけの解約手順・日割りなし（満額請求）の注意点・MNP転出無料までまとめて解説。2026年6月確認。" source: "kaiyaku-navi.jp" --- # ドコモ解約方法｜電話不可・オプションのみ解約も解説 > **この記事でわかること（30秒まとめ）** > > - 携帯電話の解約は**Web（ドコモオンライン手続き）またはショップのみ。電話は不可** > - 不要オプションのみの解約は My docomo（Web）・電話・店舗の3通りで対応 > - 解約月の料金は**日割りなし・満額請求**。月末近くの解約が損が少ない > - MNP転出手数料は無料（2021年4月以降）。オンラインで予約番号発行と同時解約が可能 > - **解約後の注意**: @docomo.ne.jpメールは失効・dポイント特典は終了・分割残債は継続 > - 公式情報の確認日: 2026-06-02（[NTTドコモ公式](https://www.docomo.ne.jp/support/cancel/)） ## ドコモ解約経路の選び方（フロー図） ドコモの解約には「完全解約（他社へMNP・または番号消滅）」と「オプションだけ解約」の2パターンがあります。 まず自分の目的に合った経路を確認してください。 ドコモ解約、どの経路で手続きする？ Web（おすすめ） おすすめ ドコモオンライン手続き（24時間） dアカウントでログイン・MNP予約番号発行も同時可能 [オンライン手続きを開く](https://www.docomo.ne.jp/support/cancel/) 店舗（法人・特殊契約） ドコモショップ / d garden 法人契約・2in1 Aナンバー等は来店が必要な場合あり。本人確認書類を持参 home 5G のみ電話可 ドコモ公式サイトで窓口番号を確認 携帯電話の解約は電話不可。home 5Gの解約のみ電話受付。番号・受付時間は公式サイトで確認してください [ドコモ公式サイト](https://www.docomo.ne.jp/support/cancel/) - Web（おすすめ） おすすめ ドコモオンライン手続き（24時間） dアカウントでログイン・MNP予約番号発行も同時可能 [オンライン手続きを開く](https://www.docomo.ne.jp/support/cancel/) - 店舗（法人・特殊契約） ドコモショップ / d garden 法人契約・2in1 Aナンバー等は来店が必要な場合あり。本人確認書類を持参 - home 5G のみ電話可 ドコモ公式サイトで窓口番号を確認 携帯電話の解約は電話不可。home 5Gの解約のみ電話受付。番号・受付時間は公式サイトで確認してください [ドコモ公式サイト](https://www.docomo.ne.jp/support/cancel/) ドコモ解約 vs オプションだけ解約 vs MNP転出の違い 比較項目 完全解約 オプションのみ解約 MNPがおすすめ MNP転出（他社乗り換え） 電話番号 消滅 変わらない 引き継げる 手続き窓口 Web / ショップ My docomo / 電話 / ショップ Web（同時手続き可） MNP予約番号 不要 不要 必要（オンライン発行可） 手数料 無料 無料 転出手数料 無料 解約月料金 満額請求 満額請求（日割りなし） 満額請求（乗換先は開始日から） 横にスクロールできます ## ドコモは電話で解約できますか？手続き方法は？ 携帯電話（スマートフォン・ガラケー）の解約は**電話では受け付けていません**（2026-06-02時点・[ドコモ公式](https://www.docomo.ne.jp/support/cancel/)確認）。 以下の2つの方法のどちらかで手続きします。 方法 受付時間 特徴 **ドコモオンライン手続き（Web）** 24時間 dアカウントでログイン。MNP予約番号発行も同時にできる **ドコモショップ / d garden（来店）** 各店舗の営業時間 法人契約・2in1 Aナンバー等は来店が必要な場合がある なお home 5G の解約のみ電話で受け付けています（携帯電話の解約とは受付方法が異なります）。 電話番号・受付時間は変更される場合があるため、[ドコモ公式サイト](https://www.docomo.ne.jp/support/cancel/)で最新の窓口情報をご確認ください。 ## 解約手順（5ステップ） 1. 1 ### dアカウントとネットワーク暗証番号を準備する 「ドコモオンライン手続き」ではdアカウントへのログインが必要です。ネットワーク暗証番号（契約時に設定した4桁の番号）も手元に用意しておくとスムーズです。 dアカウントのIDを忘れた場合は、ドコモのIDセンターから回復できます。 ![Web解約 ステップ1](/step-web-1-fallback.png) 3. 2 ### ドコモオンライン手続きにアクセスしてログインする ドコモ公式サイトの「ドコモオンライン手続き」にアクセスし、dアカウントでログインします。24時間受付しています。 携帯電話（スマートフォン・ガラケー）の解約はWebまたはドコモショップのみ受け付けています。**電話での解約受付は行っていません**（home 5Gは電話可）。 ![Web解約 ステップ2](/step-web-2-fallback.png) 5. 3 ### 「解約お手続き」を選び内容を確認する ログイン後、メニューから「各種お手続き」→「解約お手続き」を選択します。契約中のプラン・オプション・分割払い残高などが表示されるので、内容を確認してください。 分割払い中の端末代金は解約後も支払い義務が残ります。残債額は手続き画面で確認できます。 ![Web解約 ステップ3](/step-web-3-fallback.png) 7. 4 ### 解約内容を確認して申し込む 画面の案内に従い、解約するプラン・解約日を確認して申し込みます。受付完了メールが届いたら手続き完了です。 MNPを利用して他社に乗り換える場合は、「MNP予約番号の発行」と「解約手続き」を同時に行えます。オンライン手続きで完結します。 ![Web解約 ステップ4](/step-web-4-fallback.png) 9. 5 ### 解約後の確認事項を整理する 解約後も分割払い残債の支払いが続きます。またdポイント・dカード等、ドコモ回線に紐づいたサービスも確認・変更が必要になる場合があります。 dアカウント自体は解約後も一定期間利用できますが、d払い・dポイントの残高は事前に確認することをおすすめします。 ![Web解約 ステップ5](/step-web-5-fallback.png) 1. 1 ### dアカウントとネットワーク暗証番号を準備する 「ドコモオンライン手続き」ではdアカウントへのログインが必要です。ネットワーク暗証番号（契約時に設定した4桁の番号）も手元に用意しておくとスムーズです。 dアカウントのIDを忘れた場合は、ドコモのIDセンターから回復できます。 ![Web解約 ステップ1](/step-web-1-fallback.png) 2. 2 ### ドコモオンライン手続きにアクセスしてログインする ドコモ公式サイトの「ドコモオンライン手続き」にアクセスし、dアカウントでログインします。24時間受付しています。 携帯電話（スマートフォン・ガラケー）の解約はWebまたはドコモショップのみ受け付けています。**電話での解約受付は行っていません**（home 5Gは電話可）。 ![Web解約 ステップ2](/step-web-2-fallback.png) 3. 3 ### 「解約お手続き」を選び内容を確認する ログイン後、メニューから「各種お手続き」→「解約お手続き」を選択します。契約中のプラン・オプション・分割払い残高などが表示されるので、内容を確認してください。 分割払い中の端末代金は解約後も支払い義務が残ります。残債額は手続き画面で確認できます。 ![Web解約 ステップ3](/step-web-3-fallback.png) 4. 4 ### 解約内容を確認して申し込む 画面の案内に従い、解約するプラン・解約日を確認して申し込みます。受付完了メールが届いたら手続き完了です。 MNPを利用して他社に乗り換える場合は、「MNP予約番号の発行」と「解約手続き」を同時に行えます。オンライン手続きで完結します。 ![Web解約 ステップ4](/step-web-4-fallback.png) 5. 5 ### 解約後の確認事項を整理する 解約後も分割払い残債の支払いが続きます。またdポイント・dカード等、ドコモ回線に紐づいたサービスも確認・変更が必要になる場合があります。 dアカウント自体は解約後も一定期間利用できますが、d払い・dポイントの残高は事前に確認することをおすすめします。 ![Web解約 ステップ5](/step-web-5-fallback.png) ドコモオンライン手続きのURL・画面は変更される場合があります 手続きの画面構成・メニュー名称は変更される場合があります。公式サイトの最新の案内に従って手続きを進めてください。 [NTTドコモ公式で最新情報を確認](https://www.docomo.ne.jp/support/cancel/) ## 不要なオプションだけを解約するにはどうすればいい？ 月額有料のオプション（あんしんパック・dTV・各種サービス等）は、回線を解約せずにオプションだけを解約できます。 My docomo（Web）・電話・ドコモショップの3つの方法があります。 方法 受付時間 メモ **My docomo（Web）** 24時間 オンライン完結・dアカウントログイン必要 **インフォメーションセンター（電話）** 公式サイトで確認 電話番号・受付時間は変更される場合があります。[ドコモ公式お問い合わせページ](https://www.docomo.ne.jp/support/inquiry/)で最新の窓口情報をご確認ください **ドコモショップ / d garden（来店）** 各店舗の営業時間 身分証明書の持参を推奨 Web（My docomo）からの手順は以下のとおりです。 1. 1 ### My docomo（Web）にアクセスしてdアカウントでログインする パソコン・スマートフォンどちらからでも手続きできます。24時間受付です。 ![Web解約 ステップ1](/step-web-1-fallback.png) 3. 2 ### 「ご契約内容の確認・変更」からオプションの一覧を表示する ログイン後、「お手続き」メニューから「ご契約内容の確認・変更」を選び、現在契約中のオプションを確認します。 ![Web解約 ステップ2](/step-web-2-fallback.png) 5. 3 ### 解約したいオプションの「解約」ボタンをタップして申し込む 対象オプションの「解約」ボタンを押し、内容を確認して申し込みます。月の途中で解約した場合のオプション料金は日割りにならないものが多いため、月末近くでの解約がおすすめです。 dメニュー経由のコンテンツ・有料サイト（ドコモ以外の事業者提供）はMy docomoからは解約できません。各サービスの公式サイトまたはdメニューから解約してください。 ![Web解約 ステップ3](/step-web-3-fallback.png) 1. 1 ### My docomo（Web）にアクセスしてdアカウントでログインする パソコン・スマートフォンどちらからでも手続きできます。24時間受付です。 ![Web解約 ステップ1](/step-web-1-fallback.png) 2. 2 ### 「ご契約内容の確認・変更」からオプションの一覧を表示する ログイン後、「お手続き」メニューから「ご契約内容の確認・変更」を選び、現在契約中のオプションを確認します。 ![Web解約 ステップ2](/step-web-2-fallback.png) 3. 3 ### 解約したいオプションの「解約」ボタンをタップして申し込む 対象オプションの「解約」ボタンを押し、内容を確認して申し込みます。月の途中で解約した場合のオプション料金は日割りにならないものが多いため、月末近くでの解約がおすすめです。 dメニュー経由のコンテンツ・有料サイト（ドコモ以外の事業者提供）はMy docomoからは解約できません。各サービスの公式サイトまたはdメニューから解約してください。 ![Web解約 ステップ3](/step-web-3-fallback.png) dメニューの有料コンテンツはMy docomoから解約できません ドコモ以外の事業者が提供するdメニュー経由の有料サービスは、各サービスのマイページまたはdメニューから解約する必要があります。解約先が見つからない場合は、各コンテンツのサポート窓口にお問い合わせください。 [NTTドコモ公式で最新情報を確認](https://www.docomo.ne.jp/support/cancel/) ## 解約コスト・ベストタイミング ドコモ解約で発生しうるコストと最も損のない解約タイミングをまとめます（2026-06-02時点・[ドコモ公式](https://www.docomo.ne.jp/support/cancel/)確認）。 ドコモの解約コスト - 契約解除料 0円（多くのプランで無料） - 契約解除料（例外） 1,100円（税込） 条件付き - MNP転出手数料 無料（2021年4月以降） - 解約月の料金 日割りなし・満額請求 - 端末代金残債 解約後も支払い継続 ベストタイミング 締め日 末日 → 料金確定 翌月請求 1日 損 使用期間 おすすめ 末日 損 おすすめ おすすめ 月末（25日〜末日）の解約がおすすめ。日割りなしのため月初解約と料金は同じ。月末まで使い切ってから解約すると最も損が少ない。 避けたいタイミング 月初（1日〜5日頃）の解約は最も損。1ヶ月分の料金を払って数日しか使わないことになる。 契約解除料の例外: 2025年3月以降の特定条件（1年以内解約など）で1,100円が発生する場合あり。詳細はMy docomoで要確認。 ## 解約月の料金は日割りされますか？ **ドコモの基本料金プランは解約月の料金が日割りされません。** 月の1日に解約しても31日に解約しても、その月の料金は同額（満額）が請求されます。 月末近く（25日頃）に解約するのが、最も損のない解約タイミングです。 解約タイミング 解約月の料金 損得 月初（1日）に解約 満額請求 ほぼ使わない1ヶ月分を支払うことになり損 月末（25〜31日頃）に解約 満額請求 ほぼ使い切った上で解約できるため最も損が少ない 日割り計算ツールを使って乗り換え後の料金を試算したい方は、 姉妹サイトの[keisan-navi.jp](https://keisan-navi.jp)をご活用ください。 一部サービス・オプションの日割りルールは公式でご確認ください データパックなどのオプションサービスは日割りルールが異なる場合があります。解約前に公式サイトまたはMy docomoでご契約内容をご確認ください。 [NTTドコモ公式で最新情報を確認](https://www.docomo.ne.jp/support/cancel/) ## 解約後に必ず確認すること（メール・ポイント・残債） ドコモを解約すると、携帯回線以外のサービスにも影響が出ます。 解約前・解約後に以下の4項目を必ず確認してください。 - **@docomo.ne.jpメールアドレス** ：解約と同時に受信・送信できなくなります。重要なメールはGmail等へ転送、アドレスを登録しているサービスは変更してください。「ドコモメール持ち運び」（月額330円）を使えば解約後もアドレスを維持できます。 - **dポイント・dポイントクラブ特典** ：dポイント残高は解約後も一定期間使えますが、ドコモ回線ユーザー限定のポイント倍率特典は終了します。解約前に残高・有効期限を確認してください。 - **ドコモ払い（キャリア決済）残高** ：未払い残高がある場合は最終月の請求に合算されます。解約前にMy docomoで確認してください。 - **端末代金の分割払い残債** ：解約後も毎月の支払いが継続します。残債を早く消したい場合は解約前に一括精算の申し出を検討してください。 ## 解約できないときのトラブル対処法 症状 原因 対処法 症状 ログインできない・dアカウントのパスワードがわからない 原因 パスワードの入力ミス、または長期間未使用でロックがかかっている 対処 My docomo のログイン画面から「パスワードを忘れた方」を選んでリセット。dアカウント ID を忘れた場合はドコモの ID センターへ連絡してください（連絡先は公式サイトで確認）。 [パスワードリセット](https://id.smt.docomo.ne.jp/src/fwdpwd/entry/) 症状 「解約お手続き」メニューが表示されない・押せない 原因 法人契約・家族回線の副回線・2in1 Aナンバー等はWebから解約できない場合がある 対処 ドコモショップまたはd gardenへ来店して手続きしてください。本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード等）を持参してください。 [ドコモ公式解約ページ](https://www.docomo.ne.jp/support/cancel/) 症状 MNP予約番号が発行されない・エラーが出る 原因 端末代金の分割払いに延滞がある場合や、契約状態によって発行できないことがある 対処 支払い状況をMy docomoで確認し、延滞があれば先に解消してください。解決しない場合はドコモ インフォメーションセンターへ相談してください（電話番号・受付時間はドコモ公式お問い合わせページでご確認ください）。 症状 引き止め（解約引き留め）で手続きが進まない 原因 窓口での引き留めトーク。解約の意思を明確に伝えないと手続きが遅延する場合がある 対処 「他社乗り換えのためMNP予約番号を発行してください」と具体的に伝えてください。Webからのオンライン手続きなら引き止めなく完結できます。 [オンラインで手続きする](https://www.docomo.ne.jp/support/cancel/) 症状 解約したのに翌月も料金が引き落とされた 原因 解約申請のタイミングや、dメニューコンテンツ等の未解約オプションが残っている場合がある 対処 My docomoの「ご契約内容の確認・変更」で残っているオプションを確認してください。不明な引き落としはドコモ インフォメーションセンターへ問い合わせてください。 ## よくある質問 Q ドコモの解約は電話でできますか？ **いいえ、携帯電話（スマートフォン・ガラケー）の解約は電話では受け付けていません。**ドコモオンライン手続き（Web）またはドコモショップ・d gardenでのみ受け付けています。なお、home 5Gの解約のみ電話で受け付けています。電話番号・受付時間は変更される場合があるため、[ドコモ公式サイト](https://www.docomo.ne.jp/support/cancel/)で最新情報をご確認ください。 Q 解約月の料金は日割り計算されますか？ **いいえ、日割り計算はされません。**ドコモの基本料金プランは解約月の料金が満額請求されます。月初（1日）に解約しても月末（31日）に解約しても、その月の料金は同額です。月末に近いタイミング（25日頃）での解約が最も損が少なくなります。 ただしデータ通信量の繰り越しや特定オプションは別途ルールがある場合があります。詳細は公式FAQでご確認ください。 Q MNP転出（他社乗り換え）の手数料はかかりますか？ **いいえ、MNP転出手数料は無料です（2021年4月以降）。**MNP予約番号の発行・MNP転出にかかる手数料はかかりません。オンライン手続きでMNP予約番号発行と解約申請を同時に行えます。 Q 解約金（契約解除料）はかかりますか？ **多くのプランでは解約金はかかりません。**ただし2025年3月以降に特定条件（1年以内の解約など）で1,100円（税込）の契約解除料が発生するケースがあります。お使いのプランの詳細は公式サイトまたは契約書でご確認ください。 Q 解約するとdポイントやd払いはどうなりますか？ **dポイントは解約後も一定期間は利用できますが、ドコモ回線に紐づくポイント特典（ドコモポイント増量等）は失効します。**d払い・dカードの利用自体は引き続き可能ですが、一部特典は変わります。解約前にdポイントの残高・有効期限を確認してください。 Q 端末代金の分割払い残債はどうなりますか？ **解約しても分割払い残債の支払い義務は継続します。**解約後も契約時に設定した分割払いの残額は毎月引き落とされます。残債を一括精算したい場合は解約手続き前にドコモに申し出てください。 Q ドコモメールアドレス（@docomo.ne.jp）は解約後も使えますか？ **ドコモ回線を解約すると、@docomo.ne.jpのメールアドレスは原則使えなくなります。**ただし「ドコモメール持ち運び」サービス（月額330円）を利用することで、解約後もアドレスを維持できます。大切なメールやアドレス帳は解約前にGmailなどへ転送・保存しておくことをおすすめします。 Q キャリア決済（ドコモ払い）の未払い残高はどうなりますか？ **ドコモ払いの未払い残高は解約後も請求されます。**解約月の最終料金に合算して請求されるため、事前に残高をMy docomoで確認しておきましょう。 ## 乗り換え先の検討・関連情報 [人気 ahamo（アハモ） ドコモ傘下のオンライン専用プラン。月20GBで2,970円。ドコモ回線そのままで使えるためエリアの変化なし。MNP不要でプラン変更のみで移行可能。 詳しく見る → ※提携サービス（PR） ](https://ahamo.com/)[ povo2.0（au系） 基本料0円・使う分だけトッピング。データを使わない月は実質無料で維持可能。乗り換えにはMNPが必要。 詳しく見る → ※提携サービス（PR） ](https://povo.jp/)[ ワイモバイル（SoftBank系） 家族割や光回線セット割が充実。実店舗でのサポートを重視する方に向く。MNPで乗り換え。 詳しく見る → ※提携サービス（PR） ](https://www.ymobile.jp/) 関連ページ - 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[ ![固定費を削れ！ 毎月3万円節約するための教科書 書影](https://images-fe.ssl-images-amazon.com/images/P/4815611726.09.LZZZZZZZ.jpg) 固定費を削れ！ 毎月3万円節約するための教科書 安藤義人 通信費・光熱費・保険料など固定費3万円削減のロードマップ。格安SIM乗り換え手順も収録。 ¥1,540 Amazon で見る ](https://www.amazon.co.jp/dp/4815611726/?tag=kaiyaku-navi-22) ※Amazon.co.jpのアソシエイトとしてサイト運営者は適格販売により収入を得ています。書籍の価格・在庫状況はAmazon公式サイトでご確認ください。 PR解約後の乗換先はこちら [![GMOとくとくBB ドコモ光](https://www22.a8.net/svt/bgt?aid=260610778547&wid=002&eno=01&mid=s00000000018031032000&mc=1)](https://px.a8.net/svt/ejp?a8mat=4B5SKA+91O5GA+50+54R8G1)![](https://www13.a8.net/0.gif?a8mat=4B5SKA+91O5GA+50+54R8G1) PR解約後はプリペイドSIMも選択肢 [![Lyprimo](https://www24.a8.net/svt/bgt?aid=260610778593&wid=004&eno=01&mid=s00000023623001005000&mc=1)](https://px.a8.net/svt/ejp?a8mat=4B5SKA+9T24TM+529Y+5ZEMP)![](https://www13.a8.net/0.gif?a8mat=4B5SKA+9T24TM+529Y+5ZEMP) PR関連するサービス [![バイヤーズ携帯買取](https://www22.a8.net/svt/bgt?aid=260614806500&wid=002&eno=01&mid=s00000016351006028000&mc=1)](https://px.a8.net/svt/ejp?a8mat=4B5VO6+89OS0Q+3I5Y+ZW0CH)![](https://www16.a8.net/0.gif?a8mat=4B5VO6+89OS0Q+3I5Y+ZW0CH)