--- title: "エポスカード解約方法｜電話5分・ポイント失効に注意" url: "https://kaiyaku-navi.jp/credit/epos-kaiyaku/" markdown_url: "https://kaiyaku-navi.jp/credit/epos-kaiyaku.md" category: "credit" published: "2026-06-10" updated: "2026-06-10" description: "エポスカードの解約は電話（東京・大阪窓口）で最短5分、マルイのエポスカードセンターでも手続き可能。エポスポイントは解約と同時に失効するため要注意。年会費タイミングも解説。" source: "kaiyaku-navi.jp" --- # エポスカード解約方法｜電話5分・ポイント失効に注意 > **このページでわかること** > > - エポスカードの解約は電話（最短5分）またはマルイのエポスカードセンター来店のみ > - エポスポイントは解約と同時に失効するため、事前に使い切ることが必須 > - 標準エポスカードは年会費永年無料のため、タイミングを気にせず解約可能 ## 解約前に必ず確認すること（エポスポイント注意） エポスカードを解約する前に、以下を確認してください。 - **エポスポイントの残高確認・利用**：解約と同時にポイントが失効します。マルイでのお買い物・Amazonギフト券交換等で使い切ってください - **分割払い・リボ払いの残高**：解約後も支払義務は続きます - **自動引き落とし先の変更**：公共料金・サブスクリプションの引き落とし先をエポスカードに設定している場合は事前変更が必要です ## 電話での解約手順（おすすめ・最短5分） 電話での解約が最も手軽です。カードを手元に用意して、受付時間内に電話してください。 1. 1 ### エポスカードカスタマーセンターに電話する 東京：03-3383-0101 または 大阪：06-6630-0101 に電話します。受付時間は9:30〜18:00（1月1日のみ休業）です。 音声ガイダンスが流れます。「8」を選択するとオペレーターに接続されます（最新情報は公式サイトで確認ください）。 ![Web解約 ステップ1](/step-web-1-fallback.png) 2. 2 ### オペレーターに「解約したい」と伝える オペレーターが応答したら、カード解約の意思を伝えます。本人確認のため氏名・カード番号・生年月日などを求められます。カードを手元に準備しておくとスムーズです。 ![Web解約 ステップ2](/step-web-2-fallback.png) 3. 3 ### 解約完了を確認する オペレーターから解約後の注意点（ポイント失効等）が案内されます。内容を確認して解約完了です。所要時間は約5分です。 エポスポイントは解約と同時に失効します。事前にポイントを使い切ってから電話してください。 ![Web解約 ステップ3](/step-web-3-fallback.png) 最終確認：2026-06-10 **エポスカードカスタマーセンター（2026-06-10時点）** - 東京：03-3383-0101 - 大阪：06-6630-0101 - 受付時間：9:30〜18:00（1月1日のみ休業・年中無休） 電話番号・受付時間は変更される場合があります。最新情報はエポスカード公式サイト（eposcard.co.jp）でご確認ください。 [公式サイトで最新情報を確認](https://faq.eposcard.co.jp/faq/show/319) ## エポスカードセンターでの解約手順 電話が繋がりにくい場合や直接窓口で手続きしたい場合は、全国のマルイ・マルイのお店に設置されているエポスカードセンターへの来店が確実です。 1. 1 ### 最寄りのエポスカードセンターを確認する エポスカードセンターは全国のマルイ・マルイのお店に設置されています。エポスカード公式サイトで最寄りを確認してください。 ![Web解約 ステップ1](/step-web-1-fallback.png) 2. 2 ### 必要なものを持参してカウンターへ 解約するエポスカードと本人確認書類（運転免許証・健康保険証・マイナンバーカード等）を持参します。 ![Web解約 ステップ2](/step-web-2-fallback.png) 3. 3 ### スタッフに解約を申し出て手続きする 「カードを解約したい」と伝え、スタッフの案内にしたがって手続きします。即日完了できます。 ![Web解約 ステップ3](/step-web-3-fallback.png) ## 年会費と解約タイミング 解約コスト - 解約手数料 無料 解約手数料はかかりません - エポスポイント 解約と同時に失効 事前に使い切るか交換してください - 分割払い・リボ払い残高 解約後も支払義務あり 残高は解約後も引き続き請求されます - エポスカード年会費 永年無料 標準エポスカードは年会費無料のため年会費タイミングを気にせず解約可 ベストタイミング 利用期限 解約手続き完了後すぐ使用不可 1日 損 使用期間 おすすめ 末日 損 おすすめ おすすめ いつでも可（標準カードは年会費無料） 標準エポスカードは年会費永年無料のため、解約のタイミングによって損をすることはありません。エポスゴールドカード（年会費5,000円）・エポスプラチナカード（年会費30,000円）は年会費請求直後の解約は損になります。ゴールド・プラチナカードの場合は年会費請求月の直前が最適タイミングです。 ## よくある失敗と対処法 ## 解約できないときのトラブル対処法 症状 原因 対処法 症状 電話に繋がらない・待ち時間が長い 原因 平日の昼休みや月末は混雑しやすい傾向があります。 対処 午前中（9:30〜11:00）か平日15:00〜17:00頃が比較的繋がりやすいです。繋がらない場合は最寄りのエポスカードセンター（マルイ）への来店が確実です。 症状 引き止められて解約できない 原因 オペレーターから特典オファーや継続促進がある場合があります。 対処 「解約したい」という意思をはっきりと伝えてください。継続的に解約の意思を示せば、強制的に継続させることはできません。 症状 解約後も請求が来る 原因 カード解約後も、解約時点の未払い分（当月利用分・リボ払い残高等）は引き続き請求されます。 対処 解約前に利用残高を確認してください。解約後の請求はエポスNetのマイページ（または書面）で確認できます。 ## 他のクレジットカードも解約しますか？ 関連ページ - [💳クレジットカード解約 一覧](/credit/) - [💳楽天カード解約の手順と注意点](/credit/rakuten-card-kaiyaku/) - [💳アメックス解約の手順と注意点](/credit/amex-kaiyaku/) - [💳セゾンカード解約の手順と注意点](/credit/saison-kaiyaku/) ## よくある質問 ## よくある質問 Q エポスカードはインターネットから解約できますか？ できません。エポスカードの解約は電話またはエポスカードセンター（マルイ等）への来店のみ対応しています。エポスNetからは各種変更の手続きはできますが、解約手続きは現時点では非対応です。 Q エポスポイントは解約前に使えますか？ はい、解約手続きを行う前であればエポスポイントを使えます。マルイでのお買い物・Amazonギフト券への交換・各種商品との交換で使い切ってから解約してください。解約後は失効します。 Q エポスゴールドカードを標準カードにダウングレードする方法はありますか？ エポスゴールドカードは年会費（5,000円）がかかりますが、年間100万円以上のご利用で翌年以降は無料になります。ダウングレードについては電話またはカードセンターに問い合わせてください。解約より先にダウングレードを検討することをお勧めします。 Q エポスカードを解約しても再申し込みできますか？ はい、できます。ただし再申し込みは新規申し込みと同様の審査が必要です。解約後すぐの再申し込みは審査に影響する場合があります。 Q 年会費無料なのに解約した方がいい理由は何ですか？ 年会費無料のエポスカードは解約しなくても損はしません。ただし、使っていないカードを保有していると紛失・不正利用のリスクがあり、カード管理の手間も増えます。完全に使わなくなったら解約する方が管理上は安全です。 ## 関連情報 ## 解約をもっと詳しく知る [ 解約タイミング完全ガイド【損しない日を選ぶ】 月末・締め日・更新日前など、解約で損しない最適タイミングをフローチャートで解説。 詳しく見る →](/guide/cancellation-timing/)[ 解約金・違約金の基礎知識【消費者契約法9条】 違約金・解約金の法的根拠、消費者契約法9条による無効条件・相場を解説。 詳しく見る →](/guide/cancellation-fee-guide/)[ 電話・チャット・Web・店頭 解約チャネル比較 4つの解約チャネルのメリット・デメリットと、引き止めリスク・所要時間を比較解説。 詳しく見る →](/guide/cancellation-channel/)[ 解約引き止めへの対処法【返答テンプレ5選】 電話・チャットでの引き止めトーク5パターンとスルーするための返答例を紹介。 詳しく見る →](/guide/cancellation-retention-tactics/)