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title: "楽天カード解約の手順と注意点【ネット・証明書も解説】"
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category: "credit"
published: "2026-06-01"
updated: "2026-06-02"
description: "楽天カードをネット（チャット）から解約する全手順と、解約前に確認すべきポイント・ETCカード・家族カード・分割残債・楽天ポイントの注意点を解説。解約証明書の発行方法も。2026-06-02確認済み。"
source: "kaiyaku-navi.jp"
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# 楽天カード解約の手順と注意点【ネット・証明書も解説】

> **この記事でわかること（30秒まとめ）**
> 
> -   通常の楽天カードは**楽天e-NAVIのチャットサポート**から解約（受付時間は変動あり・公式で確認・2026-06-02確認）
> -   楽天プレミアムカード・ゴールドカードはカード裏面記載の電話番号（受付時間は変動あり）で手続き
> -   楽天銀行カードは楽天銀行への直接連絡が必要
> -   本カード解約時に**ETCカード・家族カードも自動解約**されるので事前に周知が必要
> -   **期間限定ポイントは解約前に使い切る**こと。通常ポイントは楽天会員継続で残る
> -   分割払い・リボ払いの残債は解約後も支払い義務が残る
> -   楽天プレミアムカードは「契約月の前月まで」に解約すると翌年度の年会費（¥11,000）を回避できる
> -   解約証明書（退会証明書）はコンタクトセンターに電話で申請し、ハガキで約2週間後に届く（残債完済後のみ）

## 楽天カードを解約する前に確認すべきことは何ですか？

楽天カードを解約する際は、取り消しができないため、以下の事項を事前に確認してください。 いずれかを見落とすと、意図しないトラブルが発生することがあります。

確認項目

内容・対処方法

**期間限定ポイント**

解約前に使い切る。通常ポイントは楽天会員継続で残る

**分割払い・リボ払いの残債**

解約後も支払い義務が残る。楽天e-NAVIで残高確認

**公共料金・サブスクの支払い方法**

楽天カードで登録しているサービスを別の支払い方法へ変更（変更まで1〜2ヶ月かかるサービスあり）

**ETCカード・家族カード**

本カード解約で自動解約。家族への事前通知・車載器の取り外し

**楽天Edy残高**

解約後の返金なし。コンビニ等で使い切るか、別カードへ移行を検討

**年会費（プレミアム・ゴールドのみ）**

契約月に発生。翌年度を回避するには契約月の前月までに解約が必要

楽天カードを解約しても**楽天市場の利用は継続できます**。 楽天カードと楽天会員（楽天市場のアカウント）は別のサービスです。 解約後は楽天市場での支払い方法を他のカードや支払い方法に変更するだけで、引き続きご利用いただけます。

## ネット（チャット）からの解約手順（3ステップ）

通常の楽天カードは、楽天e-NAVIのチャットサポートから解約します。 チャットは電話よりも待ち時間が少なく、夜間でも利用しやすいのが特徴です（受付時間9:30〜25:30、変動する場合があります）。 手続き前に楽天e-NAVIへのログインIDとパスワードを手元に用意してください。

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    ### 楽天e-NAVIにログインし、チャットサポートを開く
    
    楽天カード会員向けのオンラインサービス「楽天e-NAVI」にログインします。チャットサポートのページを開き、「お問い合わせ内容を選択してください」の中から「カードのご解約」を選びます。
    
    チャットサポートの受付時間は9:30〜25:30（変更される場合があります）。楽天カード公式サイトの最新情報をご確認ください。
    
    ![Web解約 ステップ1](/step-web-1-fallback.png)
    

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    ### 本人確認と解約の意思を伝える
    
    チャット画面の案内にしたがって本人確認を行い、解約を希望することを入力します。複数のカードを保有している場合は、解約するカードを選択します。1枚のみの解約も可能です。
    
    楽天プレミアムカード・楽天ゴールドカードはチャットではなく、カード裏面記載の電話番号（受付時間は変動します）でのお手続きになります。楽天銀行カードは楽天銀行への直接連絡が必要です。
    
    ![Web解約 ステップ2](/step-web-2-fallback.png)
    

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    ### 解約完了の確認を取る
    
    チャット上で解約の受け付けが完了したことを確認します。解約後、登録メールアドレスに完了通知が届きます。カード番号・有効期限は使用不可になります。
    
    ETCカードと家族カードは本カードの解約と同時に自動的に解約されます。事前に家族への通知と、ETCカードを利用している車載器の設定変更をお忘れなく。
    
    ![Web解約 ステップ3](/step-web-3-fallback.png)
    

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    ### 楽天e-NAVIにログインし、チャットサポートを開く
    
    楽天カード会員向けのオンラインサービス「楽天e-NAVI」にログインします。チャットサポートのページを開き、「お問い合わせ内容を選択してください」の中から「カードのご解約」を選びます。
    
    チャットサポートの受付時間は9:30〜25:30（変更される場合があります）。楽天カード公式サイトの最新情報をご確認ください。
    
    ![Web解約 ステップ1](/step-web-1-fallback.png)
    
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    ### 本人確認と解約の意思を伝える
    
    チャット画面の案内にしたがって本人確認を行い、解約を希望することを入力します。複数のカードを保有している場合は、解約するカードを選択します。1枚のみの解約も可能です。
    
    楽天プレミアムカード・楽天ゴールドカードはチャットではなく、カード裏面記載の電話番号（受付時間は変動します）でのお手続きになります。楽天銀行カードは楽天銀行への直接連絡が必要です。
    
    ![Web解約 ステップ2](/step-web-2-fallback.png)
    
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    ### 解約完了の確認を取る
    
    チャット上で解約の受け付けが完了したことを確認します。解約後、登録メールアドレスに完了通知が届きます。カード番号・有効期限は使用不可になります。
    
    ETCカードと家族カードは本カードの解約と同時に自動的に解約されます。事前に家族への通知と、ETCカードを利用している車載器の設定変更をお忘れなく。
    
    ![Web解約 ステップ3](/step-web-3-fallback.png)
    

なお、**楽天プレミアムカード・楽天ゴールドカードはチャットではなく電話での手続き**となります。 カード裏面に記載されている電話番号（受付時間は変動あり・公式サイトで要確認）にお問い合わせください。

## 解約コストと年会費発生を避けるタイミング

通常の楽天カードは年会費無料のため、いつ解約しても費用はかかりません。 一方、**楽天プレミアムカード（年会費¥11,000）・楽天ゴールドカード（年会費¥2,200）を解約する際は、タイミングが重要**です。 年会費は「契約月」に発生するため、契約月の前月までに解約すると翌年度の年会費を回避できます。

楽天カードの解約コスト

-   通常カード解約手数料 ¥0（無料）
-   ETC解約手数料 ¥0（無料）
-   分割払い・リボ払い残債 解約後も支払い義務が残る
-   楽天プレミアムカード年会費 ¥11,000（税込）／年。契約月に発生
-   楽天ゴールドカード年会費 ¥2,200（税込）／年。契約月に発生 条件付き
-   通常カード年会費 ¥0（永年無料）
-   楽天Edy残高の返金 なし。解約前に使い切ること

ベストタイミング

締め日 毎月末日（利用代金の締め日） → 料金確定 翌月27日前後

1日

損 使用期間 おすすめ

末日

損 おすすめ

おすすめ

楽天プレミアムカード・ゴールドカードは「契約月の前月まで」に解約すると翌年度の年会費が発生しません。通常カード（年会費無料）は時期を問わず解約可能です。

避けたいタイミング

楽天プレミアムカードを契約月以降に解約すると、当年度の年会費は返金されません。年会費請求後の解約は損になるため、契約月・請求タイミングの確認が重要です。

年会費確認方法: 楽天e-NAVI →「契約内容の確認・変更」→「カードご契約内容」

## 解約 vs ランク変更（ダウングレード）どちらがお得？

楽天プレミアムカード・ゴールドカードを使っている方は、 完全解約ではなく**通常の楽天カードへのダウングレード**という選択肢もあります。 楽天経済圏を引き続き使いたい場合は、ダウングレードが有利な場合があります。

楽天カードの解約とダウングレードの比較（2026-06-02時点）

比較項目

解約（退会）

ダウングレード（通常カードへ）

楽天ポイント倍率

失効（楽天会員継続なら通常分は残る）

通常カード倍率（1倍）に変更

年会費

なし

無料（通常カードへ変更）

プレミアムラウンジ等特典

失効

失効（通常カード特典のみ）

楽天市場での買い物

引き続き利用可能

引き続き利用可能

手続き

チャット解約

電話または楽天e-NAVIで変更

こんな方に向いている

楽天カード自体を使わなくなった方

年会費を節約しつつ楽天経済圏を維持したい方

横にスクロールできます

## 電話やチャットの窓口はどこで確認しますか？

楽天カードの問い合わせ窓口は、カードの種類によって異なります。 受付時間・窓口URLは変更される場合があるため、手続き前に楽天カード公式サイトで最新情報をご確認ください。

電話番号・チャット受付時間は変更される場合があります

楽天カードのチャットサポートおよび電話窓口の受付時間・URLは変更される場合があります。手続き前に楽天カード公式の「解約方法」または「よくあるご質問」ページで最新の連絡先をご確認ください。

[楽天カード公式で最新情報を確認](https://support.rakuten-card.jp/faq/show/15?site_domain=guest)

カードの種類

解約方法

受付時間（目安）

**通常の楽天カード**

楽天e-NAVIのチャットサポート

9:30〜25:30（変動あり）

**楽天プレミアムカード・ゴールドカード**

カード裏面記載の電話番号

9:30〜17:30（変動あり）

**楽天銀行カード**

楽天銀行へ直接連絡

楽天銀行の案内に準ずる

**ETCカードのみ解約**

自動音声ダイヤルまたはチャットサポート

公式サイトで確認

## 解約できないときのトラブル対処法

楽天カードの解約で多く寄せられるトラブルをまとめました。 「解約ボタンがない」「引き止めを断れない」という方は以下を参照してください。

症状

原因

対処法

症状 チャットに「カードのご解約」が表示されない

原因 楽天プレミアムカード・ゴールドカード・楽天銀行カードはチャット解約に非対応

対処 楽天プレミアムカード・ゴールドカードはカード裏面記載の電話番号（受付時間は楽天カード公式サイトでご確認ください）へ。楽天銀行カードは楽天銀行へ直接ご連絡ください。 [楽天カード公式FAQ](https://support.rakuten-card.jp/faq/show/15?site_domain=guest)

症状 解約電話で引き止め・キャンペーンオファーがある

原因 解約引き止め施策（年会費無料カードへの切り替え提案等）は通常の対応

対処 「解約の意思は変わりません」と明確に伝えれば手続きが進みます。通常カードへのダウングレードは選択肢の一つです。強引な引き止めが続く場合はいったん電話を切り、再度かけ直すことも有効です。

症状 残債がある状態で解約したい

原因 分割払い・リボ払いの残高が残っている

対処 残債がある状態でも解約手続き自体は可能です。ただし解約後も支払い義務は継続します。楽天e-NAVIの「ご利用明細」で残高を確認し、返済方法（毎月継続 or 一括返済）を楽天カードサポートに相談してください。 [楽天カードサポート](https://support.rakuten-card.jp/)

症状 解約後に楽天ポイントが消えた

原因 楽天会員を同時に退会している場合、全ポイントが消滅する

対処 楽天カードの解約は楽天会員の退会とは別の手続きです。楽天会員を継続していれば通常ポイントは残ります。楽天会員を退会していない場合は、楽天e-NAVIでポイント残高を確認してください。

症状 ETCカードを取り出し忘れていた

原因 本カード解約でETCカードも自動解約され、使えなくなる

対処 車載器からETCカードを取り出し、ハサミで切断して廃棄してください。ETCカードは使用不可になっているため、ゲートで止められる可能性があります。ETCを引き続き利用したい場合は、別のカードのETCカードを新規発行してください。

症状 公共料金の引き落としが止まった

原因 楽天カードで登録していた公共料金の自動引き落としが解約で機能しなくなる

対処 解約前に各公共料金・サブスクサービスの支払い方法を別のカードや口座に変更してください。変更完了まで1〜2ヶ月かかるサービスもあるため、余裕を持って手続きすることをおすすめします。

## 解約証明書（退会証明書）はどうやって発行してもらえますか？

楽天カードの**解約証明書（退会証明書）**は、ローンの申し込みや就職・入居審査などで提出を求められることがあります。 発行を希望する場合は、楽天カードコンタクトセンターへ電話で申請します。

退会証明書の発行に関する重要事項は以下のとおりです（楽天カード公式FAQより、2026-06-02確認）。

項目

内容

**申請方法**

コンタクトセンターに電話で申請（ネット申請は不可）

**申請できる人**

契約者本人のみ

**受付時間**

9:30〜17:30（変動する場合あり・公式で確認を）

**受取方法**

普通郵便のハガキ（登録住所またはお勤め先）

**到着目安**

申請から約2週間程度

**発行条件**

利用残高を**完済した後**のみ発行可能

解約証明書の申請先電話番号は公式で確認してください

コンタクトセンターの電話番号・受付時間は変更される場合があります。手続き前に楽天カード公式の「退会証明書の発行」ページで最新の連絡先をご確認ください。

[楽天カード公式で最新情報を確認](https://support.rakuten-card.jp/faq/show/131?site_domain=guest)

解約証明書が必要な書類として指定されている場合は、発行に2週間程度かかることを踏まえて、 早めに手続きすることをおすすめします。 [template-free.jp](https://template-free.jp) では、 解約・退会に関連する書類テンプレートも提供しています。

## よくある質問

Q 楽天カードはネット（オンライン）から解約できますか？

**はい、通常の楽天カードはネット（楽天e-NAVI）のチャットサポートから解約できます。**楽天e-NAVIにログインし、チャットサポートから「カードのご解約」を選択して手続きします。受付時間は9:30〜25:30（変動します）。

ただし楽天プレミアムカード・楽天ゴールドカードはカード裏面の電話番号（9:30〜17:30）での対応となります。楽天銀行カードは楽天銀行へ直接連絡が必要です（2026-06-02確認）。

Q 解約すると楽天ポイントはどうなりますか？

**楽天カードを解約しても、楽天会員を継続していれば通常ポイントはそのまま残ります。**ただし、**期間限定ポイントは解約前に使い切る**ことをおすすめします。期間限定ポイントは有効期限が短く、解約後に失効するリスクがあります。

楽天会員自体を退会すると全ポイントが消滅しますが、楽天カードの解約は楽天会員の退会とは別の手続きです。

Q 分割払い・リボ払いの残債がある場合はどうなりますか？

**解約後も分割払いやリボ払いの残債の支払い義務は残ります。**毎月の支払いが継続されるか、一括返済の手続きが必要になります。残債の詳細は楽天e-NAVIの「ご利用明細」または楽天カードへの問い合わせで確認できます。解約前に残高を確認し、返済方法について担当者に相談することをおすすめします。

Q ETCカード・家族カードはどうなりますか？

**本カードを解約すると、ETCカードと家族カードは自動的に解約されます。**ETCカードを車載器に挿したままの場合は取り外しが必要です。家族カードを利用している家族へは事前に解約の旨を伝えておくことをおすすめします。

ETCカードだけを単独で解約したい場合は、本カードは残したまま別途手続きが可能です。

Q 楽天カードを解約すると楽天市場でのお買い物はどうなりますか？

**楽天カードの解約後も、楽天会員を継続していれば楽天市場でのお買い物は続けられます。**楽天カードと楽天会員は別のサービスです。解約後は楽天カード以外の支払い方法（他社カード・コンビニ払い等）に変更するだけで、楽天市場の利用に支障はありません。

ただし解約前に楽天市場等で楽天カードを支払い方法として登録している場合は、別の支払い方法への変更手続きをお忘れなく。

Q 楽天Edyの残高はどうなりますか？

**楽天Edy機能付きカードの場合、解約後にEdy残高の返金はされません。**解約前にコンビニや加盟店で全額使い切ることをおすすめします。別の楽天カードに切り替える場合は、Edy残高を移行できる場合があります（切り替え時に担当者に確認してください）。

Q 解約後にカードに請求が来ることはありますか？

**はい、解約後でも利用先からの請求データが届いた場合、後日請求が発生することがあります。**これは解約前の利用分の処理タイミングによるものです。また、分割払い・リボ払いの残債がある場合は引き続き請求が届きます。解約後の明細書や連絡に注意して確認するようにしてください。

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