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title: "au PAYカード解約の手順【Ponta・au PAYとの違い】"
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category: "credit"
published: "2026-06-01"
updated: "2026-06-01"
description: "au PAYカードを電話で解約する全手順。Pontaポイントの扱い・au回線解約時の年会費発生・au PAYウォレットとの違い・継続決済の変更方法を公式情報で解説。"
source: "kaiyaku-navi.jp"
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# au PAYカード解約の手順【Ponta・au PAYとの違い】

> **この記事でわかること（30秒まとめ）**
> 
> -   au PAYカードの解約は**電話のみ**（ネット・アプリからの直接解約は不可）（2026-06-01確認）
> -   **au PAYカードを解約してもau PAY（コード支払い）は停止しない**。au PAY残高も維持される
> -   **au回線（au/UQ mobile）を解約するとau PAYカードに年会費が発生**する可能性あり（au回線ありで年会費無料）
> -   保有済みの**Pontaポイントは解約後も失効しない**。ただし新たな加算は停止する
> -   ETCカード・家族カードは**自動解約**になる
> -   au / UQ mobile利用料金をau PAYカードで払っている場合は**解約前に支払方法の変更が必須**

## 解約前に確認すべきことは何ですか？

au PAYカードを解約する前に、以下の5点を確認してください。 「au PAYカードとau PAYサービスの違い」と「au回線との年会費の関係」は特に誤解が多いポイントです。

確認項目

内容・対処方法

**au / UQ mobile利用料金の支払い方法**

au PAYカードで支払っている場合は解約前に別の支払方法へ変更が必須（変更前は窓口払い・手数料あり）

**au回線の有無と年会費の関係**

au回線なしでau PAYカードを継続すると年会費が発生する場合あり。au回線も解約する場合は一緒に確認

**Pontaポイント残高**

解約後も失効しないが、新たな加算が停止する。残高はPontaウェブサイトまたはau PAYアプリで確認

**公共料金・サブスクの支払い方法**

au PAYカードで登録しているサービスの支払い方法を別のカードへ変更する

**付帯保険・特典の利用予定**

旅行傷害保険・空港ラウンジ特典等は解約日で終了。旅行前後のタイミングに注意

ETCカードを車載器に差したままにすると、万が一不正利用された場合のリスクがあります。 解約確定前に**車載器からETCカードを取り外す**ことをおすすめします。

## au PAYカードを解約するとau PAY（コード支払い）も止まりますか？

au PAYカードとau PAY（コード決済）は**別々のサービス**です。 au PAYカードを解約しても、au PAYコード支払いやau PAYプリペイドカードのサービスは停止しません。

サービス

au PAYカード解約後の扱い

**au PAY（コード決済）**

引き続き利用可能。au PAY残高もそのまま維持される

**au PAYプリペイドカード**

引き続き利用可能（au PAYカードとは別のカード）

**au PAYカードからのチャージ**

解約後は不可。別の方法でau PAY残高をチャージする必要あり

**au PAYカードのPontaポイント加算**

解約後は新たな加算が停止する

au PAYカードを解約してもau PAYのコード支払いを引き続き使いたい場合は、 au PAY残高へのチャージ方法を別の方法（銀行口座連携・コンビニチャージ等）に変更してください。

## au回線を解約したらau PAYカードの年会費はどうなりますか？

au PAYカードにはau回線（au / UQ mobile）の有無による年会費の違いがあります。 au回線を解約する場合はau PAYカードの扱いをあわせて検討する必要があります。

au回線の状況

au PAYカードの年会費

**au / UQ mobile回線あり**

年会費無料

**au / UQ mobile回線なし**

年会費が発生する場合あり（公式サイトで最新の金額を確認）

年会費の金額・条件は変更される場合があります

au PAYカードの年会費条件（au回線の有無による免除条件・年会費額）は変更される場合があります。au回線の解約を検討している場合は、解約前にau PAYカード公式サイトで最新の年会費条件をご確認ください。

[au PAYカード公式で最新情報を確認](https://www.kddi-fs.com/card/)

au回線を解約した後もau PAYカードを継続する予定がある場合は、 年会費が発生するかどうかを事前に公式サイトで確認してください。 年会費が発生する場合は、au PAYカードも同時に解約するかどうかを検討しましょう。

## 電話での解約手順（3ステップ）

au PAYカードの解約は電話での受付のみです。 事前準備を完了させてからお電話いただくと手続きがスムーズです。

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    ### 解約前の準備：Pontaポイント残高・継続決済の確認
    
    電話前に以下を済ませておくと手続きがスムーズです。①au PAYアプリまたはPontaウェブサイトでPontaポイント残高を確認。②au／UQ mobile利用料金の支払い方法をau PAYカード以外に変更。③電気・ガス・水道等の公共料金・サブスクの支払い方法を別カードへ変更。④ETCカード・家族カードを使用している場合は家族へ事前通知。
    
    au / UQ mobileのご利用料金をau PAYカードで支払っている場合、解約前に必ず支払方法を変更してください。変更が完了するまで窓口払いになり、別途手数料が発生する場合があります。
    
    ![電話解約 ステップ1](/step-phone-1-fallback.png)
    

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    ### auフィナンシャルサービスのコールセンターに電話する
    
    カードを手元に用意のうえ、公式サイトに記載の電話番号に電話します。自動音声アナウンスが流れるので、ガイダンスにしたがって「解約（退会）」のメニューを選択します。電話番号は管理番号（カード裏面等に記載）が9か5かで異なります。電話番号・受付時間は変更になる場合があるため、下記の公式ページで最新情報をご確認ください。
    
    au PAY ゴールドカードをお持ちの場合は、専用のコールセンターへの連絡が必要です。公式サイトで最新の連絡先をご確認ください。
    
    ![電話解約 ステップ2](/step-phone-2-fallback.png)
    

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    ### ガイダンスにしたがって解約手続きを完了させる
    
    自動音声のガイダンスに従って手続きを進めます。解約後はETCカード・家族カードも自動解約になります。付帯の保険・空港ラウンジ特典・キャッシュバック特典は解約日をもって終了します。
    
    解約後、登録メールアドレスに完了通知が届きます。カード本体はハサミで切断して廃棄してください。
    
    ![電話解約 ステップ3](/step-phone-3-fallback.png)
    

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    ### 解約前の準備：Pontaポイント残高・継続決済の確認
    
    電話前に以下を済ませておくと手続きがスムーズです。①au PAYアプリまたはPontaウェブサイトでPontaポイント残高を確認。②au／UQ mobile利用料金の支払い方法をau PAYカード以外に変更。③電気・ガス・水道等の公共料金・サブスクの支払い方法を別カードへ変更。④ETCカード・家族カードを使用している場合は家族へ事前通知。
    
    au / UQ mobileのご利用料金をau PAYカードで支払っている場合、解約前に必ず支払方法を変更してください。変更が完了するまで窓口払いになり、別途手数料が発生する場合があります。
    
    ![電話解約 ステップ1](/step-phone-1-fallback.png)
    
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    ### auフィナンシャルサービスのコールセンターに電話する
    
    カードを手元に用意のうえ、公式サイトに記載の電話番号に電話します。自動音声アナウンスが流れるので、ガイダンスにしたがって「解約（退会）」のメニューを選択します。電話番号は管理番号（カード裏面等に記載）が9か5かで異なります。電話番号・受付時間は変更になる場合があるため、下記の公式ページで最新情報をご確認ください。
    
    au PAY ゴールドカードをお持ちの場合は、専用のコールセンターへの連絡が必要です。公式サイトで最新の連絡先をご確認ください。
    
    ![電話解約 ステップ2](/step-phone-2-fallback.png)
    
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    ### ガイダンスにしたがって解約手続きを完了させる
    
    自動音声のガイダンスに従って手続きを進めます。解約後はETCカード・家族カードも自動解約になります。付帯の保険・空港ラウンジ特典・キャッシュバック特典は解約日をもって終了します。
    
    解約後、登録メールアドレスに完了通知が届きます。カード本体はハサミで切断して廃棄してください。
    
    ![電話解約 ステップ3](/step-phone-3-fallback.png)
    

## 電話・窓口の連絡先はどこで確認しますか？

au PAYカードの解約窓口の電話番号・受付時間は変更される場合があるため、 手続き前に公式サイトで最新情報をご確認ください。

電話番号・受付時間は変更される場合があります

auフィナンシャルサービスコールセンターの電話番号・受付時間は変更される場合があります。手続き前にau PAYカード公式「カードを解約（退会）する」ページで最新の連絡先をご確認ください。手続きにはカードが必要です。

[au PAYカード公式で最新情報を確認](https://www.kddi-fs.com/support/cancel/)

手続き方法

内容・注意点

**電話（自動音声）**

管理番号（9か5か）により電話番号が異なる。カード裏面の管理番号を確認のうえ公式ページで電話番号を確認

## Pontaポイントは解約後どうなりますか？

au PAYカードの解約後のPontaポイントの扱いについて、よくある誤解があります。 **保有しているPontaポイントはau PAYカードを解約しても失効しません。**

Pontaポイントの種類

解約後の扱い

**保有済みのPontaポイント**

au IDが有効な限り失効しない。有効期限まで引き続き利用可能

**カード利用による加算予定ポイント**  
（締め日以降に加算予定だったポイント）

解約後は加算されない

**解約後のPontaポイント獲得**

au PAYカード利用によるポイントは獲得不可。ローソン・ケンタッキー等でのPonta提示によるポイントは引き続き獲得可能

PontaポイントはPontaカードやau IDに紐付くポイントです。 au PAYカードを解約しても、Pontaカードや他のPonta連携サービスからのポイント獲得・利用は継続できます。 ただし、**au PAYカードの利用で付与されるポイントの新たな加算は停止**される点に注意してください。

## 解約前の継続決済チェックリスト

au PAYカードで支払い設定をしているサービスは、解約前に必ず支払い方法を変更してください。 変更し忘れると、サービス会社から督促が届いたり、サービスが停止したりする可能性があります。

確認項目

変更方法・備考

**au / UQ mobile利用料金の支払い方法**

My auまたはUQ mobileマイページから変更（変更前は窓口払い・手数料あり）

**電気・ガス・水道などの公共料金**

各サービス会社のマイページから変更

**インターネット回線・ケーブルTV料金**

プロバイダのマイページから変更

**サブスクリプションサービス（動画・音楽等）**

各サービスのお支払い設定から変更

**ETCカードの車載器からの取り外し**

解約確定前に取り外しを完了させる

**Apple Pay・Google Payのカード情報削除**

au PAYカードの登録情報を各デバイスから削除

**家族カード利用者への通知**

家族カードも自動解約になるため事前に通知が必要

特に**au / UQ mobile利用料金の支払い方法変更**は最優先で対応してください。 変更完了前にau PAYカードを解約すると、窓口払いに切り替わる場合があります。 My auまたはUQ mobileマイページから支払い方法を変更してから、au PAYカードの解約を進めてください。

## よくある質問

Q au PAYカードはネット（オンライン）から解約できますか？

**いいえ、au PAYカードの解約は電話での受付のみです。**au PAYアプリやWebサイトからの直接解約手続きは現時点では対応していません。auフィナンシャルサービスコールセンターへのお電話で手続きを行ってください（2026-06-01確認）。

Q au PAYカードを解約するとau PAY（コード支払い）も止まりますか？

**いいえ、au PAYカードを解約してもau PAY（コード支払い）は停止しません。**au PAYカードとau PAY（コード決済）・au PAYプリペイドカードはそれぞれ独立したサービスです。au PAYカードを解約してもau PAY残高はそのまま残り、コード決済は引き続き利用できます。ただし、au PAYカードからのチャージはできなくなります（2026-06-01確認）。

Q au回線（au/UQ mobile）を解約するとau PAYカードに年会費が発生しますか？

**はい、au回線（au / UQ mobile）の契約がない場合にau PAYカードを継続すると、年会費が発生する場合があります。**au PAYカードはau / UQ mobile回線の契約があれば年会費無料ですが、回線を解約するとau PAYカードの年会費（1,375円・税込）が発生する可能性があります。au回線の解約を検討している場合は、au PAYカードの取り扱いもあわせて確認してください（金額は公式サイトで最新値をご確認ください）。

Q Pontaポイントはau PAYカードを解約すると失効しますか？

**いいえ、保有しているPontaポイントはau PAYカードを解約しても失効しません。**Pontaポイントはau IDに紐付くポイントであり、au PAYカードの解約によって自動的に失効はしません。ただし、解約後はau PAYカードの利用によるPontaポイントの新たな加算が停止されます（2026-06-01確認）。

Q ETCカード・家族カードも同時に解約されますか？

**はい、au PAYカードを解約するとETCカード・家族カードも同時に自動解約されます。**家族カードを利用している方には事前に解約の旨をお伝えください。ETCカードは車載器から取り外し、各カードはハサミで切断して廃棄してください。

Q au PAYカードを解約すると付帯保険も終了しますか？

**はい、解約日をもって付帯の各種保険・空港ラウンジ特典・キャッシュバック特典等が終了します。**特に旅行傷害保険を利用する予定がある方は、旅行前には解約しないよう注意してください。保険の補償内容はau PAYカードの公式サイトでご確認ください。

Q au PAYカードの解約後に再申し込みできますか？

**解約後も再度申し込むことは可能です。**ただし審査があるため、必ず発行されるとは限りません。また以前の利用履歴やポイント付与状況は引き継がれません。解約を検討している場合は、利用頻度や特典の活用状況を見直してから判断することをおすすめします。

## 公式サポート・参考リンク

-   [au PAY カード 公式サイト（KDDIフィナンシャルサービス）](https://www.kddi-fs.com/) — 解約手続きの最新情報はau PAY カード公式サイトでご確認ください。

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