--- title: "NURO光 解約のトラブル回避策と違約金・撤去工事の全解説" url: "https://kaiyaku-navi.jp/internet/nuro-hikari-kaiyaku/" markdown_url: "https://kaiyaku-navi.jp/internet/nuro-hikari-kaiyaku.md" category: "internet" published: "2026-06-01" updated: "2026-06-09" description: "NURO光解約のよくあるトラブル（25日ルール・撤去工事費・工事費残債・機器回収）を事前に把握し損なく解約する方法を解説。違約金 計算機（プラン別・残債合算）・解約コスト3点セット計算表・解約経路フロー図・トラブル対処も収録。2026-06-09確認済み。" source: "kaiyaku-navi.jp" --- # NURO光 解約のトラブル回避策と違約金・撤去工事の全解説 > **この記事でわかること（30秒まとめ）** > > - 2026年2月以降、**毎月26日以降の申請は翌月解約**（翌月分料金が発生） > - 2025年10月以降の新規契約は**解約金なし**。既存契約は3,850円〜（プランにより異なる） > - 24ヶ月以内の解約は**工事費残債の一括精算**が必要（解約金とは別の費用） > - 解約後4日以降に業者がレンタル機器回収に来る。未返却はONUで12,100円請求 > - 撤去工事は原則不要。賃貸で原状回復を求められた場合のみ11,000〜19,800円で申請可 > - **違約金 簡易計算機**（プラン選択→残月数入力→合計額を即試算）も収録 > - 公式情報の確認日: 2026-06-09（[NURO光公式FAQ](https://support.nuro.jp/faqsupport/nuro/web/knowledge7067.html)） ## NURO光の解約でよく起きるトラブルは何ですか？ NURO光の解約では、手続きのタイミングや費用の仕組みを事前に理解しておかないと損が生じるケースが複数あります。 代表的なトラブルを4つまとめます。 トラブル 原因と回避策 **翌月分の料金が発生した** 毎月26日以降の申請は翌月解約扱い（2026年2月以降）。25日までに申請する **工事費残債の一括請求が来た** 24ヶ月以内の解約で残債が一括請求。マイページで残債額を事前確認する **機器を返却せず損害金請求** 解約後4日以降に業者が来る。在宅して対応する **撤去工事費が思わぬ出費に** 賃貸物件のみ必要。事前に管理会社に確認しておく ## 解約金（違約金）はいくらですか？ 解約金（契約解除料）は**契約時期と契約プラン、解約タイミング**によって異なります（2026-06-09・NURO光公式FAQ確認）。 契約時期・条件 解約金 **2025年10月1日以降の新規申し込み** **0円（解約金廃止）** 既存契約（2Gプラン・3年契約、2025年7月以降の更新分） 戸建: 3,850円 / マンション: 880円 既存契約（2Gプラン・2年契約、2025年7月以降の更新分） 戸建: 3,740円 / マンション: 660円 旧プラン（G2T/G2D・2022年6月以前申込） 最大10,450円（更新前の旧料金） 高速プラン（10ギガ・3年契約） 4,400円 更新月内（契約満了月を含む3ヶ月）に解約 **0円（解約金なし）** 解約金の金額は契約内容・更新状況によって異なります 解約金の正確な金額はマイページの解約シミュレーション画面で確認できます。最終確認画面で「戻る」を押せば実際の解約にはなりません。公式FAQでも最新の金額をご確認ください。 [NURO光公式で最新情報を確認](https://support.nuro.jp/faqsupport/nuro/web/knowledge6931.html) 注意点：**解約金（契約解除料）と工事費残債は別の費用**です。 解約金がゼロの場合でも、24ヶ月以内に解約した場合は工事費の残債が発生します。 ## 解約コスト3点セットとベストタイミング NURO光の解約コスト - 解約金（契約解除料） 0円（2025年10月以降の新規契約）/ 既存契約は3,850円〜（プランにより異なる） 条件付き - 工事費残債 24ヶ月以内の解約は残額を一括精算（契約月から経過月数によって変動） - 撤去工事費 原則0円（賃貸で原状回復が必要な場合のみ11,000〜19,800円） 条件付き - 機器未返却損害金 ONU 12,100円 / TA 13,200円（返却すれば0円） ベストタイミング 締め日 毎月25日 → 料金確定 翌月 1日 損 使用期間 おすすめ 末日 損 おすすめ おすすめ 更新月（契約満了月を含む3ヶ月）かつ毎月25日までの申請。この条件を満たせば解約金0円で手続きできます 避けたいタイミング 毎月26日以降の申請は翌月解約扱いになり、翌月分の月額料金が余計に発生します。また24ヶ月以内の解約は工事費残債が一括請求される点にも注意 工事費残債の金額はマイページの解約シミュレーション画面で事前確認できます（「戻る」を押せば申請は確定しません） ## 解約手順（5ステップ） 1. 1 ### 解約申請日のルール（25日ルール）を確認する 2026年2月以降、毎月25日までに申請した場合は当月末に解約完了。26日以降の申請は翌月解約となり、翌月分の料金が発生します。解約を急ぐ場合は25日までの申請を心がけましょう。 解約申請の締め切りに注意してください。26日以降に申請した場合、翌月分の月額料金が発生します（2026-06-02・NURO光公式確認）。 ![Web解約 ステップ1](/step-web-1-fallback.png) 3. 2 ### 更新月・工事費残債を確認する マイページの「ご契約情報」→「ご契約内容」から、無料解約期間（更新月）と工事費残債を確認します。残債がある場合は解約時に一括精算が必要です。 更新月は「契約満了月を含む3ヶ月間」です。この期間内に解約すれば解約金（契約解除料）はかかりません。 ![Web解約 ステップ2](/step-web-2-fallback.png) 5. 3 ### NURO光マイページまたは電話で解約申請をする マイページの「ご契約情報」→「NURO光を解約する」から手続きするか、NURO光解約相談窓口（0120-547-033）に電話します。 電話番号・受付時間（09:00〜18:00・日曜・祝日・年末年始休み）は変更される場合があります。公式サイトの最新情報をご確認ください。 ![Web解約 ステップ3](/step-web-3-fallback.png) 7. 4 ### 解約完了の連絡を受ける（4日後以降に機器回収） 解約手続き完了後、4日以降にソニーネットワークコミュニケーションズが指定した業者がレンタル機器の回収に来ます。在宅して受け取りに応じてください。 機器回収は業者が訪問する形式です。事前に日程の連絡が届きます。 ![Web解約 ステップ4](/step-web-4-fallback.png) 9. 5 ### 撤去工事が必要な場合は別途申請する（賃貸物件のみ） 賃貸物件でオーナーや管理会社から原状回復を求められた場合のみ、撤去工事の申請が必要です。「NURO光ご解約後の回線撤去工事申請フォーム」から申し込みます。 撤去工事は解約後の申請となります。費用はNURO光 One 2G/10Gプランで19,800円、その他プランで11,000円です（2026-06-02確認）。 ![Web解約 ステップ5](/step-web-5-fallback.png) 1. 1 ### 解約申請日のルール（25日ルール）を確認する 2026年2月以降、毎月25日までに申請した場合は当月末に解約完了。26日以降の申請は翌月解約となり、翌月分の料金が発生します。解約を急ぐ場合は25日までの申請を心がけましょう。 解約申請の締め切りに注意してください。26日以降に申請した場合、翌月分の月額料金が発生します（2026-06-02・NURO光公式確認）。 ![Web解約 ステップ1](/step-web-1-fallback.png) 2. 2 ### 更新月・工事費残債を確認する マイページの「ご契約情報」→「ご契約内容」から、無料解約期間（更新月）と工事費残債を確認します。残債がある場合は解約時に一括精算が必要です。 更新月は「契約満了月を含む3ヶ月間」です。この期間内に解約すれば解約金（契約解除料）はかかりません。 ![Web解約 ステップ2](/step-web-2-fallback.png) 3. 3 ### NURO光マイページまたは電話で解約申請をする マイページの「ご契約情報」→「NURO光を解約する」から手続きするか、NURO光解約相談窓口（0120-547-033）に電話します。 電話番号・受付時間（09:00〜18:00・日曜・祝日・年末年始休み）は変更される場合があります。公式サイトの最新情報をご確認ください。 ![Web解約 ステップ3](/step-web-3-fallback.png) 4. 4 ### 解約完了の連絡を受ける（4日後以降に機器回収） 解約手続き完了後、4日以降にソニーネットワークコミュニケーションズが指定した業者がレンタル機器の回収に来ます。在宅して受け取りに応じてください。 機器回収は業者が訪問する形式です。事前に日程の連絡が届きます。 ![Web解約 ステップ4](/step-web-4-fallback.png) 5. 5 ### 撤去工事が必要な場合は別途申請する（賃貸物件のみ） 賃貸物件でオーナーや管理会社から原状回復を求められた場合のみ、撤去工事の申請が必要です。「NURO光ご解約後の回線撤去工事申請フォーム」から申し込みます。 撤去工事は解約後の申請となります。費用はNURO光 One 2G/10Gプランで19,800円、その他プランで11,000円です（2026-06-02確認）。 ![Web解約 ステップ5](/step-web-5-fallback.png) 解約窓口の電話番号・受付時間は変更される場合があります NURO光の解約相談窓口の電話番号・受付時間（現在: 0120-547-033・09:00〜18:00・日曜・祝日・年末年始休み）は変更される場合があります。手続き前にNURO光公式サイトで最新の窓口情報をご確認ください。 [NURO光公式で最新情報を確認](https://support.nuro.jp/faqsupport/nuro/web/knowledge7067.html) ## どの解約経路を選ぶべき？（フロー図） 次のインターネット回線の予定は？ NTT回線の光コラボへ乗り換え 事業者変更手続き（工事不要） SoftBank光・ドコモ光等への乗り換えは事業者変更で工事不要。ただしNURO光は独自回線のため事業者変更は使えない（完全解約が必要） 別の独自回線へ乗り換え（auひかり等） 完全解約 → 新回線の工事（2〜4週間） NURO光は独自回線のため必ず解約工事が必要。空白期間はモバイルWi-Fiで対応を推奨 ホームルーター・モバイル回線のみに切り替え おすすめ 完全解約のみ（工事不要で移行完了） home 5G・WiMAX等は工事不要。乗り換え先の申し込み後にNURO光を解約するとインターネット空白期間がなくなる - NTT回線の光コラボへ乗り換え 事業者変更手続き（工事不要） SoftBank光・ドコモ光等への乗り換えは事業者変更で工事不要。ただしNURO光は独自回線のため事業者変更は使えない（完全解約が必要） - 別の独自回線へ乗り換え（auひかり等） 完全解約 → 新回線の工事（2〜4週間） NURO光は独自回線のため必ず解約工事が必要。空白期間はモバイルWi-Fiで対応を推奨 - ホームルーター・モバイル回線のみに切り替え おすすめ 完全解約のみ（工事不要で移行完了） home 5G・WiMAX等は工事不要。乗り換え先の申し込み後にNURO光を解約するとインターネット空白期間がなくなる NURO光は**独自回線（フレッツ以外）**のため、光コラボへの「事業者変更」は利用できません。 SoftBank光・ドコモ光などの光コラボへ乗り換える場合でも、NURO光の解約→新規契約・工事が必要です。 乗り換え先の新回線工事には通常**2〜4週間**かかるため、NURO光の解約申請前に乗り換え先の工事日程を確認しておくことを推奨します。 ## 工事費残債に注意するタイミング NURO光の回線工事費は通常24ヶ月の分割払いです。 **支払い期間中（24ヶ月以内）に解約すると、残りの工事費が一括請求**されます。 解約金とは別に発生する費用のため、事前にマイページで残債額を確認してください。 解約時期 工事費残債の扱い 利用開始〜2ヶ月目まで 残債発生なし（初期費用のみ） 3〜24ヶ月目 **残債を一括精算（数万円規模になる場合あり）** 25ヶ月目以降 残債発生なし ## レンタル機器の返却はどうなりますか？ 解約手続き完了から**4日後以降に、ソニーネットワークコミュニケーションズが指定した業者がレンタル機器の回収に訪問**します。 契約者本人またはご家族が在宅して対応してください。 機器 未返却時の請求額（目安） ONU（2G） 12,100円 TA（電話アダプター） 13,200円 機器損害金の金額は変更される場合があります 機器損害金の金額は変更される場合があります。最新の金額はNURO光公式FAQでご確認ください。 [NURO光公式で最新情報を確認](https://support.nuro.jp/faqsupport/nuro/web/knowledge7067.html) ## 撤去工事は必要ですか？費用は？ NURO光の撤去工事は**原則不要**です。 ただし、賃貸物件でオーナーや管理会社から原状回復（回線の撤去）を求められた場合のみ、 有料で撤去工事を申請できます。 プラン 撤去工事費用 NURO光 One 2ギガ / 10ギガプラン **19,800円（税込）** その他のプラン **11,000円（税込）** 撤去工事の申請は解約後に「NURO光ご解約後の回線撤去工事申請フォーム」から行います。 申請日から30日以降で3日間の希望日を指定できます。 屋内・屋外の両方に工事が必要な場合は、別々の日程になることがあります。 工事には契約者本人またはご家族の立ち会いが必要です。 撤去工事費用は変更される場合があります 撤去工事の費用・手順は変更される場合があります。申請前にNURO光公式の撤去工事ページで最新の情報をご確認ください。 [NURO光公式で最新情報を確認](https://support.nuro.jp/faqsupport/nuro/web/knowledge6972.html) ## よくある解約トラブルの対処法 症状 原因 対処法 症状 解約電話がつながらない・長時間待ち 原因 解約窓口（0120-547-033）は受付時間内でも混雑する場合がある。特に月末25日前後は集中しやすい 対処 マイページからのオンライン手続き（「ご契約情報」→「NURO光を解約する」）を先に試してください。電話は繋がらない場合の代替手段として使いましょう [NURO光公式FAQ](https://support.nuro.jp/faqsupport/nuro/web/knowledge7067.html) 症状 工事費残債の金額が高くて驚いた 原因 24ヶ月以内の解約は残りの分割払いを一括で支払う必要がある 対処 マイページの解約シミュレーション画面で事前確認できます。「戻る」を押せば実際の解約にはなりません。残債が大きい場合は24ヶ月経過後に解約を検討してください 症状 機器回収に来る業者がわからない・日程連絡が来ない 原因 解約手続き完了から4日以降に連絡が届くが、タイミングには個人差がある 対処 解約手続き完了から1週間経っても連絡がない場合は、NURO光サポートデスクに問い合わせてください。在宅日程をあらかじめ伝えておくとスムーズです [NURO光公式FAQ](https://support.nuro.jp/faqsupport/nuro/web/knowledge7067.html) 症状 撤去工事が必要か不明だったが工事費が発生した 原因 賃貸物件で退去時にオーナーから原状回復を要求され、後から費用が発生するケース 対処 解約前に物件のオーナーまたは管理会社に「NURO光の撤去工事は必要か」を確認してください。必要な場合は解約後に申請フォームから申し込みます（費用11,000〜19,800円） [撤去工事の公式FAQ](https://support.nuro.jp/faqsupport/nuro/web/knowledge6972.html) 症状 26日以降に申請して翌月解約になり余計に料金が発生した 原因 2026年2月以降、毎月26日以降の申請は翌月解約扱いになるルールが適用されている 対処 翌月扱いが確定している場合は翌月分を使い切ってから解約するのが損が少ないです。次回以降は25日までの申請を徹底してください ## NURO光の違約金 計算：自分のケースで試算する 「nuro光 違約金 計算」で調べているあなたに向けて、プランと残月数を入力するだけで **解約金 + 工事費残債の合計（概算）を即試算できる計算機**を用意しました。 ただし実際の金額はマイページの解約シミュレーション画面が最も正確です。 計算式は以下のとおりです（2026-06-09時点の公式情報をもとに算出）： - **解約金**：プランと契約時期で決まる固定額（更新月内なら0円） - **工事費残債**：月2,062円 × 残月数（2Gプラン戸建・24回払いの場合） - **合計**：解約金 + 工事費残債 違約金 簡易計算機 プラン・契約時期を選択 2025年10月以降の新規申し込み（解約金なし） 2Gプラン・3年契約・戸建（2025年7月以降更新分） 2Gプラン・2年契約・戸建（2025年7月以降更新分） 2Gプラン・3年契約・マンション（2025年7月以降更新分） 2Gプラン・2年契約・マンション（2025年7月以降更新分） 10ギガプラン・3年契約（現行プラン） 旧プラン（G2T等・2022年6月以前申込・最大10,450円） 更新月内に解約（解約金0円） 工事費の残り支払い月数 （0〜24ヶ月・マイページで確認） ヶ月 マイページ「ご契約情報」→「工事費残債情報」で残月数を確認できます。 24ヶ月を超える場合は残債なしで0を入力してください。 違約金を計算する 解約金（契約解除料） — 工事費残債（概算） — 合計（概算） — この計算機は概算です。実際の違約金はマイページまたは公式FAQでご確認ください 上記の計算は2026-06-09時点の公式情報をもとにした概算です。プランの詳細・キャンペーン条件・工事費の分割回数によって実際の金額は異なります。マイページの解約シミュレーション画面が最も正確です（「戻る」を押せば申請は確定しません）。 [NURO光公式で最新情報を確認](https://support.nuro.jp/faqsupport/nuro/web/knowledge6931.html) ### 違約金をゼロにする・最小化するタイミング戦略 NURO光の違約金を最小化するには、以下3点を確認することが重要です。 - **更新月内に解約する**：契約満了月を含む3ヶ月間は解約金が0円になります - **24ヶ月以上経過後に解約する**：工事費の分割払いが完了し残債がゼロになります - **毎月25日までに申請する**：26日以降の申請は翌月解約扱いで余計な月額料金が発生します たとえば開通24ヶ月後の更新月（3ヶ月のうちの25日まで）に解約すれば、 **解約金・工事費残債ともにゼロ**で手続きできます。 ## よくある質問 Q NURO光の解約で最も多いトラブルは何ですか？ **「25日のデッドラインを過ぎて申請し、翌月分の料金が発生した」というトラブルが最も多いです。**2026年2月以降、毎月26日以降の解約申請は翌月解約扱いとなります。また工事費残債の一括請求（24ヶ月以内の解約時）や、レンタル機器の未返却による機器損害金（ONU 12,100円等）も頻発するトラブルです。 Q 2025年10月以降に契約した場合、解約金はかかりますか？ **いいえ、2025年10月1日以降の新規申し込みは解約金（契約解除料）がかかりません。**ただし、回線開通から24ヶ月以内に解約した場合は工事費の残債（最大数万円）を一括精算する必要があります。解約金と工事費残債は別物として管理されています。 Q 既存契約（2025年10月以前）の解約金はいくらですか？ **プランと更新状況によって異なります。**たとえば戸建向けNURO光2G（3年契約）は3,850円、マンション向けは880円です。2025年7月以降の更新分は大幅値下げされています。マイページの解約シミュレーション画面で現在の解約金額を確認できます（最終確認画面で「戻る」を押せば実際の解約にはなりません）。 Q 撤去工事は必ずしなければなりませんか？ **いいえ、撤去工事は原則不要です。**ただし、賃貸物件でオーナーや管理会社から原状回復を求められた場合は必要になります。解約前にオーナーや管理会社に確認し、必要な場合はNUROサポートデスクに申請してください。費用は11,000〜19,800円（プランによる）です。 Q レンタル機器（ONU・TA）を返却しなかったらどうなりますか？ **機器損害金が請求されます。**ONU（2G）は12,100円、TA（電話アダプター）は13,200円などが請求されます。解約後4日以降に業者が回収に来るため、在宅できる日時に対応できるよう準備しておいてください。 Q NURO光を解約してからauひかり等に乗り換えるまでのインターネットはどうすればいいですか？ **モバイルWi-Fiルーターの短期レンタル、またはスマートフォンのテザリングが一般的な対応です。**新回線の工事まで2〜4週間かかる場合が多いため、事前に準備しておくとスムーズです。なお、NTT回線を利用する光コラボ（SoftBank光等）への乗り換えは「事業者変更」で工事不要ですが、NURO光は独自回線のため必ず工事が必要です。 Q マイページで解約申請する方法を教えてください **マイページにログイン→「ご契約情報」→「ご契約内容」→「NURO光を解約する」→「NURO光の解約に進む」の順に進みます。**最終確認画面で契約解除料と無料解約期間が表示されます。「戻る」を押せば申請は確定しないため、金額を確認してから申請を完了できます。 Q NURO光の違約金（解約金）と工事費残債の合計はいくらになりますか？ **契約時期・プラン・解約タイミングの3要素で大きく変わります。**たとえば既存の2Gプラン（3年契約・戸建）で開通から12ヶ月目に解約した場合、解約金3,850円 + 工事費残債（残12ヶ月分 × 月2,062円 = 約24,744円）= 合計約28,594円となります。正確な金額はマイページの解約シミュレーション画面でご確認ください（2026-06-09・[NURO光公式FAQ](https://support.nuro.jp/faqsupport/nuro/web/knowledge6931.html)確認）。 ## 乗り換え先の検討・関連情報 [人気 SoftBank 光 NTT回線ベースの光コラボ。SoftBankスマートフォンとのセット割「おうち割 光セット」が利用可能。月額最大1,100円引き。 詳しく見る → ※提携サービス（PR） ](https://www.softbank.jp/internet/hikari/)[ auひかり 独自回線で最大10Gbps（戸建）。NUROと同様に独自回線のため工事が必要だが、速度の安定性が高く評価される。 詳しく見る → ※提携サービス（PR） ](https://www.au.com/internet/auhikari/) 関連ページ - [📡ドコモ光の解約違約金・解約手順ガイド](/internet/docomo-hikari-kaiyaku/) - [📱ドコモ携帯の解約手順・オプション解約](/mobile/docomo-kaiyaku/) - [🗂インターネット回線 解約ガイド一覧](/internet/) 関連ツール・テンプレート（姉妹サイト） [🧮工事費残債・月割り計算ツール（keisan-navi.jp）→](https://keisan-navi.jp) ## 解約をもっと詳しく知る [ 解約タイミング完全ガイド【損しない日を選ぶ】 月末・締め日・更新日前など、解約で損しない最適タイミングをフローチャートで解説。 詳しく見る →](/guide/cancellation-timing/)[ 解約金・違約金の基礎知識【消費者契約法9条】 違約金・解約金の法的根拠、消費者契約法9条による無効条件・相場を解説。 詳しく見る →](/guide/cancellation-fee-guide/)[ 解約引き止めへの対処法【返答テンプレ5選】 電話・チャットでの引き止めトーク5パターンとスルーするための返答例を紹介。 詳しく見る →](/guide/cancellation-retention-tactics/)[ 電話・チャット・Web・店頭 解約チャネル比較 4つの解約チャネルのメリット・デメリットと、引き止めリスク・所要時間を比較解説。 詳しく見る →](/guide/cancellation-channel/) PR解約後の乗換先はこちら [![GMOとくとくBB光](https://www21.a8.net/svt/bgt?aid=260610778492&wid=004&eno=01&mid=s00000000018040038000&mc=1)](https://px.a8.net/svt/ejp?a8mat=4B5SKA+84XCQ2+50+6MDJ6P)![](https://www10.a8.net/0.gif?a8mat=4B5SKA+84XCQ2+50+6MDJ6P) PR解約後の乗換先はこちら [基本工事費が実質無料で安くて速い光回線【GMOとくとくBB光】](https://px.a8.net/svt/ejp?a8mat=4B5SKA+84XCQ2+50+6M86AA)![](https://www15.a8.net/0.gif?a8mat=4B5SKA+84XCQ2+50+6M86AA) PR解約後の乗換先はこちら [![ahamo光](https://www23.a8.net/svt/bgt?aid=260610778548&wid=004&eno=01&mid=s00000017718076007000&mc=1)](https://px.a8.net/svt/ejp?a8mat=4B5SKA+929MLM+3SPO+CKIXRL)![](https://www19.a8.net/0.gif?a8mat=4B5SKA+929MLM+3SPO+CKIXRL) PR関連するサービス [![引越しラクっとNAVI](https://www26.a8.net/svt/bgt?aid=260614806458&wid=002&eno=01&mid=s00000015642001023000&mc=1)](https://px.a8.net/svt/ejp?a8mat=4B5VO6+7KOKM2+3CP0+639IP)![](https://www19.a8.net/0.gif?a8mat=4B5VO6+7KOKM2+3CP0+639IP)