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title: "BIGLOBE光解約方法【電話・25日締め・違約金・工事費】"
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category: "internet"
published: "2026-06-02"
updated: "2026-06-02"
verified_at: "2026-06-02"
description: "BIGLOBE光の解約手順をWeb予約・電話・チャットの3経路で解説。25日締め・違約金の発生条件・工事費残債・レンタル機器返却・au光コラボとの違いをBIGLOBE公式情報をもとに説明します。2026-06-02確認済み。"
source: "kaiyaku-navi.jp"
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# BIGLOBE光解約方法【電話・25日締め・違約金・工事費】

> **この記事でわかること（30秒まとめ）**
> 
> -   解約はWebから**折り返し電話の予約**が最も簡単（電話直接ではなく「Web→折り返し」が標準フロー）
> -   **25日締め**: 25日までの受付→当月末解約 / 26日以降→翌月末解約
> -   **違約金**: 定期利用期間の更新月付近3ヶ月は不要・それ以外は発生（金額は公式で確認）
> -   **工事費残債**: 割賦契約の場合、解約後も残額の支払いが継続
> -   レンタル機器は**返却必要**（未返却で損害賠償金）
> -   固定電話を利用中なら**解約前に番号継続手続き**が必要（解約後は番号消失）
> -   公式情報確認日: 2026-06-02（[BIGLOBE公式](https://support.biglobe.ne.jp/bighikari/kaiyaku/cancel.html)）

## 解約前に必ず確認すること（違約金・工事費残債・締め日）

BIGLOBE光の解約を始める前に、以下の4点を確認してください。 特に「電話番号の継続」と「工事費残債」は解約後に気づいても対処できない場合があります。

確認事項

確認方法

注意点

**違約金（解除料）の有無・金額**

解約申し込み時のオペレーター確認 or 公式FAQ

更新月付近3ヶ月は不要。それ以外は発生

**工事費残債の有無・金額**

BIGLOBEの会員ページ or オペレーター確認

解約後も残額の支払いが継続する（免除されない）

**締め日（25日）の確認**

カレンダーで当月25日を確認

26日以降は翌月末解約になり1ヶ月分余分に料金がかかる

**固定電話（BBフォン）の利用有無**

契約内容を確認

利用中の場合、解約前に番号継続手続きが必要

違約金・工事費残債の正確な金額はBIGLOBE公式または解約時のオペレーターに確認してください

違約金・工事費残債の金額は契約プラン・契約時期・利用期間によって異なります。解約申し込み時にオペレーターに確認するか、BIGLOBE公式FAQでご確認ください。

[BIGLOBE光公式で最新情報を確認](https://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?id=12601)

## Web予約から解約する手順（最も簡単・推奨）

BIGLOBE光の解約は**Webからの予約申込み → BIGLOBEからの折り返し電話**という独特のフローで進みます。 他の光回線サービスのように「電話番号に直接電話する」のではなく、まずWebで折り返し希望を申し込む点が最大の特徴です。 [BIGLOBE公式 解約予約ページ（2026-06-02確認）](https://support.biglobe.ne.jp/bighikari/kaiyaku/cancel.html)に基づく手順です。

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    ### BIGLOBE光の解約予約ページにアクセスする
    
    BIGLOBE公式サポートの解約・退会ページ（https://support.biglobe.ne.jp/bighikari/kaiyaku/cancel.html）にアクセスします。スマホ・PCどちらからでも手続きできます。
    
    電話番号の直接電話ではなく、まずWebから「解約予約（折り返し電話希望）」の申込みを行うのがBIGLOBE光の標準的な解約フローです。他社ISPと手順が異なるため注意してください。
    
    ![Web解約 ステップ1](/step-web-1-fallback.png)
    

3.  2
    
    ### 「解約のお申し込みはこちら」ボタンから予約を申し込む
    
    ページ内の解約申込みボタンをクリックし、希望の連絡可能時間帯・折り返し先の電話番号を入力します。BIGLOBEからその電話番号へ折り返しの電話が入ります。
    
    25日（締め日）を過ぎると翌月末解約になります。当月末に解約したい場合は25日までに予約を完了してください。
    
    ![Web解約 ステップ2](/step-web-2-fallback.png)
    

5.  3
    
    ### BIGLOBEからの折り返し電話を受ける
    
    BIGLOBEのオペレーターから折り返しの電話が入ります。解約の意向を伝え、違約金・工事費残債・解約月・機器返却についての案内を受けます。
    
    本人確認のために会員ID・お客様番号・氏名・生年月日などを求められます。事前に手元に用意しておくとスムーズです。
    
    ![Web解約 ステップ3](/step-web-3-fallback.png)
    

7.  4
    
    ### 解約内容を確認して手続き完了
    
    解約月・料金の案内を受けたうえで手続きを完了します。解約受付完了の案内がメールまたは書面で届きます。機器返却の指示に従って手続きを進めてください。
    
    ![Web解約 ステップ4](/step-web-4-fallback.png)
    

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    ### BIGLOBE光の解約予約ページにアクセスする
    
    BIGLOBE公式サポートの解約・退会ページ（https://support.biglobe.ne.jp/bighikari/kaiyaku/cancel.html）にアクセスします。スマホ・PCどちらからでも手続きできます。
    
    電話番号の直接電話ではなく、まずWebから「解約予約（折り返し電話希望）」の申込みを行うのがBIGLOBE光の標準的な解約フローです。他社ISPと手順が異なるため注意してください。
    
    ![Web解約 ステップ1](/step-web-1-fallback.png)
    
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    ### 「解約のお申し込みはこちら」ボタンから予約を申し込む
    
    ページ内の解約申込みボタンをクリックし、希望の連絡可能時間帯・折り返し先の電話番号を入力します。BIGLOBEからその電話番号へ折り返しの電話が入ります。
    
    25日（締め日）を過ぎると翌月末解約になります。当月末に解約したい場合は25日までに予約を完了してください。
    
    ![Web解約 ステップ2](/step-web-2-fallback.png)
    
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    ### BIGLOBEからの折り返し電話を受ける
    
    BIGLOBEのオペレーターから折り返しの電話が入ります。解約の意向を伝え、違約金・工事費残債・解約月・機器返却についての案内を受けます。
    
    本人確認のために会員ID・お客様番号・氏名・生年月日などを求められます。事前に手元に用意しておくとスムーズです。
    
    ![Web解約 ステップ3](/step-web-3-fallback.png)
    
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    ### 解約内容を確認して手続き完了
    
    解約月・料金の案内を受けたうえで手続きを完了します。解約受付完了の案内がメールまたは書面で届きます。機器返却の指示に従って手続きを進めてください。
    
    ![Web解約 ステップ4](/step-web-4-fallback.png)
    

解約受付時間・対応内容は変更される場合があります

解約予約の受付時間・対応内容はBIGLOBEの都合で変更される場合があります。最新の情報はBIGLOBE公式の解約ページでご確認ください。

[BIGLOBE光公式で最新情報を確認](https://support.biglobe.ne.jp/bighikari/kaiyaku/cancel.html)

## 電話・チャットで解約する手順

Web予約以外に、電話またはチャットで直接BIGLOBEに連絡して解約する方法もあります。 電話番号・受付時間はBIGLOBE公式サポートページで確認してから連絡してください。

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    ### BIGLOBEカスタマーサポートに連絡する
    
    電話またはチャットでBIGLOBEのカスタマーサポートに連絡します。電話番号・受付時間・チャット対応時間はBIGLOBE公式サポートページで最新情報をご確認ください。
    
    電話番号・受付時間は変更される場合があります。必ずBIGLOBE公式サポートページ（https://support.biglobe.ne.jp/jimu/keiyaku/kaiyaku/）で最新の窓口情報を確認してから連絡してください。
    
    ![電話解約 ステップ1](/step-phone-1-fallback.png)
    

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    ### 本人確認を行い「BIGLOBE光を解約したい」と伝える
    
    会員ID・お客様番号・氏名・生年月日などで本人確認を行い、解約の意向を伝えます。違約金・工事費残債・解約月の確認も同時に行います。
    
    オペレーターから継続の案内がある場合もありますが、解約の意向が固まっている場合は明確に伝えてください。
    
    ![電話解約 ステップ2](/step-phone-2-fallback.png)
    

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    ### 解約内容を確認して手続き完了
    
    解約月・費用の案内を受けたうえで手続きを完了します。機器返却については別途案内が届きます。
    
    ![電話解約 ステップ3](/step-phone-3-fallback.png)
    

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    ### BIGLOBEカスタマーサポートに連絡する
    
    電話またはチャットでBIGLOBEのカスタマーサポートに連絡します。電話番号・受付時間・チャット対応時間はBIGLOBE公式サポートページで最新情報をご確認ください。
    
    電話番号・受付時間は変更される場合があります。必ずBIGLOBE公式サポートページ（https://support.biglobe.ne.jp/jimu/keiyaku/kaiyaku/）で最新の窓口情報を確認してから連絡してください。
    
    ![電話解約 ステップ1](/step-phone-1-fallback.png)
    
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    ### 本人確認を行い「BIGLOBE光を解約したい」と伝える
    
    会員ID・お客様番号・氏名・生年月日などで本人確認を行い、解約の意向を伝えます。違約金・工事費残債・解約月の確認も同時に行います。
    
    オペレーターから継続の案内がある場合もありますが、解約の意向が固まっている場合は明確に伝えてください。
    
    ![電話解約 ステップ2](/step-phone-2-fallback.png)
    
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    ### 解約内容を確認して手続き完了
    
    解約月・費用の案内を受けたうえで手続きを完了します。機器返却については別途案内が届きます。
    
    ![電話解約 ステップ3](/step-phone-3-fallback.png)
    

電話番号・受付時間・チャット対応時間はBIGLOBE公式で確認してください

BIGLOBEのサポート電話番号・受付時間・チャット対応時間は変更される場合があります。手続き前に必ずBIGLOBE公式サポートページで最新の窓口情報をご確認ください。

[BIGLOBE光公式で最新情報を確認](https://support.biglobe.ne.jp/jimu/keiyaku/kaiyaku/)

## BIGLOBE光 解約 違約金はかかりますか？

BIGLOBE光の違約金（解除料）は、**定期利用期間の契約状況によって異なります**（2026-06-02・BIGLOBE公式確認）。

解約タイミング

違約金

備考

**定期利用期間の最終月・翌月・翌々月（更新月付近3ヶ月）**

**0円（不要）**

この期間内の解約は解除料なし

**上記以外の期間**

解除料が発生

金額は契約内容による（公式で確認）

違約金の具体的な金額や自分の更新月については、解約申し込み時のオペレーターまたはBIGLOBE公式FAQでご確認ください。 解約前に必ず確認しておくことを強くおすすめします。

違約金の金額・発生条件はBIGLOBE公式FAQまたは解約時のオペレーターに必ず確認してください

違約金（解除料）の金額は契約プラン・更新月によって異なります。解約前にBIGLOBE公式FAQまたはオペレーターに金額を確認してください。

[BIGLOBE光公式で最新情報を確認](https://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?id=12601)

## BIGLOBE光 解約 工事費残債の仕組み

BIGLOBE光では、ルーターや工事費を**割賦（分割払い）契約**で支払っている場合があります。 この場合、BIGLOBE光を解約しても残額の支払い義務は消えません。 **解約後も毎月の支払いが継続します**（2026-06-02・BIGLOBE公式確認）。

割賦契約の種類

解約後の扱い

**ルーター割賦契約**

解約後も残額の支払いが継続（免除されない）

**工事費割賦**

解約後も残額の支払いが継続（免除されない）

工事費残債の具体的な残額はBIGLOBEの会員ページまたは解約申し込み時のオペレーターで確認できます。 解約後に「知らなかった」と後悔しないよう、事前確認が重要です。

工事費残債の金額・支払い期間はBIGLOBE会員ページまたはオペレーターに確認してください

割賦契約の残額は解約後も支払い義務があります。BIGLOBE公式の解約・退会ページまたはオペレーターに確認してください。

[BIGLOBE光公式で最新情報を確認](https://support.biglobe.ne.jp/jimu/keiyaku/kaiyaku/)

## BIGLOBE光 解約 タイミング（25日締め）

BIGLOBE光は**毎月25日が解約受付の締め日**です。 申し込みタイミングによって解約月が1ヶ月変わります（2026-06-02・BIGLOBE公式確認）。

申し込みタイミング

解約月（サービス終了）

料金発生

**当月25日までに受付完了**

**当月末に解約**

当月分の料金まで

**当月26日以降に受付**

**翌月末に解約**

翌月分の料金まで（1ヶ月余分に発生）

「Web予約 → 折り返し電話」というフローのため、**締め日ギリギリの申し込みは折り返し電話が間に合わないリスク**があります。 当月末解約を希望する場合は、25日より数日前に余裕を持って予約申し込みをすることをおすすめします。

## BIGLOBE光 解約 レンタル機器の返却

BIGLOBE光でレンタルしていた機器（ONU・ルーター等）は、**解約後に返却が必要**です（2026-06-02・BIGLOBE公式確認）。

機器の種類

解約後の扱い

未返却の場合

**BIGLOBEのレンタル機器（ルーター等）**

返却必要

損害賠償金・未返却費用が請求される

**NTTの機器（NTTロゴ入り・ONUなど）**

NTTへの返却手続きが別途必要な場合あり

NTTに確認が必要

返却先・返却方法・返却期限は解約手続き時のオペレーターまたはBIGLOBEからの案内メールで確認してください。 NTTの機器（ONU・光回線終端装置）については、BIGLOBE以外にNTT東日本・NTT西日本への連絡が必要な場合があります。

機器の返却先・返却期限・返却方法はBIGLOBE公式または解約時の案内で確認してください

レンタル機器の返却先・返却期限・方法は変更される場合があります。解約手続き時のオペレーター案内またはBIGLOBE公式ページでご確認ください。

[BIGLOBE光公式で最新情報を確認](https://support.biglobe.ne.jp/jimu/keiyaku/kaiyaku/taikaichuui.html)

## BIGLOBE光 解約 電話番号はどうなりますか？

BIGLOBE光（BBフォン等の固定電話サービス）を利用している場合、 **BIGLOBE光を解約すると電話番号が消失します**（2026-06-02・BIGLOBE公式確認）。

-   BIGLOBE光に付随する電話番号は、解約と同時に使えなくなります
-   電話番号を継続したい場合は、**解約手続きの前に**番号継続の手続きが必要です
-   「番号ポータビリティ」または「事業者変更」の手続きを先に行い、番号を別回線に移行してから解約してください
-   解約後に番号継続の手続きをしても、番号はすでに失われているため回復できません

固定電話を利用中の場合、電話番号の移行手続きは必ず解約の前に完了させてください。

## BIGLOBE光 au光コラボと解約先が違う？

「BIGLOBE光」と「auひかり」は名前が似ていますが、**全く別のサービスで解約先も異なります**。 混同したまま解約手続きを進めると、手続きが無効になる場合があるため注意してください。

サービス名

提供会社

解約先

**BIGLOBE光（標準）**

ビッグローブ株式会社

BIGLOBEに解約申し込み

**BIGLOBE光 auひかりコラボ（BIGLOBE光 with auひかり）**

ビッグローブ株式会社（au回線利用）

BIGLOBEに解約申し込み（auではなくBIGLOBEへ）

**auひかり（au直接契約）**

KDDI株式会社

auに解約申し込み（BIGLOBEではない）

契約書・請求書の宛先が「ビッグローブ株式会社」になっている場合はBIGLOBEへの解約申し込みです。 「KDDI株式会社」宛ならauへの解約申し込みとなります。

## BIGLOBE光 解約 事業者変更・転用での乗り換え

他社の光回線に乗り換える際は、「解約してから新規申し込み」ではなく **「事業者変更」または「転用」**の手続きを利用すると回線の断絶期間を短縮できます。

乗り換え先

手続き方法

工事の要否

**他の光コラボ（ドコモ光・SoftBank光等）**

事業者変更（BIGLOBEに「事業者変更承諾番号」を発行依頼）

不要

**フレッツ光（NTT直回線）**

転用（BIGLOBEに「転用承諾番号」を発行依頼）

不要

**NURO光・auひかり（独自回線）**

BIGLOBE光を解約後、新規で工事申し込み

必要

事業者変更・転用の場合でも、BIGLOBE光側の違約金・工事費残債の精算は発生します。 乗り換え先サービスと並行してタイミングを調整してください。

## よくある質問

Q BIGLOBE光の違約金はいくらですか？

**違約金（解除料）は定期利用期間に応じて発生します。**ただし、定期利用期間の最終月・翌月・翌々月（更新月付近の3ヶ月間）は解除料が不要です。違約金の具体的な金額は契約プラン・契約時期によって異なるため、BIGLOBE公式サポートまたは解約申し込み時のオペレーター確認が必要です。  
[BIGLOBE公式FAQ（解約違約金）](https://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?id=12601)でも詳細を確認できます。

Q 25日を過ぎてしまいましたが、今月中に解約できますか？

**いいえ、26日以降に受付した場合は翌月末の解約となります。**当月末解約を希望する場合は必ず25日までに予約申し込みを完了してください。翌月末解約を待ちたくない場合は、来月25日までに申し込めばその月末で解約できます（2026-06-02・BIGLOBE公式確認）。

Q レンタル機器を返却しないとどうなりますか？

**未返却の場合、損害賠償金や未返却費用が請求されます。**BIGLOBE光で利用していたレンタルルーター・ONU（光回線終端装置）等は解約後に返却が必要です。返却先・返却方法・期限は解約手続き時またはBIGLOBEからの案内メールで確認してください。NTTの機器（NTTロゴが入っているもの）については別途NTTへの返却手続きが必要な場合があります。

Q BIGLOBE光を解約すると電話番号はどうなりますか？

**BIGLOBE光の固定電話（BBフォン）や転送電話を利用している場合、解約時に電話番号が消失します。**電話番号を継続利用したい場合は、解約手続きより先に「番号ポータビリティ（MNP相当の固定番号移行）」または「事業者変更」の手続きを行ってください。先に解約してしまうと番号が失われるため、順序が重要です（2026-06-02・BIGLOBE公式確認）。

Q auひかりとBIGLOBE光のau光コラボは解約先が違うのですか？

**はい、解約先が完全に異なります。**「auひかり」（auの独自回線）はauへの解約申し込みが必要です。「BIGLOBE光 auひかりコラボ（BIGLOBE光 with auひかり）」はBIGLOBEへの解約申し込みが必要です。混同しやすいため、ご自身の契約が「auひかり直接契約」か「BIGLOBEのauコラボ契約」かを確認したうえで手続きしてください。

Q 工事費残債はどのくらい残りますか？

**工事費残債の金額は契約内容・利用期間によって異なります。**BIGLOBE光では割賦契約でルーターや工事費を分割払いしている場合、解約後も残額のお支払いが継続します（解約しても支払い義務は消えません）。残債額はBIGLOBEの会員ページまたは解約手続き時のオペレーター確認でわかります。詳細はBIGLOBE公式サポートでご確認ください。

## 乗り換え先の検討・関連情報

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[🧮光回線の工事費残債・月割り計算ツール（keisan-navi.jp）→](https://keisan-navi.jp)

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電話・チャット・Web・店頭 解約チャネル比較

4つの解約チャネルのメリット・デメリットと、引き止めリスク・所要時間を比較解説。

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PR乗換先のモバイル回線

[![BIGLOBE WiMAX +5G](https://www20.a8.net/svt/bgt?aid=260610778577&wid=004&eno=01&mid=s00000000040014074000&mc=1)](https://px.a8.net/svt/ejp?a8mat=4B5SKA+9JJ756+B4+2BSJOH)![](https://www15.a8.net/0.gif?a8mat=4B5SKA+9JJ756+B4+2BSJOH)

PR解約後の乗換先はこちら

[![GMOとくとくBB光](https://www26.a8.net/svt/bgt?aid=260610778492&wid=004&eno=01&mid=s00000000018040009000&mc=1)](https://px.a8.net/svt/ejp?a8mat=4B5SKA+84XCQ2+50+6M7BF5)![](https://www15.a8.net/0.gif?a8mat=4B5SKA+84XCQ2+50+6M7BF5)

PR関連するサービス

[![引越しラクっとNAVI](https://www26.a8.net/svt/bgt?aid=260614806458&wid=002&eno=01&mid=s00000015642001023000&mc=1)](https://px.a8.net/svt/ejp?a8mat=4B5VO6+7KOKM2+3CP0+639IP)![](https://www19.a8.net/0.gif?a8mat=4B5VO6+7KOKM2+3CP0+639IP)