--- title: "au解約の手順・違約金・MNP・タイミングを全解説" url: "https://kaiyaku-navi.jp/mobile/au-kaiyaku/" markdown_url: "https://kaiyaku-navi.jp/mobile/au-kaiyaku.md" category: "mobile" published: "2026-06-01" updated: "2026-06-02" description: "auの携帯解約はMy au（Web）・電話・店舗の3通りで手続きできます。2025年10月以降の契約解除料の条件・MNP転出手数料・解約タイミング・auひかり解約・解約後の注意まで、au公式情報をもとにわかりやすく解説します。2026-06-02確認済み。" source: "kaiyaku-navi.jp" --- # au解約の手順・違約金・MNP・タイミングを全解説 > **この記事でわかること（30秒まとめ）** > > - auの解約は**My au（Web）・電話・auショップ**の3通りで手続き可能 > - 契約解除料は2022年4月以降ほぼ廃止。**2025年10月以降の新規契約で1年以内に解約する場合のみ最大1,100円**（UQ mobile/povo乗り換えは免除） > - MNP転出手数料は**無料**（2021年4月以降）。MNPワンストップ対応済み > - 解約月の基本料金は**日割りなし・満額請求**。月末近くの解約が最も損が少ない > - **解約後の注意**: auメール失効・Ponta特典変更・分割残債継続・auひかりセット割終了 > - 公式情報の確認日: 2026-06-02（[au公式](https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/contract/cancel/)） ## au解約経路の選び方（フロー図） auの解約には「完全解約」「UQ mobile/povoへの乗り換え（解除料免除）」「他社MNP」の3パターンがあります。 自分の状況に合った経路を確認してください。 auをどうしたい？ My au（Web）がおすすめ おすすめ My au オンライン解約（24時間・21時10分まで当日完了） au IDでログイン → 解約・MNP転出手続き。MNP予約番号発行も同時可能。 [My auで手続きを開く](https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/contract/cancel/) UQ mobile/povoへ乗り換え おすすめ MNPワンストップ（解除料免除・乗り換え先で完結） UQ mobileまたはpovoの申し込みページからMNPワンストップを選ぶと解除料が免除。 法人・複雑な契約 au Style / auショップ（来店） 本人確認書類・端末・USIMカードを持参。複数回線・法人契約はWebで対応できない場合あり。 - My au（Web）がおすすめ おすすめ My au オンライン解約（24時間・21時10分まで当日完了） au IDでログイン → 解約・MNP転出手続き。MNP予約番号発行も同時可能。 [My auで手続きを開く](https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/contract/cancel/) - UQ mobile/povoへ乗り換え おすすめ MNPワンストップ（解除料免除・乗り換え先で完結） UQ mobileまたはpovoの申し込みページからMNPワンストップを選ぶと解除料が免除。 - 法人・複雑な契約 au Style / auショップ（来店） 本人確認書類・端末・USIMカードを持参。複数回線・法人契約はWebで対応できない場合あり。 au解約・UQ乗換・povo乗換・他社MNP の違い比較 比較項目 au完全解約 解除料免除 UQ mobile乗換 povo乗換 他社MNP 電話番号 消滅 引き継ぎ 引き継ぎ 引き継ぎ 契約解除料 条件次第で最大1,100円 免除 免除 条件次第で最大1,100円 MNP転出手数料 無料 無料 無料 無料 手続き方法 My au / 店舗 MNPワンストップ MNPワンストップ My au → 乗換先 解約月料金 満額請求 満額請求 満額請求 満額請求 横にスクロールできます ## auの解約方法は？オンラインでできますか？ auの携帯解約は**My au（Web/アプリ）・電話・au Style/auショップ**の3通りで手続きできます（2026-06-02時点・[au公式](https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/contract/cancel/)確認）。 オンラインで完結できるため、店舗に出向かなくても手続きが可能です。 方法 受付時間 特徴 **My au（Web/アプリ）** 24時間（21時10分以降は翌日完了） au IDでログイン。MNP予約番号発行も同時対応 **電話窓口** 公式サイトで要確認 MNP相談・手続きも可。電話番号は公式サイトで最新番号を確認してください **au Style / auショップ（来店）** 各店舗の営業時間 本人確認書類・端末・USIMカードの持参が必要 受付時間・電話番号は変更になることがあります 窓口の受付時間や電話番号は変更になる場合があります。手続き前に公式サイトで最新の情報をご確認ください。 [au公式で最新情報を確認](https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/contract/cancel/) ## 解約手順（5ステップ） My au（Web）でのオンライン解約手順は以下のとおりです。 MNP転出を同時に行う場合も同じ流れで進められます。 1. 1 ### au IDとau PAYパスワードを準備する My auへのログインにはau IDが必要です。au PAYパスワード（またはau IDパスワード）も手元に用意しておくとスムーズです。 au IDを忘れた場合はau公式の「au ID忘れ」ページから回復できます。 ![Web解約 ステップ1](/step-web-1-fallback.png) 3. 2 ### My au（Webまたはアプリ）にアクセスしてログインする au公式サイトの「My au」にアクセスし、au IDでログインします。Webブラウザでの手続きは24時間受付です（ただし21時10分以降の申し込みは翌日完了となります）。 MNP転出を伴う解約は電話窓口でも受け付けています。My auからはオンラインで完結できます。受付時間は公式サイトで最新情報を確認してください。 ![Web解約 ステップ2](/step-web-2-fallback.png) 5. 3 ### TOP画面の「スマートフォン・携帯電話」から「解約・MNP転出」を選ぶ ログイン後、TOP画面上部の「スマートフォン・携帯電話」セクションから「ご契約内容／手続き」→「解約・MNP予約」を選択します。 複数回線を契約している場合は、解約対象の電話番号が正しいか必ず確認してください。 ![Web解約 ステップ3](/step-web-3-fallback.png) 7. 4 ### 解約内容（プラン・契約解除料・残債）を確認して申し込む 手続き画面で、解約月の料金・端末代金の分割払い残債・適用される契約解除料が表示されます。内容を確認して「申し込む」を押します。 端末代金の分割払い残債は解約後も支払い義務が継続します。残債額は手続き画面で確認してください。 MNP予約番号が必要な場合は同画面から発行できます。他社での新規申し込みと同時に手続きが完結するMNPワンストップにも対応しています。 ![Web解約 ステップ4](/step-web-4-fallback.png) 9. 5 ### 受付完了の確認をして手続き終了 申し込み完了後、登録のメールアドレスに受付完了メールが届きます。au PAYカードやauのオプションサービスなど、紐づいたサービスも解約後に確認・変更が必要になる場合があります。 UQ mobileやpovoへの乗り換えはMNP転出と同時に手続きが完結します。乗り換え先の申し込みページから「MNPワンストップ」を選んでください。 ![Web解約 ステップ5](/step-web-5-fallback.png) 1. 1 ### au IDとau PAYパスワードを準備する My auへのログインにはau IDが必要です。au PAYパスワード（またはau IDパスワード）も手元に用意しておくとスムーズです。 au IDを忘れた場合はau公式の「au ID忘れ」ページから回復できます。 ![Web解約 ステップ1](/step-web-1-fallback.png) 2. 2 ### My au（Webまたはアプリ）にアクセスしてログインする au公式サイトの「My au」にアクセスし、au IDでログインします。Webブラウザでの手続きは24時間受付です（ただし21時10分以降の申し込みは翌日完了となります）。 MNP転出を伴う解約は電話窓口でも受け付けています。My auからはオンラインで完結できます。受付時間は公式サイトで最新情報を確認してください。 ![Web解約 ステップ2](/step-web-2-fallback.png) 3. 3 ### TOP画面の「スマートフォン・携帯電話」から「解約・MNP転出」を選ぶ ログイン後、TOP画面上部の「スマートフォン・携帯電話」セクションから「ご契約内容／手続き」→「解約・MNP予約」を選択します。 複数回線を契約している場合は、解約対象の電話番号が正しいか必ず確認してください。 ![Web解約 ステップ3](/step-web-3-fallback.png) 4. 4 ### 解約内容（プラン・契約解除料・残債）を確認して申し込む 手続き画面で、解約月の料金・端末代金の分割払い残債・適用される契約解除料が表示されます。内容を確認して「申し込む」を押します。 端末代金の分割払い残債は解約後も支払い義務が継続します。残債額は手続き画面で確認してください。 MNP予約番号が必要な場合は同画面から発行できます。他社での新規申し込みと同時に手続きが完結するMNPワンストップにも対応しています。 ![Web解約 ステップ4](/step-web-4-fallback.png) 5. 5 ### 受付完了の確認をして手続き終了 申し込み完了後、登録のメールアドレスに受付完了メールが届きます。au PAYカードやauのオプションサービスなど、紐づいたサービスも解約後に確認・変更が必要になる場合があります。 UQ mobileやpovoへの乗り換えはMNP転出と同時に手続きが完結します。乗り換え先の申し込みページから「MNPワンストップ」を選んでください。 ![Web解約 ステップ5](/step-web-5-fallback.png) My auの画面構成・メニュー名称は変更される場合があります 手続き画面の構成やメニュー名称は変更になる場合があります。公式サイトの最新の案内に従って手続きを進めてください。 [au公式で最新情報を確認](https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/contract/cancel/) au解約の手続きが完了したら、次のスマホ回線を決めておきましょう。 au回線のままお得に乗り換えたいなら**UQ mobile・povo**への乗り換えは契約解除料が免除されます（下記「違約金・MNP転出手数料」セクションで詳しく解説）。料金を大きく下げたい場合は他社への乗り換えも検討できます。 ## au解約後におすすめの乗り換え先 [au系・解除料免除 UQ mobile（au系） au回線をそのまま利用できる格安プラン。月15GBで2,365円（税込）〜。auからの乗り換えは契約解除料が免除。エリアはauと同じ。 詳しく見る → ※提携サービス（PR） ](https://www.uqwimax.jp/mobile/)[au系・解除料免除 povo2.0（au系） 基本料0円で使う分だけトッピング。データを使わない月は実質無料で維持可能。auからの乗り換えは契約解除料が免除。 詳しく見る → ※提携サービス（PR） ](https://povo.jp/)[ 楽天モバイル 3GB以内なら月1,078円（税込）。20GB以降は無制限で2,178円（税込）。MNPで乗り換え時にキャンペーンあり（公式で要確認）。 詳しく見る →](/mobile/rakuten-mobile-kaiyaku/) ## 違約金・MNP転出手数料はかかりますか？ auの解約にかかる費用は、契約時期とプランによって異なります。 以下の表で現時点の条件を整理します（2026-06-02時点・[au公式FAQ](https://www.au.com/support/faq/details/00/0000/000024/pg00002427/)確認）。 費用の種類 金額 条件 **契約解除料** **最大1,100円（税込）** 2025年10月1日以降に新規契約し、1年以内に解約した場合。それ以前の契約は最大990円。割引後の月額が1,100円未満の場合はその金額。 **MNP転出手数料** **無料** 2021年4月以降 全プランで無料 **注意点:** UQ mobileまたはpovoへのMNP乗り換えの場合、契約解除料は免除されます。 乗り換え先でMNPワンストップ手続きを行うと解約が同時に完結します。 契約解除料の条件・金額は変更になる場合があります 契約解除料の有無・金額はプランや契約日・解約日によって異なります。手続き画面またはMy auの「ご契約内容」から事前に確認してください。 [au公式で最新情報を確認](https://www.au.com/support/faq/details/00/0000/000024/pg00002427/) ## au解約はいつがお得？コスト・タイミングを解説 auの基本プランは**解約月の料金が日割りなし（満額請求）**です。 月初に解約しても月末に解約しても、その月の基本料金は変わりません。 損を最小にするには**月末（25日〜末日）の解約**が最も効率的です。 auの解約コスト - 契約解除料 0円（多くのプランで廃止） - 契約解除料（例外） 最大1,100円（税込） 条件付き - MNP転出手数料 無料（2021年4月以降） - 解約月の料金 日割りなし・満額請求 - 端末代金残債 解約後も支払い継続 - auひかり工事費残額 光回線解約時に一括精算の可能性あり ベストタイミング 締め日 末日 → 料金確定 翌月請求 1日 損 使用期間 おすすめ 末日 損 おすすめ おすすめ 月末（25日〜末日）の解約がおすすめ。日割りなしのため月末まで使い切ってから解約すると最も損が少ない。UQ mobile/povoへ乗り換える場合は月末に申し込みを合わせると二重払い期間を短くできる。 避けたいタイミング 月初（1日〜5日頃）の解約は最も損。1ヶ月分の料金を払って数日しか使わないことになる。 契約解除料の例外: 2025年10月1日以降の新規契約で1年以内解約の場合、最大1,100円が発生する可能性あり。UQ mobile・povo乗り換えは免除。 解約タイミング 解約月の料金 ポイント 月初（1日）に解約 満額請求 使わない約1ヶ月分を支払うことになり損 月末（25〜末日）に解約 満額請求 使い切ったうえで解約できるため最も損が少ない なお、MNP転出で乗り換える場合は乗り換え先での利用開始日（auの解約日）が月のどの日になるかを事前に確認しておくと安心です。 日割り計算ツールを使って乗り換え後の料金を試算したい方は[keisan-navi.jp](https://keisan-navi.jp)をご活用ください。 ## auひかり（光回線）の解約はどうする？ 携帯（スマートフォン）の解約とは**手続き窓口が異なります**。 auひかりの解約は電話窓口または各プロバイダのサポートページから行います（2026-06-02時点・[au公式](https://www.au.com/support/service/internet/procedure/contract/cancel/)確認）。 - **受付窓口**: auひかり専用の電話窓口（受付時間は公式サイトで確認） - **プロバイダ経由**: ASAHIネット・DTI・So-net・GMOとくとくBB・@T COMはプロバイダのサポートページからも手続き可能 - **店舗**: au Style / auショップでも対応 - **解約前の確認事項**: 契約解除料・工事費残額の一括請求・レンタル機器の返却・auスマートバリューなどのセット特典の終了 auひかりの詳細な解約手順は[auひかりの解約方法ガイド](/internet/au-hikari-kaiyaku/)を参照してください。 auひかりの解約金・工事費残額は公式で確認してください auひかりの解約では契約プランによって違約金が発生する場合があります。工事費の分割払い残額がある場合は一括精算になります。金額は公式サイトまたはMy auでご確認ください。 [au（auひかり）公式で最新情報を確認](https://www.au.com/support/service/internet/procedure/contract/cancel/) ## 解約時の必要書類・解約後の確認事項 My au（Web）でオンライン解約する場合は書類不要です。 au Style/auショップへ来店して手続きする場合は以下を持参してください。 - **本人確認書類（原本）**: 運転免許証・マイナンバーカード等 - **現在使用中の端末本体** - **USIMカード**（端末に装着中のもの） 解約後に影響するサービスを事前に確認しておきましょう。 - **auメールアドレス（@ezweb.ne.jp / @au.com）** ：解約と同時に使えなくなります。「auメール持ち運び」（月額330円）で維持可能。大切なメールは解約前にGmail等へ転送してください。 - **au PAY・Pontaポイント** ：au PAYは解約後も利用可能ですが、au回線に紐づくキャリア特典（ポイント倍率等）は終了します。Pontaポイント残高は引き続き使えます。 - **端末代金の分割払い残債** ：解約後も毎月の支払いが継続します。一括精算を希望する場合は解約前に申し出てください。 - **家族割・グループ割** ：家族の契約内容に影響が出る場合があります。家族と事前に確認してください。 - **auひかり・auでんきのセット特典（auスマートバリュー）** ：携帯解約でセット割が終了します。光回線・電気料金が上がる可能性があります。 ## 解約できないときのトラブル対処法 症状 原因 対処法 症状 au IDのパスワードがわからず My au にログインできない 原因 パスワードを忘れた、または長期間ログインせずにロックがかかった 対処 My auのログイン画面から「パスワードを忘れた方」を選んでリセットしてください。au IDを忘れた場合はau公式サポートページから照会できます。 [au公式解約ページ](https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/contract/cancel/) 症状 21時10分を過ぎてしまい当日解約できない 原因 My auの解約受付は21時10分締め切り（以降は翌日完了） 対処 My auで翌日完了として申し込むか、翌日改めて手続きしてください。MNP転出の場合はMNP予約番号の有効期限（15日間）を確認してから申し込んでください。 症状 MNP予約番号が発行できない・エラーが出る 原因 端末代金の支払い延滞や、契約状態によって発行できない場合がある 対処 My auで支払い状況を確認し、延滞があれば先に解消してください。解決しない場合はau電話窓口（公式サイトで番号を確認）へ相談してください。 症状 解約後も翌月以降に料金が引き落とされる 原因 dメニュー相当のauコンテンツや未解約オプションが残っていることがある 対処 My auの「ご契約内容」で残っているオプションを確認してください。不明な引き落としはau電話窓口へ問い合わせてください。 症状 店舗で引き止めされて手続きが進まない 原因 解約阻止のための引き留めトーク。意思を明確に伝えないと遅延することがある 対処 「MNP予約番号を発行してください」と具体的に伝えてください。My auからのオンライン手続きなら引き止めなく完結できます。UQ mobile・povoへの乗り換えはMNPワンストップで簡単に完結します。 [My auで手続きする](https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/contract/cancel/) ## よくある質問 Q auの解約はオンラインだけで完結しますか？ **はい、My au（Web・アプリ）でオンライン解約できます。**ただし21時10分以降の申し込みは翌日完了となります。電話や店舗（au Style/auショップ）でも対応しています。一部プランや特殊な契約状況では店頭での手続きが必要な場合があります。 Q au解約の違約金（契約解除料）はかかりますか？ 2022年4月1日以降、**多くのプランで契約解除料は廃止されました。**ただし、2025年10月1日以降に新規契約して1年以内に解約した場合は**最大1,100円（税込）**が発生します（2025年9月30日以前の契約は最大990円）。なお、UQ mobileまたはpovoへのMNP乗り換えの場合は契約解除料が免除されます。適用条件は公式FAQでご確認ください。 Q MNP転出（他社乗り換え）の手数料はかかりますか？ **いいえ、MNP転出手数料は無料です（2021年4月以降）。**My auのオンライン手続きからMNP予約番号を発行できます。MNPワンストップ（乗り換え先で手続きが完結）にも対応しています。 Q 解約月の料金は日割りされますか？ **auの基本プランは日割りなし（満額請求）です。**月初に解約しても月末に解約しても、その月の基本料金は同額が請求されます。月末近く（25日前後）に解約するのが最も損のないタイミングです。 Q au PAYや au ポイントはどうなりますか？ au PAYは解約後も使い続けられます。ただし、au回線に紐づくポイント還元特典（auのキャリア特典）は解約時に失われます。Pontaポイントは引き続き利用可能です。解約前に残高・特典状況をau PAY公式サイトで確認してください。 Q 端末代金（分割払い）が残っていても解約できますか？ **はい、解約できます。**ただし、分割払い残債の支払い義務は解約後も継続します。解約手続き画面で残債額を確認できます。一括精算を希望する場合は事前にauに申し出てください。 Q auメールアドレス（@ezweb.ne.jp/@au.com）は解約後も使えますか？ **原則、解約と同時に使えなくなります。**「auメール持ち運び」サービス（月額330円・税込）を契約することで解約後もアドレスを維持できます。重要なメールはGmail等へ事前転送・保存し、各サービスの登録メールアドレスを変更しておきましょう。 Q UQ mobileに乗り換えると違約金が免除されるのはなぜですか？ auグループ内の乗り換えに対しては、解約を促すペナルティを課さない方針のためです。UQ mobileおよびpovoへのMNP乗り換えでは**契約解除料が免除**されます。MNPワンストップで手続きが完結するため、手間も少なく済みます。 ## 乗り換え先の検討・関連情報 [au系・解除料免除 UQ mobile（au系） au回線をそのまま利用できる格安プラン。月15GBで2,365円（税込）〜。auからの乗り換えは契約解除料が免除。エリアはauと同じ。 詳しく見る → ※提携サービス（PR） ](https://www.uqwimax.jp/mobile/)[au系・解除料免除 povo2.0（au系） 基本料0円で使う分だけトッピング。データを使わない月は実質無料で維持可能。auからの乗り換えは契約解除料が免除。 詳しく見る → ※提携サービス（PR） ](https://povo.jp/)[ 楽天モバイル 3GB以内なら月1,078円（税込）。20GB以降は無制限で2,178円（税込）。MNPで乗り換え時にキャンペーンあり（公式で要確認）。 詳しく見る →](/mobile/rakuten-mobile-kaiyaku/) 関連ページ - 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