--- title: "アクサダイレクト 解約方法【Web・電話手順・返還保険料・等級引継ぎ】" url: "https://kaiyaku-navi.jp/insurance/axa-direct-kaiyaku/" markdown_url: "https://kaiyaku-navi.jp/insurance/axa-direct-kaiyaku.md" category: "insurance" published: "2026-06-10" updated: "2026-06-10" description: "アクサダイレクト（アクサ損害保険）の自動車保険を解約する手順をWeb・電話別に解説。解約理由によるWeb/電話の振り分け・返還保険料・等級引継ぎの注意点。2026-06-10確認。" source: "kaiyaku-navi.jp" --- # アクサダイレクト 解約方法【Web・電話手順・返還保険料・等級引継ぎ】 > **この記事でわかること（30秒まとめ）** > > - アクサダイレクトの解約は**Web**または**電話**の2種類 > - Webで解約できるのは「廃車・譲渡・売却・リース返還・車検切れ・他社乗換」の場合 > - それ以外の理由は**カスタマーサービスセンターへ電話**が必要 > - 返還保険料は「短期率」で計算。具体的金額はWebまたは電話で確認 > - 解約後の等級引継ぎには一定期間内の新規契約が必要 > - 電話番号・受付時間は変更される場合あり。**[公式サイト](https://www.axa-direct.co.jp/auto/faq/change/11.html)で最新確認を** ## Web解約 vs 電話解約（解約理由で振り分け） アクサダイレクト（アクサ損害保険）は**ダイレクト型（通販型）の自動車保険**です。 解約方法はWebと電話から選べますが、**解約理由によってどちらを使えるかが決まります** （公式FAQページ、2026-06-10確認）。 解約理由 手続き方法 廃車（一時抹消）・譲渡・売却 Webまたは電話 リース会社等への返還・車検切れ Webまたは電話 他社への乗換 Webまたは電話 その他の理由 電話（カスタマーサービスセンター）のみ ## Webで解約できるケース・手順 1. 1 ### 公式サイトまたはマイページにアクセスする アクサダイレクトの公式サイトまたは契約者向けのオンラインサービスにアクセスします。解約手続きのページを探してください。 解約理由が「廃車（一時抹消）・譲渡・売却・リース会社返還・車検切れ・他社乗換」の場合はWebで手続きできます（2026-06-10確認）。 ![Web解約 ステップ1](/step-web-1-fallback.png) 3. 2 ### 解約理由・解約日を入力する 解約理由と解約希望日を入力します。廃車や売却の場合は、廃車日・引き渡し日を解約日に設定します。 ![Web解約 ステップ2](/step-web-2-fallback.png) 5. 3 ### 内容を確認して手続きを完了する 返還保険料の金額・解約日を確認して手続きを完了させます。返還保険料は指定の口座に振り込まれます。 ![Web解約 ステップ3](/step-web-3-fallback.png) 1. 1 ### 公式サイトまたはマイページにアクセスする アクサダイレクトの公式サイトまたは契約者向けのオンラインサービスにアクセスします。解約手続きのページを探してください。 解約理由が「廃車（一時抹消）・譲渡・売却・リース会社返還・車検切れ・他社乗換」の場合はWebで手続きできます（2026-06-10確認）。 ![Web解約 ステップ1](/step-web-1-fallback.png) 2. 2 ### 解約理由・解約日を入力する 解約理由と解約希望日を入力します。廃車や売却の場合は、廃車日・引き渡し日を解約日に設定します。 ![Web解約 ステップ2](/step-web-2-fallback.png) 3. 3 ### 内容を確認して手続きを完了する 返還保険料の金額・解約日を確認して手続きを完了させます。返還保険料は指定の口座に振り込まれます。 ![Web解約 ステップ3](/step-web-3-fallback.png) Web解約の詳細はアクサダイレクト公式サイトでご確認ください Web上の手続きUI・手順は変更される場合があります。最新の操作方法はアクサダイレクトの公式サイトでご確認ください。 [アクサダイレクト 解約FAQ公式で最新情報を確認](https://www.axa-direct.co.jp/auto/faq/change/11.html) ## 電話で解約する手順 1. 1 ### カスタマーサービスセンターに電話する 保険証券番号をお手元に用意して電話します。受付時間内にご連絡ください。 電話番号・受付時間は変更される場合があります。最新情報は公式サイトでご確認ください。 ![電話解約 ステップ1](/step-phone-1-fallback.png) 3. 2 ### 解約の意思と理由を伝える 保険証券番号・解約日・解約理由を伝えます。必要に応じて返還保険料の金額や等級について確認できます。 Webで対応できない解約理由（車を手放す場合で日付未定など）はこちらの方法で対応します。 ![電話解約 ステップ2](/step-phone-2-fallback.png) 5. 3 ### 書類対応（必要な場合） 廃車や売却の場合は、書類の提出が必要な場合があります。オペレーターの指示に従ってください。 ![電話解約 ステップ3](/step-phone-3-fallback.png) 1. 1 ### カスタマーサービスセンターに電話する 保険証券番号をお手元に用意して電話します。受付時間内にご連絡ください。 電話番号・受付時間は変更される場合があります。最新情報は公式サイトでご確認ください。 ![電話解約 ステップ1](/step-phone-1-fallback.png) 2. 2 ### 解約の意思と理由を伝える 保険証券番号・解約日・解約理由を伝えます。必要に応じて返還保険料の金額や等級について確認できます。 Webで対応できない解約理由（車を手放す場合で日付未定など）はこちらの方法で対応します。 ![電話解約 ステップ2](/step-phone-2-fallback.png) 3. 3 ### 書類対応（必要な場合） 廃車や売却の場合は、書類の提出が必要な場合があります。オペレーターの指示に従ってください。 ![電話解約 ステップ3](/step-phone-3-fallback.png) カスタマーサービスセンターの連絡先は公式サイトでご確認ください 電話番号・受付時間は変更される場合があります。最新情報はアクサダイレクト公式サイトのお問い合わせページでご確認ください。 [アクサダイレクト お問い合わせ公式で最新情報を確認](https://www.axa-direct.co.jp/auto/faq/change/11.html) ## 返還保険料・等級の扱い 解約時に残存期間分の**返還保険料**が戻ります。 自動車保険の返還保険料は「短期率」で計算されるため、 単純な日割り計算より少なくなることが一般的です。 等級については、解約後一定期間内に他社で新規契約すると引き継げる場合が多いです。 廃車・売却の場合は中断証明書で等級を保管できます。 **詳細はカスタマーサービスセンターまたは公式サイトでご確認ください。** ## よくある質問 Q アクサダイレクトの解約はWebでできますか？ **解約理由によってWebで手続きできる場合とできない場合があります。**Webで解約できる理由は「廃車（一時抹消）・譲渡・売却・リース会社等への返還・車検切れ・他社への乗換」です。それ以外の理由の場合はカスタマーサービスセンターへの電話が必要です（[アクサダイレクト公式FAQ](https://www.axa-direct.co.jp/auto/faq/change/11.html)、2026-06-10確認）。 Q アクサダイレクトの解約電話番号はどこですか？ カスタマーサービスセンターの電話番号は公式サイトに記載されています（2026-06-10時点：0120-201-533）。**電話番号・受付時間は変更される場合があるため、必ず[アクサダイレクト公式サイト](https://www.axa-direct.co.jp/auto/faq/change/11.html)で最新情報を確認してください。** Q 解約すると返還保険料はどのくらい戻りますか？ **返還保険料は「短期率」という計算方式で、解約日から満期日までの残存期間に応じて計算されます。**単純な日割り計算よりも少なくなることが一般的です。具体的な金額は契約内容によって異なるため、Webのマイページまたはカスタマーサービスセンターでご確認ください。 Q 等級はアクサダイレクト解約後に引き継げますか？ **解約後、一定期間内に他社で新規契約すると等級を引き継げる場合が多いです。**廃車・売却の場合は中断証明書で等級を保管できます。詳細の条件はカスタマーサービスセンターまたは公式サイトでご確認ください。 Q 解約日と他社保険の開始日はどう合わせればいいですか？ **解約日と新しい保険の開始日を同じ日にするのが基本です。**解約日が先になると無保険期間が生じるリスクがあります。他社への乗換の場合は、新しい保険の開始日を確認した上で解約日を設定してください。 Q アクサダイレクトの解約でクーリングオフはできますか？ **保険契約のクーリングオフは、新規申込日または契約成立日のいずれか早い日から8日以内に書面等で申し出ることができます（保険法に基づく一般ルール）。**クーリングオフは継続中の契約には適用されません。詳細はアクサダイレクトのカスタマーサービスセンターにご確認ください。 Q アクサダイレクトを解約して同社で再加入できますか？ **はい、解約後に再加入の申し込みは可能です。**再加入時は通常の新規申込と同様の審査・手続きが必要です。等級の引継ぎについては解約時に確認しておくことをおすすめします。 Q 保険期間を満了させず解約すると不利がありますか？ **一般的に自動車保険の中途解約に特別なペナルティはありません。**ただし、返還保険料が短期率で計算されるため、満期まで使い続けた場合より少ない金額になります。また、翌年の等級（ノンフリート等級）には影響しません（事故歴がない場合）。 ## 関連ページ [関連記事 自動車保険 解約の一般的な手順 自動車保険全般の解約手順・返還保険料・等級の仕組みはこちら。 詳しく見る →](/insurance/jidosha-hoken-kaiyaku/) 関連ページ - 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