==================================================================== クーリングオフ通知書 テンプレート（テキスト版） 発行: 解約ナビ（https://kaiyaku-navi.jp） 作成日: 2026-08-25 最終更新日: 2026-09-02 ==================================================================== 【ご利用の前に必ずお読みください】 クーリングオフが使えるのは、特定商取引法で定められた以下の取引に 限られます。 ・訪問販売 ・電話勧誘販売 ・特定継続的役務提供 （エステ・美容医療・語学教室・家庭教師・学習塾・ パソコン教室・結婚相手紹介の7役務） ・連鎖販売取引 / 業務提供誘引販売取引 期間は契約書面を受け取った日を含めて8日以内です （連鎖販売取引・業務提供誘引販売取引は20日以内）。 ウェブサイト・アプリで申し込むネット通販やサブスクリプション （動画・音楽・SaaS等）は「通信販売」に分類されます。通信販売には クーリングオフの制度自体がありません（対象外というより、そもそも 対象取引に含まれていません）。返品の可否・条件は各事業者が表示する 「返品特約」によります。この返品ルールは「商品または特定権利」の 売買契約に適用されるものであり、サービスの提供契約（動画・音楽配信 やSaaS等のサブスクリプション）には適用されません。商品または特定 権利の売買契約で特約の表示がない場合は、法律上、商品の引渡しを 受けた日（特定権利の場合はその権利の移転を受けた日）から8日以内 であれば消費者側の送料負担で返品できます。起算点は「商品の到着日」 で一律ではなく、購入したものが商品か特定権利かによって異なる点に ご注意ください。 同じ商品・サービスでも、訪問販売や電話勧誘販売で契約した場合は クーリングオフの対象になり得ます。「サブスクだから一律にクーリング オフできない」わけではなく、どの方法で契約したかによって扱いが 変わります。 クレジットカードの分割払い・個別信用購入あっせん（ローン）で契約した 場合は、販売会社だけでなく信販会社（クレジット会社）にも同時に 通知してください。販売契約をクーリングオフすると、原則としてクレジット 契約も同時に解除されます。 ご自身のケースが対象になるか不安な場合は、送付前に消費者ホットライン 「188」（消費生活センターにつながります）へご相談ください。 本テンプレートは書式の提供であり、法的助言ではありません。 個別の契約が対象になるかの判断は専門家にご相談ください。 一次ソース: 消費者庁 特定商取引法ガイド https://www.no-trouble.caa.go.jp/what/ 消費者庁 通信販売ガイド （返品ルールの適用範囲） https://www.no-trouble.caa.go.jp/what/mailorder/ 消費者庁 Q&A （商品の引渡し・特定権利の移転を受けた日の起算点） https://www.no-trouble.caa.go.jp/qa/advertising.html 国民生活センター https://www.kokusen.go.jp/ 国民生活センター 「通信販売はクーリング・オフできません」 https://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen471.html 信販会社への通知について（大阪市消費者センター） https://www.city.osaka.lg.jp/lnet/page/0000002356.html （2026-09-02確認） 詳しい解説: https://kaiyaku-navi.jp/guide/cooling-off-guide/ -------------------------------------------------------------------- ここから下の文面をコピーして、ハガキ・書面・電子メールにご利用ください （【　　】部分をご自身の内容に書き換えてください） -------------------------------------------------------------------- 通知書 契約年月日：【　　年　　月　　日】 商品・役務名：【　　　　　　　　　　　　　　　　】 契約金額：【　　　　　　　　円】 担当者名：【　　　　　　　　　　　　（わかる範囲で）】 上記の契約を解除（クーリングオフ）します。 既にお支払いした代金は速やかに返金してください。 【　　年　　月　　日】 （住所）【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 （氏名）【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 【販売会社名　　　　　　　　　　　　　　】　御中 （会社住所）【　　　　　　　　　　　　　　　　　】 -------------------------------------------------------------------- 【クレジット払い（分割・個別信用購入あっせん）の場合のみ】 上記と同じ文面を複製し、以下の信販会社宛にも同じ日に送付してください。 【信販会社名　　　　　　　　　　　　　　】　御中 （信販会社住所）【　　　　　　　　　　　　　　　　　】 -------------------------------------------------------------------- 【送付方法についての注意】 ・郵便で送る場合は「特定記録郵便」または「簡易書留」を利用してください （発送記録が証拠になります）。 ・送付前に両面をコピーまたは撮影し、控えを保管してください。 ・クーリングオフは「発送した日」に効力が生じます（発信主義）。 ・電子メールで通知する場合は、送信ボックスのスクリーンショットを 保存してください。 ・クレジット払いの場合は、販売会社宛と信販会社宛を同じ日に同時発送 してください（両者間で情報が共有されていないことがあるためです）。 本資料は解約ナビ（https://kaiyaku-navi.jp）が無料で提供しています。 個人的な利用・印刷・改変は自由に行っていただけます。 再配布・第三者への販売はご遠慮ください。 トラブルが解決しない場合は消費者ホットライン「188」・法テラス （https://www.houterasu.or.jp/）にご相談ください。 ====================================================================